标签： 经营技巧

经验公开：开好一家花店的心得花店，顾名思义是传播美的场所，其商品是花，因而花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员，必须参加专业的花艺学校进修，努力提高花艺水准，才能高质量为顾客服…

什么是花店最有力的竞争武器为什么在有些城市里，花卉市场的知名度要远远高于我们花店？因为在客户的心中，花卉市场＝便宜。价格，已经成为花卉市场与花店相区别的一个最显著的特点，这个特点…

花店接待客人“四步”走   第1步：观察     顾客进店了，作为店员的你在口喊“欢迎光临”的同时，应仔细观察。顾客眼睛的注视方向，顾客的年龄、穿着、肤色、服饰等，都…

花店留住顾客的十招经营花店，在物价上涨、同行业竞争等因素影响下，如何留住你的客户群是一项不可轻易忽略的生意要诀。以下就让我们来看看“十个使顾客再度光临的好方法”。    …

美容院用什么来吸引顾客  现在的美容院是越开越多，而且是一家比一家大，一家比一家豪华，一家比一家高档……，伴随着新的美容院不断冒出来，老的美容院也是不断的在关门。美容行业的竞争是…

美容院经营技巧:怎样让美容师和顾客拉近距离  沟通实际为和谐关系的开始    和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是一种锁匙性的成分，如果没有胜任的沟通技巧，那么对…

      建立投诉资料库。把客户投诉的全过程记录下来，分析产生的原因和存在的问题，避免以后发生同类事情，或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。　　――建立投诉客…

――留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。 　　――经常与客户保持联系。 　　――有新的产品或服务，及时向客户提供。 　　――告诉客户，客户的意见被评为今年的最佳投诉案或者他的建议被评为…

――如果是银行方面的错误，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法。 　　――如果是客户方面的错误，帮助客户正确认识产品性能和银行的有关政策。 　　――不要以嘲笑的口气对待客户的错误，…

――客户开始投诉时，往往带有情绪色彩，发泄的倾向更大。道歉之后，客户的情绪可能缓下来，你可以说:“请把那张存单让我看一下好吗？”或者说:“告诉我后来的事情好吗？”引导客户说出你想知道的有…

――不管这个问题是不是由你引起的，都要向投诉的客户道歉。　　――投诉有可能是我们的原因，也有可能是客户的原因，不管什么原因，一定要向客户当场表示对他的观念认同或部分认同。　　――道歉的…

――不管是直接投诉还是间接投诉，最后的意见总要回馈到客户经理处。客户经理要持平常心认真聆听投诉意见。　　――如果是电话直接投诉，尽量在电话铃响三声之内接听电话。　　――客户情绪激动时，…

    这是间仅10多平方米的门面，样式各异的服装，被颇费心思地布置在有限的空间里，让人觉得赏心顺眼，也透显露店主的精干。摩肩接踵的顾客进出其间，女店主正协助几位顾客细心挑选…

家居小店的运营技巧 启动资金：5万左右（包括房租）    经济效益：月支出3000元以上    运营秘笈：运营特征商品，“实体 店”与“网店”相结合  &nb…

向香港取经小店运营技巧北京珠宝市场全体开展很快。其中的两大体系就是商场和市场。大的商场还是原来的几家，与市场的纯批发是两个系统。独立运营的小珠宝店形式来源于香港，在南方广阔地域比…

小本创业卖小吃;“饥饿法”赚大钱      有人拿锅炒菜，有人拿锅煮饭，但这位却拿锅当街杂耍？看样子这锅可不轻啊！　　记者：“这个锅有多重啊？”　　韦勇：“这个锅，把…

实例解析美甲店的运营技巧现代女性越来越注重指尖的美丽，加上门槛低、投入少、报答快、风险低，美甲店吸引了很多精明投资者的目光。在美甲店遍地开花的状况下，如何崭露头角，这需求运营者留…

茶艺馆运营管理的特点和技巧茶艺馆的运营是应用空间场地、设备和一定消费性物质资料，经过人的效劳活动来满足顾客的需求，从矮壮现经济效益和社会效益。茶艺馆的运营管理是一项专业性比拟强的…

茶馆运营之会“拿”也是运营技巧     “茶馆不是普通人可以开的”，这句话十分耐人寻味。茶馆既是企业，又不是普通性质的企业，运营茶馆者要有企业家的素质，要对文明有良好的…

友谊链接店铺开了一段时间后，可以私下里和他人联络，交流友谊衔接。目前每团体可以添加30个衔接，所以要好好珍惜哦。大家经过交流店铺衔接，可以构成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量…