“跟踪”客户的技巧

――留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。
　　――经常与客户保持联系。
　　――有新的产品或服务，及时向客户提供。
　　――告诉客户，客户的意见被评为今年的最佳投诉案或者他的建议被评为合理化建议奖。
　　――及时通知客户，他曾经提出的要求，银行现在已经有了解决方案。
　　――定期向投诉客户发放调查表，了解他们更多的需求。