CRM使全员营销成为能够
销售团队是由努力于共同的销售宗旨和绩效目的、承当一定职责，并完成技艺互补的异质销售人员所组成的群体。群体中的销售人员是具有多种技艺的“多面手”，并享有高度的决策柔性。在这种多功用型的任务团队中，兽性假定和人的基本需求发作了基本性变化，这就需求对组织中人的要素停止再思索。ＣＲＭ十分注重销售团队的作用，ＣＲＭ中的某些功用和运营理念可以增强对销售团队的管理和控制。
ＣＲＭ完成客户与企业“双赢”
为了发明更多的客户价值，近来有些企业倡议全员营销。这种营销有它的优越性和局限性。但这种营销思绪的出现具有历史偶然性。由于整个营销管理进程绝不只仅是营销部门的义务，当一个机构与任何市场发作联络时，这个机构便发生了市场营销管理的效果。这就要求我们树立全员营销的概念。全员营销包括营销手腕的全体性和营销主体的全体性，营销手腕的全体性是指企业对产品、价钱、渠道、促销等可控要素停止相互配合，完成最佳组合，以满足客户的各项需求。
这种营销形式愈加注重了市场、注重了客户，但要想真正完成这种营销形式确实很难。然后，经过先进的信息技术和抢先的管理软件，为这种形式的完成起着支撑作用。ＣＲＭ的树立，可以树立一致的客户信息库，并基于一定的平台让全体员工来共享客户信息，这样就可以让企业跨部门、跨地域的员工都能及时了解和掌握客户的需求，并尽量让自己所担任的任务“以客户需求为中心”，从而使得全员营销成为能够。当然，并不是一切的企业都需求采用全员营销形式，我们需求视详细状况而定。
销售趋向多样化、自动化和知识化
未来的销售渠道将出现一种多样化的局面，渠道包括电话销售、经销商销售、电视直销、网上销售等。由于不同的渠道具有不同的客户接触点，因此我们需求依据不同的渠道采取不同的客户管理战略。其次，未来的销售将趋于自动化。这种自动化有别于工程中的自动化，在这里主要是指借助于一些通讯设备（例如Ｐ
ＤＡ、掌上电脑、手机）、网络（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒａｎｅｔ等）和管理软件（例如ＳＦＡ等），来完成销售的一致协调管理。
ＣＲＭ正在铸就着销售业绩提升之路。ＣＲＭ作为企业新的营销和销售手腕，已是全球趋向；但不同业务形状的企业、不同行业的企业的ＣＲＭ运用形式和运用层次存在很大的差异。被北京市认定的“新技术企业”的联成互动公司最近浩荡推出了ＭｙＣＲＭ４．０——企业级营销管理平台，它针对不同业务形状的企业，开发了针对性的处置方案，同时提供关键功用的独立运用以保证企业的运用效果和快速实施。
联成互动以为，为了让ＣＲＭ可以在企业中成功“下落”，从企业来看，自身存在着管理制度的效果。而在ＣＲＭ软件供应商这一方，首先要做行业化，使运用更贴近企业的需求，在关键运用上能助企业一臂之力；其次，要思索企业特定的运用形式，让系统的交付难度降低。