如何管理"创可贴"式的员工？

如何管理"创可贴"式的员工？
经理们有必要学习一下如何同那些只会在效果出现之后停止粉饰的员工打交道。在IT世界当中，我所遇到过的最有意思的人事现象之一就是被我称为“创可贴”的一类员工。
　　
　　-任务努力
　　
　　-经常参与到各种效果的处置应中
　　
　　-不爱指手画脚
　　
　　-在压力之下仍能很好的任务
　　
　　但是，这类员工身上也有一些应该否认的中央：
　　
　　-承当的任务要超出自己的才干范围之外
　　
　　-没有明白的职责定位
　　
　　-不敢说“不”
　　
　　创可贴式的员工
　　
　　我看法了一个运用效劳器管理员，我称谓他Jim.Jim是一个十分热心协助他人的人。每次大家遇到效果的时分，他都会参与到效果的处置应中。通常都会有八个甚至以上的员工围在他的电脑前。他通常都可以协助大家找到处置方法。但不幸的是，他所谓的处置方法有90%都是手动方法。
　　
　　也许明天效果刚刚失掉处置，转过天来就又出现了。这时，大家就会给Jim打电话，而他又会再次把效果处置掉，当然运用的还是手动的方法。效果处置之后，一切人都很快乐。
　　
　　再转过天来，异样的效果又再次出现了。一切都还是依照老样子，大家还是会给Jim打电话，而他还是会用手动的方法把效果处置。效果处置之后，每团体都松了一口吻。
　　
　　大家来猜一猜，接上去的一天会发作什么？历史还是在不时的重复。异样的人还会打电话给Jim，他还会用异样的手动的方式处置异样的效果。一切人都感到很失败，很懊丧。
　　
　　如今大家知道我想要说的是什么了吧。
　　
　　当然，有很多新效果总是会在人们最意想不到的时分出现，而且通常会同时出现。Jim要处置的不只是一个效果，而能够是两个或是更多的效果——采用的依然是手动的方式。通常一天上去，他要处置的效果会在十七个以上。每天早上他睡眼惺忪的离兴办公室的时分，总是有很多异样的效果在等候着他的
处置。
　　
　　渐渐地，一切的人都末尾由于Jim而愤怒和懊丧。Jim总是那个处置效果的人，所以每次出现效果的都是他的代码。管理层曾经接近恼怒，“Jim，效果究竟在哪里？是运用效劳器的效果吗？”
　　
　　“创可贴”的梦魇
　　
　　最后，终于有一天，Jim的妻子真实无法忍受他每天都任务长达十七个小时，通知他他必需要让自己休假一段时间。Jim的主管经理赞同了他的休假央求，让另外一名咨询顾问来替代他任务。在Jim休假的第一天，我简直都无法挤到他的办公室外面去，由于那外面的人真实是太多了。“顺序又瘫痪了！”“昨天早晨数据移动又失败了！”一切的效果都是老效果。我真的想听他们提出一个新效果来。
　　
　　我通知他们，我会逐一协助他们处置效果。但是他们埋怨说，曾经没有时间了。先把效果处置掉，然后等Jim回来。我末尾经过调试来对效果停止调查。看着日志上的错误报告，我真的感到十分的头疼。
　　
　　Jim的主管经理在路过他的办公室时，出去看看我这位新的咨询顾问能否需求什么。我尽力使自己显露愁容，用内行人可以了解的言语向他解释为什么一切的效果都不是运用效劳器的效果。一切的效果都压在了我的身上，但是我却对它们的处置无能为力，这让我感到十分的懊丧和失败。
　　
　　我们给在加拿大休假的Jim打了电话，我向他讯问了他曾经处置过的那些效果的状况。随着他末尾解释他处置每一个效果的方法，我们发现原来他以前并不是在处置效果，而是在粉饰效果。当一个效果失掉了处置的时分，它就不会再次出现了。但是，当一个效果只是被粉饰了的时分，它还是会再次出现。
　　
　　关于“创可贴”的会议
　　
　　一切的开发人员、DBA、经理、用户和我都被召集到一同休会，讨论Jim的效果。很快这个会议就成了对Jim的征伐大会。开发人员和DBA在用户和管理层面前完全站在了Jim的统一面上。我坐在那里，不停地用手搓着额头，盯者Rick——
我们的IT经理。
　　
　　Rick让大家先安静上去，问我能否有话要说。我立刻站了起来，走到了白板前，在下面列出了一切Jim因此而遭到指摘的效果。我向大家指出，这些效果的处置并不是Jim职责范围以内的事情，由于Jim是运用效劳器的管理员。这些效果都是代码的错误和数据库结构的效果，应该对这些效果担任的是开发人员和 DBA.运用效劳器管理员的任务是协助他们找到效果，而不是处置效果。在听完了我的发言之后，那些刚才义愤填膺的开发人员和DBA都缄默了上去，末尾看表，解开衬衫下面的纽扣，不停的用手摆弄软饮料瓶。
　　
　　我曾经依照数据库、代码和运用效劳器三个类别对要交到我手上处置的六个效果停止了剖析。结果不出我所料，有五个效果都是代码的效果，另外一个效果是数据库和运用效劳器的效果兼而有之。
　　
　　对Jim的布置
　　
　　我的建议是，从如今末尾，开发人员要着手处置效果。Jim需求参与一个关于运用效劳器管理的课程。他还需求对自己的任务有更清楚的了解，只要这样才干维护他，让他不再被牵扯到与他的职责有关的效果当中。Jim的主管经理所采取的举动比我的建议更进了一步，他让Jim在家中任务了一个月的时间。这样一来，就不会再有人去找他处置原本不该由他处置的效果了。
　　
　　真正处置效果的末尾
　　
　　不能让异样的效果总是继续出现。用手动的方法处置效果其实并不是真正的处置效果。真正的处置效果的方法是防止效果的再次出现或是纠正效果。Jim是一个典型的创可贴式的员工。他经过手动的方式将整个运用顺序联络到一同。没有他运用顺序就无法任务。能够他真的希望运用顺序只要在自己的控制下才可以正常任务，但是任何人都不能够永远不停的任务，任何人都需求休假。
　　
　　作为管理人员，大家应该留意一条准绳，那就是要经常的问自己：“假设自己手下的任何一名员工去休假的话，任务能否还可以继续正常的停止呢？”假设答案能否认的，那么就应该问问自己缘由何在，并且采取一些实在措施来应对手下那些创可贴式的员工。你会为自己的做法而感到快乐的。