员工管理：掌握用人留人两环节
在人力资源管理中，用人和留人也许是最让管理者们头疼的两个环节，而恰恰正是这两个环节左右着企业的命运。实践上，人用好了，留人则成功了一半。
但是，作为一团体力资源管理者，不论是空降兵，还是从一线员工选拔起来的，在企业里总会面对五花八门的员工，有初出茅庐一张白纸的应届大先生，也有升迁潜力庞大的竞争者，甚至还有辈分比老板都大的开国元老。如何用其所长，最大化地发扬人力资源成效是每个管理者的中心目的，不过，前提是——知人，才干善用。
不论来自什么背景，有何过往阅历，或是出身于某某名牌大学，既然可以经过面试进入到企业中来，至少应该说明该员工的阅历或技艺与空缺职位存在一定的婚配度，所以人力资源管理者或直线主管应该在新员工入职后15-30天内亲密留意其任务状况，这段时间我们称之为“观察期”。观察期内的主管应随时随地与新员工交流任务心得，给予任务技艺指点，灌输企业肉体和开展愿景。由于面对生疏的任务环境，新员工都会面临一个磨合顺应的进程，若引导不当，很容易使其发生焦躁、茫然的心情，这也就是为什么大局部的辞职总是发作在入职后的3-4个月。
普通来说，经过观察期的观察与“亲密跟踪”，我们基本上可以把员工分为四种：A. 投入任务且有才干的，B. 投入任务但无能力的，C. 不投入任务但有才干的，D. 不投入任务且无能力的。这四种员工类型正代表了管理者和直线主管的四个任务重点。
A. 培育高绩效员工
这种员工经过观察期的引导和磨合，会很快顺应任务环境，充沛发扬出自己的聪明才干，全身心肠投入到该职位的任务中。在此状况下，管理者应制定出培育方案，并协助其做出与企业愿景相婚配的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上添加肉体鼓舞，用有价值的团体目的和组织目的促进其生长，使其认同企业文明，逐渐把企业的开展同等于自己的事业。同时，此类员工也是管理层接班人的最佳中选
。
B. 指点伟大者
面对喜欢该职位但却由于才干效果无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于任务技艺的培训，甚至和该员工一同深化一线找出实践操作的缺乏和偏向，由于现场培训和指点的效果要远远强于预先的总结。
我们可以看到，惠普之道的中心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业组织中培育了无比坚实的团队肉体和信任感。惠普的管理者被要求必需经常在员工当中走动，和有闲暇的人聊天，这样一来，基层员工都切肤之痛地以为自己的任务十分重要，自己总是被关注和关心，由于管理者都希望听取他们对公司、对任务的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不时观察、随时沟通、纠正错误，把偏向消灭在射线的终点处，而不是在偏向越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以失掉最好的改善，效果可以失掉防范和控制，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。
从另一方面看，此类型的员工也许自身并不适宜该职位的任务，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向A类型迈进。
C. 培育忠实度和向心力 有些员工具有取得高绩效的才干，但团体开展愿望与志向能够与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。假设一个企业出现太多的C类员工，那么则应该反思一下薪酬制度、企业文明和企业愿景能否出现了效果。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对肉体层面的追求就越剧烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的状况下，还要思索其团体的梦想和生长的需求，而且，不同的员工有不同的需求。
在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的模范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一局部，但其管理的肉体依然是——关注员工的生长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工依据自身需
求和家庭状况自在搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还依据员工晚辈的不同状况给予补助，真正表现兽性化管理的真理，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的决计。
D. 淘汰不可救药者
也许此类员工原本就不应该进入到企业中来，招聘面试的目的是挑选具有任职资历又拥有升迁潜力的中选，假设是观察期后被鉴定为此类的员工，则应该立刻调动岗位甚至给予解雇，即使是立过战功的开国元老也不能例外。由于这种员工在任务态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至能够把有望晋级A类的B、C类员工拖到D阵营中来。
在社会存在的组织中，不论职位上下，大少数人都是希望被关注、被尊重的，企业管理者应该剖析员工失掉任务兴味的缘由，是由于无能力而丧失任务热情，还是由于被疏忽而低绩效。正如渣滓可以循环再造一样，世界上不存在没用的人，而是人没有用在适宜的位置上，或许，企业没有适宜的职位。所以，解雇该类员工是为了杀鸡儆猴、奖优罚劣，根除“一粒老鼠粪可以坏掉一锅汤”的隐患。在这外面，管理者如何坚持与员工沟通的延续性和有效性就变得尤为重要了。
我们都知道，企业最重要的资产是人，“知人善用”四个字看似复杂，实践上做起来并不容易。近几年来，许多人力资源招聘类电视节目如火如荼地放映着，国外的像特朗普(Donald Trump)的“青云直上”(The Apprentice)，不论员工能否投入任务，只需结果是低绩效的就要面临被炒的境地；维珍(Virgin)老板布朗森招聘CEO继任者的一系列冒险活动，从胆识、组织、控制、团队等等各方面评价人才；国际的如相对应战等等，这些考核无非都是让企业家们在实战中挑选综合素质与任职资历最婚配的人才，由于只要对人才的认知越深，看得越透，你才干真正地用好他。
运用之道，存乎一心。兽性是最变幻莫测的东西，管理者假设能掌握其中的微妙，一切管理效果都将迎刃而解。