市场开拓需求五“心”上将
市场管理者，在企业有人尊称为“将军”，有人戏称为“诸候”。企业主希望这些 “将军们”冲锋献阵，而不要拥兵自重。市场管理者有时常言：将在外主令有所不授，但经常又有被总部的“十二道金牌”召回所困扰。市场管理者作为企业一个特殊的团队被人关注又被人猜疑；被人重用又被人提防；被人褒奖又被人批驳……这一类人员需求拥有良好的心思素质，在猜疑中学会沟通，在提防中学会宽容，在批驳中学会自创。市场管理需求一批情商较高的人员，要学会管理自己及他人的心情与心态。《孙子兵法》谈及将帅的素质时用五个字停止了概括——智、信、仁、勇、严。本文不计划就市场管理者的综合素质停止论述，只就我以为最为重要的心情管理谈几点在实际中的看法。
一、 市场管理需求 “决计”将军
我们经常把市场称为“一线”，保健品行业早期还有称之为“战区”，似乎火药味更浓一些。搞市场，可经讲面临的困难和阻力都是十分大的。在重重竞争中如何冲杀出一条血路，没有一点敢死队员的止境似乎是不行的。听说一些公司在每年年终市场人员开赴各地市场时会搞一些仪式，也许在酒水与泪水中你似乎可以听到“风萧萧兮易水寒，胆小鬼一去兮不复返”的悲壮。
面对众多的未知，面对强手的打压，面对众多的期盼——市场的统领者需求坚毅，需求有“不打败仗不还朝”的决计。决计是一股志气，决计是一种支撑，决计是一种气氛，决计可以感染他人，决计可以使人在一种信心的鼓舞下看淡痛苦与曲折。为了希望与黑暗不时前行，置信自己，置信团队，置信成功。正如古语所言：一鼓作气。
二、 市场管理需求“热心”将军
决计是一股志气，热心是一股火焰。市场管理者需求极高的热情，对事业的热情，对员工的热情，对市场前景的热情，对协作同伴的热情。热情就是保证自己的热情不时，就是保证心中拥有不灭的火焰。
我经常讲市场必需拥有丰满的热情；必需充溢生机；必需拥缺乏不言败的
热情。由于市场永远是静态的，它要求每一个驭驾它的人要充溢智慧与生机，要清楚“永远不变的就是变化”的哲学外延。市场不会仰目成功者，市场不会同情失意者，市场只置信强者，市场只依赖求变思想。坚持生机，保证热心、热情、敏理性，成功才有能够惠顾辛勤者的家园。
三、 市场管理需求“爱心”将军
一群来自五湖四海的人为了一个目的走到一同来，其真实这一个目的面前每团体依然会有其自己的目的，或赚钱、或成才、或锻炼……不论怎样样要让这样一个小家庭变得十分各谐，难度是不主而喻的，矛盾抵触出在所难免。
这时分一个好的市场管理者就是这个团队的 “家长”，他首先需求宽容，宽容大家维以抑制的心情；宽容一般人非好意的攻击；宽容每个兽性情上的瑕疵。我在四川办事处担任时期经常压服自己要宽容，允许每团体在生长中的错误，允许每团体不了解状况下的攻击。由于每团体从大的方向下去讲，都是分开亲朋在一个新的环境中生活、任务。大家对了解、对感情依托都有很强的倾向性。一个好的市场管理者，能够是兄长，能够是父母，能够是爱人，能够就是大家的心思理疗师。用爱去管理，将理性的条例融入一些理性的成份，也许愉快的生活、快乐的任务才是人生之基本。
四、 市场管理需求 “耐烦”将军
市场营销不论它能否身处变化中的环境里，它依然是有很多规律可以遵照的。客观地看法市，冷境地剖析市场，那么就要置信市场营销一方面需求技巧，另一方面更需求时间。
市场营销人员熟习市环境需求时间；经销商选择，渠道铺货需求时间；广告投放，活动促销需求时间；消费者了解到感兴味到发生购置愿望需求时间……当然这决不是对老板的推托。企业停止了人力、物力的投入，他是在积极进取中的预料之果；耐烦不是抹杀热玳，而是在上兵伐谍后的悠然自得；耐烦不是墨守陈规，而是付出自有报答的积极心态。市场不需求耐心心情，市场需求耐烦。记得几年前我曾写过一篇文章《炆火炖市场，喝
汤还须时》，谈到做市场有时像煨汤，没有一定的火候你不能够炖出鲜美的汤汁。
五、 市场管理需求 “往常心”将军
做市场自然有辉煌，有丧失，假设你将它作为生活或任务的全部，那么你的心态也许就成了市场的 “奴隶”，股民们都知道赢亏的差异往往就是心态，谁都想逢高抛出，逢低吸纳，但真正可以做到的除了技术层面的剖析就是需求心态的调整。
市场管理不能唯回款论，一荣俱荣，一损俱损，缺乏迷信、理性的评判体系。做为市场管理要清楚 “不以物喜，不以己悲”的心态管理。记得在曾经效劳的将丰药业，一些市场搞得好的没有摆正位置而肓目自大；一些市搞得不好但综合素质不错的却因没有效果对自己灰心绝望致使于临时萎靡不振。我经常向我的部下传递一个观念：当大家都很有成就并取得他人认可时，即使我没有什么可以彰显的我依然会感到成功的喜悦。市场管理者应该拥有对成功正确了解的看法，假设做市场只是铺货回款，那么这个指导者只能叫做 “业务员”。一个市场的成功不应是一团体的成功，而是一个团队的成功；不是一团体的生长，而是一群人的成熟；不是单回款的添加，而是市场把控才干的增强。
市场管理者需求一颗往常心，一颗对自己效果取得谦逊的往常心；一颗对功过评价宽厚的往常心；一颗对过去迅速淡忘的往常心。有容乃大，无欲则刚。往常心就是要人置信成败只是进程，努力自有报答；往常心就是要看淡成功，追求不止。
市场开拓中在不同的市场环境会遇到不同的效果，单靠一实际的指点是远远不够的，所以拥有良好的心思素质，在变化纷繁的环境中清醒选择方向，清楚拿出方法，那么置信市场一定会有丰厚的报答。