“号称行销全球80多个国度，源自德国，著名品牌地板德国欧典总部其实基本不存在，存在严重欺诈消费者行为。”央视3·15晚会，向全国消费者揭开了这个内情，顿时地板业再次成为媒体群众的焦点。欧典地板专卖店销售人员所称的：欧典勇于卖出2008元一平方米的价钱，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的缘由就是创立于1903年的德国品牌的鬼话终于不攻自破。欧典地板这个曾是木地板行业第一家也是唯逐一家延续三次6年运用“3·15标志”的品牌终于轰然倒地！一切辉煌都化为虚乌。
在此我一想过多地说政府有关部门的不作为和尽职行为，而让我堕入深思的是从欧典地板事情从中国企业应该吸取什么样的经验。
顾客对品牌的忠实源于对品牌的信任。取得顾客耐久而剧烈的信任感是维系品牌忠实度的独一手腕，取得信任要从尽责任末尾，只能对顾客责任，才干对自己担任。
央视――事情中真正的赢家
首先我想说的是央视。央视作为既是国度事也愦位又企业化运作的机构，越来越深谙品牌运营之道：品牌运营首先从担任任末尾！央视是一个担任任的品牌，勇于承当责任的品牌！虽然多年的失察让央视成为成就欧典地板品牌之星的主力，可以说央视责不可推。但央视能英勇空中对理想，勇于供认错误让李鬼现身，既是抵消费者的担任，也是对自己担任。邓小平同志说过，人不能够不犯错误，知错就改就是好同志。因此我以为央视在此事情中品牌笼统不但没有受损，反而大大提升。央视真正的顾客不是广告代理公司，不是想在或正在央视投放的企业，而是普遍的消费者！虽然有企业说央视不义，不仁，不厚，但消费者说央视是仁义刻薄之君，因此会愈加让消费者看法到有央视这样的勇气，此类的失误就能够不再发作，央视引荐的品牌的可信度必将进一步提升。央视这个平台也会越来越失掉众多盼望快速成名的企业的心中首选媒体，央视的品牌笼统和品牌价值也会日积月累，广告支出更会财源滚滚。
欧典――这一天来得
太迟了 我想欧典的运营者一定知道世上没有不漏风的墙的道理，也能够早有预想迟早会有一天骗局会被掩饰。只是这一天来得太晚了，遗忘了自己的责任或基本就不在乎自己的责任，而失信于消费者，欧典自己必将承当一切责任。我想欧典地板倒了，事情并不算完毕，等候欧典运营者的必将是严峻的行政甚至是刑事制裁。欧典不应恨央视，而应恨自己的不争气，不担任任。十年树大木，百年树名牌。创名牌难，毁名牌易。乐口可乐、同仁堂等著名品牌的创立花了几代人的心血，创名牌之路是十分困难的，每一步必需实真实在，否则不会走多远。知名品牌毁就毁在一瞬间。品牌倒下不全都是被对手打倒，而往往是自己打倒了自己。
同行――不应在挽惜和辱骂中无动于衷
欧典倒了，同行中有几多在庆幸？有几多在辱骂？有几多在挽惜？还有几多在无视？欧典地板事情影响的不只是欧典自己。欧典地板事情不只是标志着欧典的末日来临，更是对地板行业发生了庞大的担任影响。消费者肯定在近一时期对木地板甚至是其它材质的地板的选择上愈加理性化，甚至对其它的名牌产品也末尾疑心，肯定影响了消费其热情，必需影响地板业的开展。想想这些同行们还能轻松起来吗？一个老鼠坏了一锅汤。过街老鼠不只是要人人喊打，更重要是不再出现老鼠，最重要的是自己不要成为老鼠。我想同行们从欧典身上应坐上去好好地检测和反思一下自己的品牌运营历程，能费力了应尽的责任，能否迟早会有一天也和欧典一样走上不归之路。所以广阔地板企业要此事情中吸取深入的经验，好好地尽自己的责任，不只是为社会、为顾客，从基本上是为自己。企业尽责任的中心是讲诚信。人无信则不立，国无信则不盛，商无信则不久。诚信是企业的立身之本，讲诚信就是要紧紧围绕顾客需求中心，经过高质量的产品、优质的效劳、外延丰厚的品牌来不时满足顾客需求并为顾客发明更多的让度价值，逾越顾客的希冀，才干赢得顾客耐久、剧烈而普遍的忠实，品牌之树才干茂盛、长青。
政府――企业品牌运营的保驾护航者
欧典事情，不全是欧典的错，政府有关部门应该承当最大的责任，政府是规则的制定者和监管者，猫都不衰老鼠了，这个世界就成了老鼠的世界了。想一想吧，欧典地板曾是木地板行业第一家也是唯逐一家延续三次6年运用"3·15标志"的品牌！这简直是天下奇闻，更是政府的羞耻！有人说政府的不作为是中国最大的糜烂，一点也不为过！只要政府充沛发扬市场监管职能，实在行使职权，才干给企业发明合法运营的公允环境。我想，如今中央要树立谐和社会，树立谐和的市场经济次第是树立谐和社会的重要前提。所以企业安康开展，树立百年品牌的基业，政府更要尽应尽的责任和义务。
品牌运营首先从尽责任末尾！