信息时代知识型员工管理开展的新趋向
内容提要：信息时代知识型员工是企业的中心，知识型员工的管理由于信息经济的到来，使得管理的开展出现了新的趋向，主要体如今组织结构、知识资本、信息沟通、教育培训等方面。
关键词：信息时代 知识型员工 管理
当今世界，信息技术飞速开展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋向。在科技先进和信息化先行的兴旺资本主义国度，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理实际和传统经济管理实际带来许多新状况和新课题。信息基础设备晋级和信息技术的迅猛开展，使知识的消费存储、分享和运用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式了将更为合理、更有效，企业经济管理之间的竞争的重点在知识、资讯、科技综合体---知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根究竟是对高素质人员的管理―知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键要素。
一 有关知识型员工的几个基本概念
1知识型员工
美国著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDrucker)提出了知识任务者(knowledgeworker)的概念：知识型员工是指,一方面能充沛应用现代迷信技术提高任务的效率,另一方面知识型员工自身具有较强的学习知识和创新知识的才干。知识创新力是知识型员工最主要的特点。此外,知识型员工的任务主要是一种思想性活动,知识的更新和开展往往随环境条件的变化而有所顺应,具有很大的灵敏性。所以,知识型员工兼具知识性、发明性、灵敏性等方面的特征。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞（Frances Horibe）以为：“简而言之，知识员工就是那些发明财富时用脑多于用手的人们。他们经过自己的创意、剖析、判别、综合、设计给产品带来附加价值。当然发明进程中了用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅重的麻包。”本文以为知识型员工是指在一个企业组织
之中用智慧所发明的价值高于其入手所发明的价值的员工。
2 知识管理、信息管理
信息经济时代企业的消费运营管理开展为知识型的管理简称为知识管理，它是运用团体的智慧提高应变创新的才干，为企业完成显性知识和隐性知识共享提供新的途径。地道的信息管理则是对企业信息停止分类等。知识不等信息，知识是信息与人类认知才干搅缒产物。知识与信息的不同是知识管理、信息管理这两种管理最大的不同点。知识管理包括对人的管理和对信息的管理，它是表现“以人为本”的管理。知识管理有利于企业信息处置才干与员工的创新才干相结合，进而添简朴业应变才干和预见才干。20世纪末兴旺国度不少企业在企业总经理与信息部经理之间设立一种知识主管（CKO）的新职位，并作了适当的分工，信息部经理重点担任企业技术与信息的开发运用，而知识主管主要从事企业创新和培育有创新才干的员工。
二 知识型员工管理开展新趋向
1 知识进一步资本化
在信息经济形状下,知识作为资本其价值的完成有多种途径。知识型员工知识价值的完成,是以知识参与运营管理的详细表现,同时对其具有庞大的鼓舞作用。从初始的概念剖析,知识也是一项资产,当知识作为资本投资于企业运营进程中时,就曾经完成了知识资本化的转变。为了充沛发扬知识型员工的积极性,在运营管理进程中应思索其知识价值的完成途径和方式，可以经过在企业或组织树立知识资本化的鼓舞制度：对拥有中心知识才干的员工,则可以以技支出股的方式给以技术价值的供认。对知识型管理方面的员工,则可用管理入股的方式鼓舞其任务积极性。这就是采用股票期权来鼓舞员工,股票期权是一种区别于年薪分配制度和员工持股方案的新的鼓舞方式,它不是复杂的鼓舞,而是知识资本化鼓舞制度的新的开展。在信息经济时代,更要供认具有资本功用的人的价值,将知识管理和技术开发员工的价值赋予与资本异样重要的价值。对知识型员工实行知识资本化鼓舞制度,有利于鼓舞知识型员工对知识
的创新才干的开展,特别是有利于中心技支出员潜心研讨专业技术,增强企业和组织的中心竞争才干。此外,树立知识鼓舞制度,对企业资本规模的迅速扩展和知识资产的升值与规模的扩展均具有庞大的推进作用，信息时代知识将进一步资本化。
2 信息沟通愈加疏通
信息经济时代呼唤现代企业树立完善的知识信息沟通网络,使知识型员工具有信息沟通和知识联络的各种条件,提高其运用信息停止知识创新的积极性。沟通网络是指企业组织中沟通渠道的结构和方式,其特征在于沟通渠道的数量、分卜备窗信息传递反应的方向。结合知识型员工特征设计的沟通网络,必需是有利于发扬知识型员工参与信息沟通的积极性的。普通说来,企业沟通网络依据单向沟通和双向沟通的分类,主要思索组织集权簧ㄎ仓权化这两种不同形状下的沟通方式,即集权化形状下的沟通和分权化形状下的沟通。知识型员工沟通鼓舞网络的选择,主要是思索在分权化形状下的沟通型式的应用,其详细类型主要有风车型、圆型、星型、链型等几种。由于知识型员工对信息和知识沟通具有迫切性需求的特点,要满足其在这方面的需求,就要留意辨识沟通网络的特点,充沛应用分权化的双向沟通网络,提高知识信息的反应效果和知识资源的应用效率。高效的信息沟通网络可以调理知识型员工的肉体形状,鼓舞他们创新的积极性。理想上,现代信息技术的开展和办公手腕的完善,为人们远距离办公及信息交流提供了便利条件。人们足不出户,就可尽知天下大事。经过互联网,员工可以随时在家中与公司联络,并传输信息和数据,公司管理者也可借此向员工停止指点与调控。在这种状况下,不只可以免去员工上下班交通梗塞疾苦和时间糜费,也为员工提供了一种方便、轻松“柔性”的任务环境。灵敏的任务与闲暇,从而可以到达时间的最合理配置,这显然契合知识型员工的实践需求。
3 企业愈加留意培训教育
员工在运营管理中所表现出来的任务热情和积极性,主要取决于其自身素质的上下。知识型员工是知识素
养比拟高的受鼓舞集体,其自身综合素质较高,在任务中有剧烈的进取肉体。从需求满足的鼓舞实际剖析,知识型员工对高层次的需求比拟迫切,在任务中对自我完成的要求很强, 比拟容易自我鼓舞。因此,经过培训教育鼓舞,以提高知识型员工的自身素质,增强其自我鼓舞的才干。在培训教育鼓舞所采用的方式方法,留意针对知识型员工的特点,增强对其停止使命感的教育和提高其创新知识的才干。知识型员工自我完成的高层次需求,表现为集体剧烈的成就感和自豪感。在培训教育进程中,留意引导知识型员工把这种团体目的与企业或组织的集耀眼的联络在一同,正确处置好团体目的与集耀眼的的关系。使知识型员工树立正确的人生观、品德观、价值观,树立完成组织目的的历史责任感和使命感,从而为他们在任务中富于进取肉体、发扬知识创新的积极性提供良好的基础。培育和激起知识型员工的自我鼓舞机制,重要的还在于对其专业知识和技术才干的培育。为了坚持知识型员工继续的知识竞争要素,必需有方案、有组织、有目的、有特征地构成知识型员工的知识才干培育机制, 增强知识型员工对新知识新技术的学习吸收功用。结合员工自身的特点,适当给予其出国进修进修、职务提升、专业技术研讨等方面的时机,调动他们掌握知识和技术才干的积极性和自动性。总之，内因和外因结合起来,是提高知识型员工知识和技术更新才干,促进自身素质提高的重要途径。
4 管理对象交叉化
工业经济时代员工管理，不时较为强调团体的权责利清楚，是一种直线式管理。随着信息经济的到来，社会分工进一步细化，肯定要求进一步增强团队协作，同时知识具有共享性，所以在信息经济时代，知识型员工管理为了更好顺应社会和经济的开展，企业外部的各个部门之间，企业之间，甚至行业之间，知识型员工边界是“可以浸透”或“半浸透”的，知识型员工之间以团队为单位，而不是以复杂的团体为单位，这种团队跨越原来的职能单位。团队的构成可以是横向职能单位人员的组合，也可
以是纵向的人员组合，并失掉其他各部门人力之间的协作；知识型员工管理的对象甚至思索到客户、供应商以及其他与企业坚持利益关系的人才，交叉化管理不但能充沛开掘本企业知识型员工潜能，同时也能充沛应用与自己的相关单位的知识型员工。
5 管理层次复杂化
知识型员工管理层次复杂化，是指在信息经济中知识型员工管理的层次增加，相应管理幅度添加。从如今西方兴旺国度来看，不少跨国公司正在不时增加中层管理人员，这种趋向将在知识经济中失掉进一步开展。这是由于：首先，由于计算机的运用，特别是国际互联网技术的运用，管理幅度扩展已成为越来越复杂；第二，管理层次的复杂化，有利于一个企业应对日趋复杂的市场环境。信息经济时代，市场的变化将越来越快，需求企业做出快速反响，原来那种层次多的管理体制，清楚不能应对市场的快速变化；第三，信息经济时代，人力资本将进一步提高，从经济学角度来看，企业为了在竞争中取胜，一定要降低消费本钱，提高收益。因此，增参与员的数量，提高人员的质量，变成是企业对知识型员工需求的肯定趋向，这也是使得知识型员工管理层次复杂化的缘由之一；第四，专制等级制组织结构的严肃性特征,制约了知识型员工参与管理的自动性发扬,对知识型员工的知识创新构成了一种组织阻碍。知识型员工知识发明性的积极发扬,要求企业组织外部成员间的关系将是一种对等的同伴式的关系。知识型员工与组织的关系也必将出现出一种新的方式--扁平型组织结构即要求企业组织结构层次尽量扁平化复杂化,在组织中留给知识型员工以最大限制的自在发扬余地,从组织结构上鼓舞知识型员工创新知识的积极性。
6 管理手腕先退化
信息经济的到来，使企业的知识型员工管理进一步信息化和数字化，计算机技术，特别是网络技术被普遍运用到知识型员工管理之中。如：MIS（管理信息系统）日益普遍运用于知识型员工管理之中，它能依据既定的准绳，只需将每团体的状况数据化后，输入数据库，即可应用知
识型员工管理信息系统停止惯例决策，并加以实际，使人事管理趋于严密，扫除大局部人为搅扰要素，增加管理的随意性，同时也可为十分规人事决策提供依据。MIS在知识型员工管理中的运用有助于知识型员工管理的优化和简化。网络等技术的运用，促进了员工的沟通(前面已论述)，企业可以经过互联网，完成远程知识型员工管理分配。当然，还有诸如，系统模型与模拟、战略信息系统等技术也可以运用到知识型员工管理之中，这些技术的运用有利于完成高效益、柔性化、智能化的知识型员工管理。
7 管理方法灵敏化
灵敏化是指为了满足各种各样的需求，企业在实行知识型员工管理可以打破惯例，采取灵敏的方法。传统的知识型员工管理有严厉的规章制度，每个员工之间职责清楚，以显示公允与公正。而在信息经济时代更需求企业员工的自动性、自觉性和灵敏性。因此要求知识型员工管理灵敏化，这是由于信息经济时代企业所面对的市场愈加复杂及不可预测，社会化分工进一步加大，企业之内、之间的协作要求进一步增强，企业的独立性下降，假设依据原封不动的人事规章制度来管理企业的知识型员工，肯定招致企业无法应对多变的市场而封锁。愈加剧烈的竞争，也需求用灵敏的管理来面对。只要这样，面对信息化的信息经济时代，面对瞬息万变的市场，知识型员工分配才干及时、灵敏，企业才干最终立于不败之地。
8管理内容多元化
信息经济时代，科技不时开展，信息交流愈加充沛及时，知识型员工管理的内容呈多元化的趋向：首先，企业员工多元化，员工有来自国际的、国外的。员工中有全职工，半职工，暂时工，甚至钟点工；第二，员工下班方式多元化，特别是网络技术的运用，有些人下班可以在家里上，也可以在公司下班；第三，企业对员工的报酬及鼓舞方法多元化，员工不只看重物质方面的报酬与鼓舞，而将更注重肉体方面的报酬与奖励，特别是以完成团体价值方面的肉体奖励，或许说企业能够以赋予员工的更大的权益与义务作为一种奖励；第四，员
工失业途径多元化，员工不会把在某一个企业提升看作自己的独一出路，员工往往会选择更能完成团体价值，更富有应战性，自己喜欢的公司和工种，人才的活动也将因此进一步增强。
管理趋向全球化
信息经济时代，市场全球化加剧，从事国际性业务的企业越来越多，由于各国知识型员工管理及有关的法律法规的特点及细则存地很大差异，同时，由于各国的文明、习俗及经济开展水平不一，国度之间不同的政治、经济文明的差异，对知识型员工的管理必需停止相应的调整，这就要求知识型员工管理必需面向全球化。人才的活动性增强，也使得知识型员工管理出现全球化趋向。全球性公司的不时添加，使妥当公司决议在其他国度展停业务时，通常需求招聘这些国度的员工，同时也经过选拔驻外人员，这些都是知识型员工管理全球化的内外部要素之一。知识型员工管理的全球化，有利于选拔本国不具有的知识型员工，有利于依据需求，选拔引进人力本钱较低国度的休息力。
10 考核方式转化
传统上,企业是靠绩效考评的方式来评判员工表现的,而日常绩效考评必需依赖周全的制度,才干让员工心服口服。但自大网络信息技术兴起后,更新再快的考评制度,都因知识任务者行事无惯例可循,而很难公平地裁定他们的任务绩效;而且,知识型员工有更好的任务自动性和追求成功的愿望,日常绩效考评对他们的鼓舞作用并不清楚。所以,明天的企业应该经过教育与培训树立威信,借信任取代考核，注重员工的最后贡献，而不拘泥于往常的事务性的考核，并将考核与培训直接挂钩。
总之，在信息经济时代,随着信息技术不时提高,知识更新节拍的提高,如何增强对知识任务的管理、如何动摇知识型员工队伍以及提高知识型员工的任务积极性等效果,是急需进腋垂蓬入研讨的实际课题。