中小企业信息化有哪些雷区?
观念上模糊，方法上偏向，就会招致一件事情失败，企业搞信息化也不例外。目前，国际企业的信息化实际大多在探索之中，如何看法和逃避信息化误区，防止走弯路，这一点对中小企业而言尤为重要。那么，中小企业信息化有哪些圈套?应如何规避误区，以提高成功率?
我们从哈尔滨市众多企业的实际中，归结总结了一些需求引以为戒的错误看法和失败案例，以此警示广阔中小企业。
案例
中小企业信息化卅问
——信息化失败因由剖析
1．企业信息化是时做工程吗?
目前，信息化是企业界的热点，一些企业马上发觉到这是搞政绩工程的好时机，要赶这个时兴。更有的企业要借政府推进的时机，央求一些支出资金，把信息化作为立项要钱的理由，在这种动机下实施信息化是不会成功的。哈尔滨市一家制药企业对外大做信息化的文章，号称投资上千万元，但理想上在企业中运用得很少，“信息化”成了企业装点门面的工具。可以一定的是，信息化决不是什么时做工程，而是企业应对竞争求得开展的客观需求，搞信息化要从企业的实践需求动身，以深化革新，以处置实践困难产失效益为目的。
2．企业信息化只要大企业能搞吗?
有很多人都以为信息化需求大投入，企业信息化只是少数大型先进企业的事情，大局部企业没有条件也没必要搞信息化，这是错误的看法。应当明白，信息化是一切企业面临的共同课题，不是只要大企业才需求搞信息化，也不是企业效益不好不能搞信息化。无论企业规模大小、效益好坏，国有还是非国有，技术装备层次高还是低，工业还是商业企业都需求依照市场需求开发应用企业内外部信息资源，也就是都需求介入信息化。哈尔滨市中小企业信息化树立的实际阅历证明，只需方法妥当，大少数企业都能搞信息化。
3．信息化就是每个员工都上网吗?
企业对互联网的运用是信息化的一个组成局部，在员工都具有了运用互联网的看法和技艺后才干真正完成应用互联网提升企业竞争力。但是从美
国企业的阅历来看，只需给一些需求经过网络来展开任务的员工提供上网就可以了，假设允许那些并不需求上网的员工也可以运用互联网将会分散他们的精神，反而降低了任务效率。这对国际的企业十分有自创意义，由于互联网关于国际一些企业的员工来说既生疏又猎奇，所以，假设不加控制地允许一切员工都在下班时期上网，未必收效好，甚至会形成一些员工下班不仔细任务却着迷在互联网的阅读和游戏中。所以必需合理地分配员工上网权限，让真正需求上网的员工来运用网络。
4．有了电脑，买了软件就是信息化了吗?
如今有许多企业把单一的“上网”同等于信息化，以为拥有几台电脑，用几个软件，偶然阅读一下旧事网页就曾经是信息化了，曾有一个企业买了上百台电脑却没有运用到消费中，堆放在一同专门用人看着的笑话。其实信息化是一个系统工程，它代表着一种管理理念，就是要在管理、消费、设计等各方面充沛应用信息技术的便利来提高效率，要触及企业的各个层面，而不只是上网这么复杂。
5．面对信息化“鸿沟”，是“填平”还是“跨越”?
所谓信息化“鸿沟”是指国际企业与以美国为代表的企业之间信息化水平所存在的庞大差距。一种主张是一步一个足迹地填平，另一种主张是大步伐地跨越。一些选择“跨越”的企业为了应对国际化的竞争，纷繁投资上MRP、ERP工程，结果由于管理水平跟不上，成功的不多，没跨过去反而掉到沟里了。“填平”的说法相对迷信和理性一点，他们以为信息化是工业开展到一定规模后发生的，燃眉之急需求打牢基础。如何越过鸿沟，比拟好的方法是先到示范企业取经，然后找专家咨询，先将自己中心业务信息化，再缓步推进企业片面信息化进程。
6．不同类别企业的信息化应从哪里入手?
企业有很多个环节，由于资金有限，不能够一下子全部运用信息技术，从分步实施的角度，也要分轻重缓急来推进，因此，信息化要从中心业务入手，处置关键环节的效果，有利于信息化收到实效，并带动其他环节
进一步实施。
7．企业信息化有没有固定的形式，能否“拿来主义”?
向实施信息化成功的企业学习是企业信息化的前奏曲，自创阅历无可厚非，但一定不要照搬照抄，由于适宜他人的不一定集适宜自己。实际一再劝诫我们，企业信息化没有什么固定形式，也不能靠模拟得来。每个企业的状况千差万别，信息技术和产品也多种多样，选择什么样的技术方案要依据企业实践状况来决议，对企业深化研讨，找出最适用的方案。
8．信息化只是企业技支出员的事吗?
有人以为信息化技术含量较高，专业性强，需求技支出员来操作，与企业的其他人有关，这是一种错误观念。在信息化实施进程中，技术开发员与业务员必需经常相互沟通，使开发员的技术用语与用户的业务术语在项目含义上基本分歧，两者严密结合才干保证所开发的项目可以满足设计、消费和管理任务的需求。有一简朴业在搞CAD课题时，由于开发人员不了解产品设计中的实践需求，设计人员又不了解软件的运用，所以形成了项目不能发扬成效，后来让设计人员直接参与开发运用，就取得了比拟好的效果。
9．如何正确了解“一把手工程”?
企业高层指导的注重无疑是信息化工程的重要一环，但是，不少人只是把“一把手”工观察作是从政策、资金和人员上给予支出，给钱给物。理想上，在信息化树立中会触及到企业的方方面面，肯定会有一些利益上的抵触，对企业的构架发生冲击，意味着许多人在企业中的位置将会发作改动。这种冲击大，影响面广的变化，企业一把手能否顶住压力?假设毫无预告，预先会堕入困境。比如，在营销环节，过去企业有暗箱操作，实施信息化后，各个环节都透明，这就损害了一局部人的利益，特别是指导班子成员的利益，企业一把手能否顶住来自中层干部的压力。另外，信息化的实施在很大水平上要与企业的开展战略和管理思想相吻合，假设企业一把手不亲身参与推进，很容易偏离企业的开展轨道。
10．企业信息化人才从哪里来?
缺少人才特别是缺少既懂
信息技术又懂经济管理的复合型人才，是制约企业信息化开展的重要缘由之一。高薪延聘IT人才对中小企业来说是不理想的，除了政府有关部门可以专项推进信息化的人才培训，可以为企业补偿缺乏外，理想的做法是企业眼睛向内，从本企业中开掘潜力，找出有培育价值的员工停止专业培训。
哈尔滨市一位企业家在引见信息化成功阅历时曾说过，信息化系统的详细操作人员不需求都是高学历的，高中毕业生经过培训后完全可以胜任。培育企业的外乡人才会防止人才的过快活动，有相对的动摇性是比拟适宜中小企业的出路。另外，假设需求高技支出才可以借助软件开发商的力气，企业不需求自己高薪养人。
11．企业信息化树立水平是依从下游企业还是依从下游企业?
如今信息化水平曾经成为一些企业确定商务协作同伴的规范之一，在国际有不少这样的企业，其下游是国外一些知名公司，下游是国际规模很小的供应商，上下游企业的信息化水平反差很大有些无所适从。但实际标明，中游企业不只要加大信息化树立投入，迎头赶上下游企业，还要给下游厂商提出较高的要求，以维持产业链的平衡。哈尔滨光宇集团公司要与摩托罗拉公司协作，必需具有ERP的平台，否则协作就无法完成，哈尔滨市的另外一家机械厂由于信息技术水平低，形成产质量量不动摇，已被为之配套的下游企业淘汰出局，企业面临破产。经过这两个例子很容易得出结论。
12．企业信息化仅仅是企业自己的事吗?
毫无疑问，企业是信息化的主体，但假设以为靠企业自身就能完成信息化的全部义务，就有失偏颇了。企业信息化是一个复杂的社会系统工程，除了实施的企业是主角以外，还离不开软硬件供应商和开发商的支出，甚至要借助一些科研院所的协助，政府有关部门在企业信息化方面给予的政策扶持和贴身效劳也是不能无视的。这三方构成了企业信息化的三个支点，缺一不可。
13．企业如何选择信息化设备供应商和软件开发商?
企业选择信息化的协作同伴至关重要，假设自主
开发才干缺乏，就要与科研院所和软件开发商、效劳商协作。在选择协作同伴时，不要被对方的名望所迷惑，要看其能否有实际阅历和有何专长，其专长能否契合自己的企业类型。既不要追求最好，也不要单纯思索价钱要素，要结合企业的实践选取适用的。另外，除了选择适宜的软硬件外，还要看重供应商和效劳商的售后效劳，由于信息化是个不时改良的进程，需求依据企业的开展和需求停止调整，后续效劳跟不上会使信息化缺少延续性。哈尔滨市有一简朴业集团在实施ERP时，选择了一家软件公司，但在项目停止时期，软件公司高层发作变化，使项目进程遭到了影响，企业欲罢不能，损失不小。因此，“男怕干错行，女怕嫁错郎”，企业一定要慎重选择信息化的协作方，以免在实施进程中一波三折。
14．是软件顺应企业还是企业顺应软件?
企业和软件之间究竟是谁顺应谁?这是企业信息化中的一大困惑。有两种一模一样的态度，一种是按看守理软件的要求重整企业相关业务流程，另一种是要求软件顺应企业，依据企业的特性化需求来改良软件。普通状况是在选用国外的ERP软件时是以遵照软件中的管理思想为实施准绳，而选用国际的软件大都是把企业原有流程搬上网络技术平台。
实际证明，在不同的状况可以做不同的选择，要以切合企业的实践为选择规范：当企业的管理水平相对成熟并先进时，可以不改动管理流程，而让商业软件停止改出去为管理效劳。比如，哈尔滨有一家制药企业，它的营销体系是企业首创的并是企业开展壮大的支撑点，在介入信息化工程时，这简朴业拒绝了一家知名软件公司对一套成熟软件的引荐，而是采用自主开发与借助外力相搅缒方法，保管了自己的管理特征，没有做“削足适履”的选择。但是当企业的管理水平相对较低，希望改善管理时，可以借实施信息化的机遇，对企业停止改造和重组，可以让企业来顺应先进的管理软件，以提高企业的管理才干和水平，这种方式目前在国际企业，特别是中小企业中占大少数。但是不论谁顺应
谁，都不是相对的，有时在一个企业中，可以在某些环节是企业顺应软件，而在某些环节上又让软件顺应企业，主要还要看实践需求。既不要“故步自封”，也不要“数典忘祖”。
15．企业把项目交给软件开发商后就可以甩手不论了吗?
关于没有自主开发才干的企业，由于对信息技术不了解，又没有相应的人才，于是花钱请人来做，把信息化项目委托给软件公司确实是比拟省力的事情，但很多企业以为花了钱，就全交给软件公司，自己不用参与了，这恰恰是不少企业信息化失败的缘由之一。由于信息化的实施方案是与企业的消费实践密不可分的，普通的技术开发人员对企业的业务流程不了解，假设企业不配合项目的开发，就有能够招致开发的系统不契合消费要求，最后事半功倍。所以说，企业在信息化项目中要一直亲身参与，添加与软件公司的沟通，把自己的思绪和要到达的目的及时传达给对方，这样才干保证信息化工程的顺利实施。
16．企业信息化是不是采用越先进的技术就越好?
普通软件公司向企业引荐软件时，都竭力引荐最先进的，一些企业在这方面也有误区，以为要与国际接轨，就要选择最好的设备和技术。其实不然，最先进的不一定是最适用的，哈尔滨市两个企业的例子可以说明这一点。某家大的企业集团实力雄厚，在实施信息化时购置了国外最好的一种软件，但是由于国情不同，运用后“水土不服”，有些环节与消费实践不符，形成系统脱节，运用效果不好，信息化成了空架子。而另一家困难企业只花了几万元钱，对现有设备停止改造，甚至连电脑都是二手的，但却取得了实效。因此，在选择设备和技术时不是最好的就能到达最佳效果，一定要以契合企业消费实践适用为主。
17．信息化是不是要一步到位?
企业信息化需求分阶段、按步骤实施。依据企业在不同阶段的不同状况有的放矢。假设追求一步到位的ERP、KM，而疏忽了企业自身的实践状况，就能够起到拔苗滋长的负作用。比拟适宜的方法是“引进技术、消化吸收，用于消费
实践，发生初步效益，添加投入，开创运用新范围，发生更大效益”。哈尔滨华崴焊切有限公司的信息化资金投入是逐渐的“滚动式投入”，先投1分钱赚回5分钱的利润，再投3分钱去赚1角钱，不是一步到位，与日俱增，而是随着不时地晋级换代，使信息化为企业发扬更大的效能。
18．搞信息化能否非得上ERP?
“不上ERP就是等死”的说法曾一度在企业信息化的热潮中盛行，甚至有人以为企业没有搞ERP，信息化就谈不上成功。但是越来越多的失败案例让人们冷静上去，信息化是一个漫长的进程，似乎一团体从小学到大学的教育进程一样，让小先生考大学是不理想的。在没有打好基础的状况下，自觉地上ERP就很容易适得其反，有能够形成“上ERP是找死”的结果。因此，企业信息化应一个台阶一个台阶地推进，只需所采用的信息技术可以处置企业的实践效果，不上ERP也无所谓，等企业开展到需求并曾经预告好时，再上ERP也不迟。
19．为什么国际企业ERP实施成功率低?
据统计，国际企业ERP系统实施项目中，普通只要15％左右能按期、按预算本钱停止项目实施和系统集成；约一半左右的项目会在实施中流产或失败。严酷的理想标明：70％以上的ERP系统，无论是自行开发还是专业系统集成商代为设计，都没有到达公司原来预定的目的，平均只能失掉估量功用的50％左右。国际企业ERP成功率低的基本缘由在于企业对ERP的风险和难度没有清醒的看法，而运用环境的复杂性曾经逾越了系统和技支出员甚至管理者可以调控模范围。另外，很多企业是在没有打好基础的状况下，跳过很多进程直接去实施ERP，由于没有成熟的软硬件系统支出，基础数据不全，ERP成了空中楼阁。
20.为什么说企业信息化是一把双刃剑?
如今有人过于夸张信息化的成效，以为信息化能协助处置企业一切困难，但是搞信息化也是有风险的，有能够失败。企业信息化是一把双刃剑，用得好可以协助企业增强竞争力，但是一旦在战略
上出现偏向就有能够形成投资糜费并且影响到企业的正常运营。信息化只是企业的一种辅佐工具，是企业革新的一个正面，不要将其神化。
21．实施信息化能否意味着原有旧设备扫地出门?
有人把信息化单纯了解为现代化设备与高科技网络的结合，传统的旧设备在信息化中基本没有用武之地，要扫地出门，全盘更新。小节省投入和遵照效益准绳来讲，这种想法是错误的。哈尔滨双驼板簧有限公司用自动化技术改造手动设备，提高了消费效率，并使原有设备升值，虽然投入较少，但所起到的效果是一样的。
目前国际企业，特别是中小企业还不具有“大换血”的实力，因此，信息化关于企业最理想的意义还在于用信息技术嫁接改造传统产业，在信息化树立中企业应该充沛应用现有设备和条件，不可好高骛远。
22．检验企业信息化成功与否的规范是什么?
企业搞信息化有的“阳春白雪”，实施了较高层次的MPR、ERP等项目，有的则“土八路”，以改造和嫁接为主，但是不能说花大价钱的就是成功，小打小闹的就不能登大雅之堂。上不上ERP不是检验信息化成功与否的规范，而应该以“有效便是成功”为准绳。
23．信息化能有与日俱增的投入吗?
惰性使得企业在信息化进程中，希望有与日俱增的事情发作。与日俱增不是不好，而是在什么中央、什么状况下才干做与日俱增的事。
企业信息化系统的树立是一项十分复杂的软件工程，其早期的树立往往能惹起企业的足够注重，但前期的管理和维护却少人问津。而企业信息化系统的管理和维护是一项临时工程，需求人力、物力及资金的不时投入和支出。系统在投入运转后，从硬件到零坚实件、运用软件，都需求专业技支出员停止管理和维护，只要这样，这个系统才有生命力。目前，企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统树立费用的10％～20％，信息化在前期树立中的投入也是个源源不时的进程。另外，随着信息技术的不时提高，企业的不时开展，信息化系统也要随之更新晋级，不能够
原封不动。
24．信息化能立竿见影，包治百病吗?
信息化是一种提升企业竞争力的途径，并不能处置企业运营层面的效果。在企业的风险中，只要一局部由信息不顺畅或延滞形成的风险可以经过信息化来规避，而大局部风险和效果还需求经过其他方法加以处置。其次，信息化需求一定的投入，而且信息化效果需求在一段时间的运营后才干显现，所以希望在短期内用信息化来处置运营效果是不理想的。因此，对大少数企业而言，信息化短时间内不能够从实质上改动企业在市场中的竞争位置。
25．信息化能替代工业化吗?
“以信息化带开工业化”是我国确立的经济开展战略之一，但是不要错误地以为是让信息化替代工业化。从准绳上讲，信息化和工业化都是推进经济开展的基本方式，是不时从较低级阶段向较初级阶段开展的进程。信息化的开展是树立在工业化基础之上的，并带开工业化的开展。虽然有许多差异，但是两者决不是孤立的，不要在搞信息化时丢弃工业化。
26．信息化与企业管理是什么关系?
有人说企业信息化使企业管理理念遭到冲击，清除旧有管理形式，进而引进先进管理理念停止管理重组，企业因此取得重生；有人说，信息化要配合企业的管理方法，是一种辅佐工具，是推进企业管理晋级的有效手腕。其实，两种说法辩证一致恰恰诠释了信息化与企业管理之间的一种互动关系。但是先进的管理方法要靠信息化来支撑，企业实施信息化从某种意义上说是提升了管理并为企业管理效劳的。
27．基础数据有什么重要性?
企业搞信息化时，肯定要触及到基础数据，这是实施信息化系统的基础。有不少企业只顾思索要买什么设备，找什么样的人才而无视这项基本任务，树立数据库时，没有仔细核实每一组数据的准确性，在接上去任务中发生了很大的费事。有的流程型企业甚至由于一个数据的不当，要改动一连串的信息，推倒重来。因此，注重基础数据，使之规范化，是信息化得以成功实施的基础。
28．企业信息化中心“化”什么?
企业信息化的中心是信息资源，信息化要化的是信息。但是驾驭软硬件和信息的主体是人，不少企业在实施信息化的进程中所遇到的阻力大多来自于人，比如企业指导决计缺乏，员工的观念不认同，由于利益的重新调整而发生的排挤，人们对信息技术的掌握水平高等等。
因此可以说，企业信息化关键在化人。让人的观念得以转变并掌握基本的信息技术，是信息化顺利实施的保证。
29．企业网站该如何生活?
如今企业网站存在着“两多一少”的现象，即建起来的多，“死”网站多，真正运营良好的少。形成这种局面的缘由一是企业建网站是赶时兴，建完之后没有人才和资金去维护；二是不知该如何运营。处置这个效果的关键在于，企业不能由于短期内没有看到网站为企业带来效益就坚持了，要注重网站树立的后续任务，设专人管理，把内容做精做活，假设不具有这种条件，可以委托专业的拓馇运营公司来提供相应的效劳。
30．电子商务离中小企业有多远?
在一些企业大谈特谈电子商务瞬间，应该冷境地看到目前中小企业离电子商务还很远。美国的中小企业在互联网运用的前期也仅限于运用E—mail和商业信息搜索功用，目前逐渐扩展到电子商务运用的各个范围。目前国际企业正处于电子邮件商务和信息搜索的初级阶段，从久远观念来说，各类不同行业、不同规模、不同价值理念的企业如何选取最适宜以后企业开展所需运用的电子商务形式都不尽相反。电子商务必需是树立在成熟的企业外部软硬件基础上的外延产物。另外，国际与电子商务相配套的社会效劳体系还不健全，如今的电子商务只能称为“准电子商务”。
阅历启示之十三：
对一个重生事物难免会有许多看法上的误区，人们对企业信息化特别是中小企业信息化的了解和实际还远远不够，自然会走一些弯路。群众多企业失败的经验中提炼出一些叫人警醒的观念，廓清错误看法是十分有益的。
罗列出中小企业信息化有这么多能够出现的圈套，不是在给“信息化热”泼冷水，而解开这三十个疑问会有助于增强企业的判别力，更明智更英勇地投身于信息化树立，广阔中小企业可以绕过雷区，防止重蹈覆辙。