从信息化的字面意思来了解它的外延，就是对客观存在的信息停止加工和应用，也就是“化”信息。但是，从基本上说，左右企业信息化成败的中心在于人，信息化要“化”的也是人。
从黑龙江瑞兴科技股份有限公司和哈尔滨鲍氏木业有限公司两个案例中，似乎可以找到信息化所蕴藏的深层次外延，并进一步印证了这个答案。
案例(一)。
每个员工都是主角
——从“瑞兴”看信息化人才的培训
黑龙江瑞兴科技股份有限公司是集科研、消费、技术效劳于一体的高科技企业，主导产品为铁路及城市轨道交通讯号产品，成立于1998年末。由于降生于高速开展的信息时代，企业注定站在了一个高的终点，公司成立初期，就确定了“以市场为导向，以管理为中心，以效益为驱动，以集成为准绳，以信息技术为基础，提高企业中心竞争力”的准绳，将企业信息化树立作为企业基础树立的重点。
打好生活的基础
1999年终“瑞兴”成立不久，就投资12．8万元组建小型局域网，初步完成局域网内打印设备共享及信息资源共享；2000年底公司局域网内计算机已添加到16台，用于科研开发及办公管理；2001年终正式运用浪潮网络版财务软件，完成会计电算化，降低了财务本钱；2001年公司停止厂区内及研发中心办公楼内网络综合布线，铺设了主支线为千兆光纤、100兆到桌面的企业外部局域网络，标志着瑞兴公司的信息化树立进入了一个新的实施阶段；2002年终末尾进销存软件推行运用任务，推销部、营销部、财务部、消费中心消费管理室、质检室、机加车间、电卸车间等参与该软件运用人员30余人，系统正式投入运用后大大提高物流管理人员的任务效率，完成物料一次录入屡次运用、完成物料适时查询、提高存货周转率、提高资金周转率、完成销售零库存。2002年公司方案投资100万元，末尾网络版CAD＼CAPP＼BOM＼EDM的推进任务，片面完成产品设计、工艺编制、企业管理等进程的信息共享，到达了组织结构、权
限、项目管理等软件功用与人的有效集成。
经过企业信息化工程的实施，带动了公司的全体开展。公司创立初期是有限责任公司，到2000年12月，刚刚组建2年零1个月，股东已由最后的5个增至10个；注册资本由组建时的168万元迅速增到2888．2万元；经济类型由有限责任公司变卦设立为股份有限公司。
公司的主导产品18信息移频自动闭塞细叱被国度迷信技术部同意为1999年度和2000年度国度级“火炬方案”项目，并被确定为1999年度和 2000年度国度重点新产品，被国度开展方案委员会同意为1999年度“国度高技术产业化示范工程”项目。2000年被国度同意为“国度科技效果重点推行方案”项目。
由于公司信息化装备水平的不时提高，企业市场营销才干也增强了。2001年公司为哈大线、武广线、水株线、哈佳线合计1653公里铁路单线提供了带超速防护移频自闭系统设备，市场占有量是2000年的6．5倍，完成销售支出5112万元，利润1753万元。2002年市场占有量可比上年提高30％，销售支出将到达6500万元，利润可完成2730万元。
把好网络平安关
“瑞兴”在信息化网络树立初期，有过惨痛的经验，由于缺乏阅历，无视网络平安的重要性，遭到网络病毒的损害，致使整个局域网瘫痪，形成了较大的经济损失。这惹起了公司主要指导的高度注重，要求全体员工树立网络平安看法，强调网络平安要贯串整个信息化项目树立、管理的一直。在计算机网络树立中，从信息平安角度选择计算机及网络设备，如选择“联想”品牌的计算机，“思科”的网络交流设备。从运用平安角度选择计算机操作系统及相应软件产品，如选择“微软”的WINDOWS2000操作平台。
公司制定了《计算机网络管理制度》，其中在计算机运用、设备管理、网络平安、上网管理等方面做出明白的规则，做到有章可循，增强信息化平安管理，用制度管好计算机网络。公司实行计算机管理责任制，公司计
算机网络设备由计算机管理员一致管理；各部门指定一名计算机管理担任人，担任本部门计算机管理任务；每台计算机实行运用人担任制。制定计算机账户密码战略、账户锁定战略，在计算机拓馇运用中，各部门留意相关文件传输的平安与保密，做好数据的活期备份。这些措施有效地防止了病毒的损害，使每位员工都成为网络平安员。
信息平安是静态的，平安的网络是将防火墙、入侵检测、病毒防护和其他各种平安手腕停止互动与结合。在信息化实施进程中，为保证信息活动平安，在软件方面运用网络版的杀毒软件(瑞星杀毒2000网络版)保证公司局域网内计算机及时在线更新病毒库、定时杀毒扫描、实时监控系统平安。在硬件方面运用东软股份公司的企业防火墙，防止未授权的访问、外来入侵的不平安信息。公司拓馇运用代理效劳器访问INTERNET，代理效劳器经过防火墙与公司局域网相连，增强了网络的平安性。同时，应用相应的平安技术手腕实时监控拓馇运转状况，及时防范不平安要素的发作。
网络平安对信息化系统的重要性普通不太被注重，“瑞兴”把它作为信息化管理的一件大事来抓，取得了良好的效果，确保了信息化系统的运转和效果。
中心是“化”人
对企业来说能否完成信息化管理，首先取决于企业指导班子的观念和一把手的支出，说白了信息化工程是个一把手工程。企业信息化是原有管理方式的革新，是一种全新的管理形式，要求指导、员工都要树立全新的理念。
按现代化管理制度树立企业，“瑞兴”公司的指导者早在1999年就提出了企业资源管理方案(ERP)，希望用信息化的手腕将企业的资源停止整合，以期发扬最大的效能。公司责成总经理办公室到软件供应商和大型企业停止了细致而有针对性的调研，经过调研“瑞兴”得出的结论是：信息化树立中最重要的是人的树立，而信息化是一个墨守成规的进程，企业不能够一步到达ERP，不只要有“物”的基础，还要有“人”的基础。于是，企业决议从企业信息化的中心即
财务和物流管理做起，到达一个阶段的要求后再一点一点扩展，最终到达对企业资源的管理。
在信息化树立的初期，公司成立了以总经理为组长的信息化指导小组及两个项目实施小组，确定公司信息化项目总体框架，制定实施方案和培训方案，保证信息化任务的顺利实施。信息化树立离不开高素质的人才，也就是说，不只要有先进的计算机、通讯设备及接口，还需求更多能驾驭这些设备、掌握技术的人才。对企业来说，招聘是取得人才的一个途径，但更多的还是靠企业自身去发现和培育人才，要不时提高现有员工的知识水平、任务才干和能动性，把因员工知识、才干缺乏和态度不积极而发生的人力本钱的糜费控制在最小限制，使员工到达自我完成的目的。为企业提供合格的管理人员、技支出员、业务人员和作业人员，最终完成全员持证上岗。
在鼎力推进企业信息化树立进程中，“瑞兴”把全员培训与硬件和软件的基础树立同步，树立了企业管理人员计算机培训制度，保证各类人员具有计算机操作技艺，充沛应用计算机网络平台。
他们的培训是有久远规划并切合实践的，不只满足眼前岗位的要求、员工的要求，还思索企业开展的要求。
首先是分层次停止企业人员计算机培训，先停止公司内各部门计算机管理员的计算机初级培训，培育出一批计算机主干力气，保证每个部门都可以自行停止计算机和网络的维护，能指点本部门人员正确运用计算机。
其次，公司内一切操作计算机的人员，都要经过计算机的上岗培训，到达掌握计算机的基本操作技艺，只要培训合格的人员，才可以有操作计算机的权限。
公司装置运用新的软件产品时，首先是请软件供应商的专业技支出员来企业停止培训，企业员工经考试合格者，方能取得此软件的操作权限。
不同岗位对计算机软件操作知识有不同的要求，为使员工掌握本职任务必需的计算机操作知识，公公家力资源部停止培训需求调查，每位员工手里都会拿到一张详细的培训需求表，只需填写自己想要或任务需求必需掌握的技术
，培训部门就会针对企业的不同岗位，依照所需的不同计算机技艺要求停止专门的培训，保证企业人员具有从事本岗位必需的计算机操作技艺。
在制定培训方案时，还重点地思索岗位技艺要求和任务需求，与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与团体的共同开展。培训方式采用自我培训与教授培训相结合、岗位培训与专业培训相搅缛等。除特殊的技艺培训采用外聘专业人员授课外，基本技艺的培训均由公司外部技术主干停止。
经过这种有层次的全员培训，员工素质提高了一大截，对本岗位的任务有了更深的了解，任务效率和效果都大幅提高。
“瑞兴”为确保投资效益，在信息化树立中采取分步实施、平滑推进的战略，依照“全体规划、分步实施；效益驱动、突稳健点；由易到难、逐渐完善”的思绪，分阶段完成，由局部到全体，逐渐扩展运用规模，将系统树立风险降低到最小，并在信息化的推进进程中做到平安第一，以“化”人为中心，全员参与培训，终生培训，让每个员工都成为信息化的主角。
企业家视点：
信息化树立是提升企业中心竞争力的重要手腕；扎实的管理基础、迷信的培训方法、优秀的软件供应商的支出是企业完成信息化的保证。
黑龙江瑞兴科技股份有限公司总经理 彭立群
案例(二)
人才：信息化最热的热点
——“鲍氏木业”的三次革命
提起“鲍氏”，在哈尔滨家具界小有名望。但很少有人知道，这家消费卧房、办公、厨房等PVC环保家具和实木家具及“鲍氏”五金系列的民营股份制企业起步于一家手工小厂。
哈尔滨鲍氏木业有限公司起步于1985年，是一家集科、工、贸为一体的民营企业，现已开展为中国度具制造行业知名股份制企业之一，是中国度具行业协会理事单位。企业消费实木家具和“鲍氏”五金系列、椰棕系列床垫、真皮布艺沙发系列，厨房挂架，装修用原辅资料及世界出口名牌电器等，年销售额可达5000万元以上。
成立17年来，鲍氏木业有限公司阅历了三次大的跨越，与这三次跨
越密不可分的是信息技术给企业带来的革命。信息化树立处置了“鲍氏”木业现代化加工工艺中的难题，使产质量量和产量都发作了质的飞跃。同时，在企业信息化的客观要求下，他们在培育人才上停止了有益的探求和尝试，对其他中小企业处置人才难题提供了自创。
第一次革命：从手工到自动化
家具制造是一个新鲜又传统的加工行业，多年来不时没有摆脱刀、斧、锯、刨、凿等手任务业方式。异样，鲍氏企业在创业之初，也阅历了家具制造业的最后阶段——手工制造，但是一个企业想要扩展规模，用手工工艺是很难到达的，任务效率永远不会提高。为打造全新的现代化家具企业，1996年鲍含伦总裁力排众议，不惜巨金大意大利SCM公司和德国豪迈公司引进了世界上最先进的板式家具消费流水线，目前该消费线在西南地域仍是加工工艺最先进、消费才干最强的一条大型工业化板式家具消费流水线。应该说，引进自动化加工设备，使鲍氏木业完成了历史性的革命。
该套设备全部实行自动化控制，但装置之初，却缺乏与之相婚配的软件及操作设计人才，企业也为此走了不少弯路。例如：数控加工中心CNC机床，切削机构与进给机构所做的运动，全部由微机电脑控制，需求人工输入电脑指令顺序。由于事先在企业内没有信息化的概念，每次编写加工顺序都由技支出员用最原始的解析几何绘图法计算切削运动轨迹的坐标，这种传统的计算方式，效率和准确率很低，大大制约了设备消费才干的发扬。这好比有了一个好家什，却用了一个笨方法，有了最好的硬件，却不能最大限制地应用它提高消费效率，企业看法到必需要有与现代化设备相婚配的软件和人才，否则就会阻碍企业的进一步开展。
于是信息化在鲍氏企业的规划中被提到重要日程。
第二次革命：信息化管理“推波助澜”
1998年公司从西南林业大学招收了十余名大学毕业生，又投资引进了事先国际最先进的家具设计软件——圆方家具设计系统，逐渐完成了技术资料的微机化管理，技支出员直接将设
计好的顺序文件输入加工中心内，处置了技术上的难题，提高了消费效率。由于现代化加工设备与信息化技术无机结合，使企业又一次完成了飞跃，当年产值就到达1600万元。
到1999年企业不但完成了无图板绘图，而且随后又完成了工艺上的信息化管理，原辅资料统计全部由微机计算，改动了依托阅历丰厚的老工艺员手工算料的局面，工艺员只需输入加工件的尺寸型号，计算机软件能自动提取家具的零部件图，列出所用的原辅资料清单，既准确又高速。
但这次消费技收工艺上的革新，并没有让企业满足。在实际中鲍氏木业的运营者看法到，一切先进的技术都离不开优秀的人才，信息化树立也一样，投入多少资金买来多好的设备和软件，假设没有会迷信运用和管理的人才，就相当于废品。因此，在信息化树立中对人员培训尤为重要。依据企业的久远开展需求，公司制定了相应的战略，不只要有突出的人才，还要全员提高信息化运用水平。2000年，企业专门休会要求部长级以上管理人员在三个月内必需全部学会微机操作，一年内完成会计电算化和供销库存微机化管理。同时，招聘了网络管理员并启用一批有学历的年轻管理人员。2001年6月，公司又买进了13台电脑，至此企业已有微机31部，区分配给了技术部、财务部、消费部、供应部、销售部和贸易公司，至2001年8月公司成功地完成了产供销的局域网络管理，如今企业的每个职工都掌握了各自岗位上的电脑操作，每个消费和管理环节都可以在网络上停止对接和延续。
运用信息化技术，使鲍氏木业在剧烈的商业竞争中有了底气。在大型家居配套工程竞标中，招标设计方案的好坏是影响竞标能否成功的一个重要的要素，美丽逼真的三维平面图是企业设计才干表现的一个重要方面。由于计算机和软件的片面运用，“鲍氏”击败了一个又一个竞争对手，扩展了市场占有率，企业成功地配套了十几个大型办公和宾馆配套工程，厨房家具的市场占有率也翻了近三倍，有企业信息化树立作后台，让鲍氏木业在
剧烈的商业竞争中立稳了脚跟。
同时，也大大提高了企业的知名度，方便了同行业的沟通。企业网页的树立，成为企业面向客户的又一窗口，企业可以及时片面地展现自己的产品和公司笼统，也便于行业内企业间的相互了解和及时沟通。
目前，木业公司从总经理到库管员共有11名管理人员，借助信息化树立和局域网络管理使企业成功地停止了减员增效，降低了消费本钱，精简后的企业管理水平在信息化管理的平台上又行进了一步。经过运用区域网，部门担任人在本办公室内就可检查原辅资料和销售库存，使管理更规范，节省了人力物力，增加了占用资金，提高了管理效率。
应该说，两次革命使鲍氏木业完成了自身的跨越式开展，扩展了企业规模，增强了企业的实力。但是随着信息化的深化，企业越来越觉失掉人才的匮乏，中小企业没有那么多的专业人才，借外力只能是暂时的，出路何在?
第三次革命：为企业造血
“鲍氏”经过17年的创业开展，企业具有了一定规模，“鲍氏”成为人们熟知的名字，产品有了很高知名度。企业指导对国际外市场停止了少量调查研讨后，深感家具行业人才的充足。家具企业普遍存在这样的现象——现代化的设备没有具有一定专业知识的任务人员操纵，无法运用信息化技术停止消费、管理，影响设备的消费效率和产质量量。为处置这一效果，面向21世纪，立足企业开展，立足复兴家具行业，“鲍氏”决议企业办学并针对公司职工的岗位和职能停止不同层次、不同方向的微机培训，并兴办了中国第一家民办家具学院。
鲍氏学院坚持特征办学，针对当今社会上大先生实际基础雄厚，矮壮践技艺单薄这一现象，学院指导制定了“重实际更重实际技艺训练，重智育更重德育”的教学方针，把学员实际技艺的培育放在第一位，努力提高学员的综合素质。在教学形式上，鲍氏学院也力争与国际接轨。信息时代知识更新速度快，若按传统的教学形式与落后的教学方法停止教学已无法顺应人们学习知识的需求，计算机技术、多媒体技术的发
展，使教育观念、教学内容、教学环境和教学管理等方面都发作了深入的革新，也使教学处置手腕有了很大的变化。学院对市场和中等专业教育停止了调查，针对信息化管理和自动化控制技术的开展趋向，学院采用信息化教学管理，建起了能联入INTERNET的校园网，能停止校内校外的数据传送，信息共享和教学等基本功用，学院对学员停止实际授课的同时，还停止少量的微机操作训练，使学员都能熟练地停止微机操作。在具有手工绘图基天分力的前提下，都能应用Auto CAD、3D、Max、Photoshop等绘图软件快速绘制家具结构图零部件图和生动逼真的效果图。
此外，学院还布置学员停止少量的工厂实际，学员们可以亲身操纵电子开料锯、三排钻、数控加工中心等机床，并模拟编写加工顺序，如对数控加工中心CNC机床切削机构与进给机构所做的运动做电脑指令顺序的输入，使学员真正顺应信息化管理，成为企业用得上、信得过的优秀人才。
兴办学院培育学员的同时，公司也全力对职工停止培训，力图让每个职工都能掌握微机的基本操作，公司兴办了少量的微机知识讲座，并配制电脑让员工们亲身入手操作，如今员工们都能应用电脑来完本钱人的任务。如技术部的技支出员都能熟练掌握绘图软件，真正完成了无板绘图，技出任务快捷准确；财务部应用微机停止少量的本钱核算与统计任务，摆脱了账单、钢笔加算盘的任务方式，使复杂的统计核算任务变得复杂有序；销售部可经过宽带与国际接轨，停止网上业务洽谈，在网上推销、宣传自己的产品；供应部可在网上停止原资料购置；消费部应用电子编程技术完成开料、钻孔等工序，高效而且准确。一个集团、一个企业没有好的管理体系，将会是一盘散沙，因此，公司推行MIS大规模全体管理系统，并对公司部长级以上管理人员停止专业培训，在掌握微机基本操作的基础上，同时掌握信息化知识，使公司真正完成信息化管理。
这样，学院与企业相反相成。学院是企业的培育基地，企业是学院的
实习基地，学员在实际与实际中不缎郎长，为鲍氏木业和同行业培育和保送了掌握专业知识及信息技术的高素质人才，为企业开展注入了生机。
企业家视点：
在当今瞬息万变的时代里，时间、速度、效率是企业生活的命脉。谁把信息技术运用得好，谁就有自动权，谁就拥有市场。
哈尔滨鲍氏木业有限公司总裁 鲍含伦
阅历启示之六
把处置好“人”的效果放在第一位是企业信息化的中心所在。
所谓“化”人有两层意思：一个是要“化”人的观念，另一个是要“化”人的技艺。详细可分为几个层次：
1．“化”企业的指导层
企业的指导班子和中层干部对信息化要有明晰的看法和充沛的思想预告，不只要了解信息化对企业的必要性，还要知道信息化树立必将对企业的架构甚至某些人的利益发生冲击，使得企业组织结构进一步扁平化，这就意味着许多人在企业中的位置将发作改动，估量缺乏会堕入主动局面。必需要接受信息化所带来的管理方式、任务习气等的改动，从心思上认同它，这种观念的转变通常要经过较长时间的过渡和磨合才干完成。
2．“化”专业技支出才
在计算机专业人才依然存在缺口的明天，中小企业对实施信息化的人才求贤若渴，特别是对懂信息化的人才。但是存在着不易消弭的矛盾，“高手不愿留在中小企业，员工素质又无法满足需求”。处置这个效果就要眼睛向内，在本企业寻觅有潜质的职工停止专门的培育，使之挑起重担，是实在可行的方法。
鲍氏木业把这种实在可行的做法扩展化、详细化、适用化。尤其可取的是，培育信息化人才不一定是培育“又高又专”的IT界精英，而是要结合企业的实践需求，依照岗位要求来打造适用型人才。鲍氏学院扎根于培育家具专业人才，又使这些人才同时复合多种素质，大批的人员可以停止复杂的软件开发和管理，大批既掌握计算机知识，又能停止家具设计，两者结合运用，成为能为企业信息化所用的栋梁之才。
3．“化”员工
是指企业每一个岗位的员工都要掌握信息化所
包括的新技术手腕并可以看法到，信息化不只是企业中少数几团体的事，而是人人有份，人人有责。关于中小企业来说，信息化知识和技艺的全员培训，是很多中小企业进一步实施信息化时最为关注的一个方面，假设无视这一点，将会事半功倍。
从“瑞兴”的一张复杂的培训需求调查表，我们就可以看出，真正的信息化人才培训不是千篇一概的，对现阶段不需求掌握某方面技术的人员可以不培训，只需学会操作本岗位的技艺足矣；对潜质好的可以重点培育，使其成握秸信息化树立的主干；“外部培训”与“外部培训”结合，扫除业务盲点。这些平面组合式的培训构成了一个颠簸推进的支架，使“以人为本”的理念浸透到企业信息化之中。
4．要增强技支出员与业务人员的沟通
在培训之余，要让实施和操作信息化的人员了解各类业务人员(产品设计员、工艺员、消费管理员等)的业务，才干保证所开发项目可以满足设计、消费和管理的需求，同时让业务员熟习信息化的操作规程，更好地在岗位中运用。
这样我们就可以给前面的命题做一个明白的回答：“化”企业各个层次的人，使其可以操作硬件与运用软件并从信息中攫取价值是信息化首要的要素。