如何了解企业信息化的“一把手”工程?
企业的很多工程似乎都是“一把手”工程，它们共同的涵义是企业的最高指导要高度注重，在资金和人力上给予支出，并经常停止督办，但通常只是微观上的指点或选择性地参与。企业信息化也是“一把手”工程，但是，此“一把手”工程非彼“一把手”工程，要企业“一把手”亲身参与才行。作为企业家，绝大少数既不知晓 IT技术，也不能够抛开其他企业事务专心抓一项。那么这个关键的“一把手”工程要如何实施?
带着这些疑问，我们对哈尔滨市30家中小企业停止了深化调查，试图从企业家的角度诠释信息化“一把手”工程的含义。
案例
成败在于“头脑”
——哈尔滨市中小企业信息化锁定“一把手”工程
哈尔滨市中小企业信息化树立取得阶段性效果念益于多方面的要素，包括政府的鼎力推进和企业的积极实施。企业作为信息化树立的主角，一个不可无视的要素是企业“一把手”的决策和决计。假设说，企业信息化失败的缘由各种各样，既有技术、管理缘由，也有软件、方案选择的要素，但是每个企业成功实施信息化的一个共同点肯定是“一把手”的高度注重，这是最终成功的轴心。这一点从对哈尔滨市30简朴业的调查结果中可以清楚地看出。
非“一把手”不可的理由
把企业信息化确定为“一把手”工程，这是由信息化自身的内容不同于其他项目所决议的。调查中，95％的企业家以为信息化非“一把手”抓不可，所论述的理由主要集中在以下几个方面：
1．信息化不只仅是技术项目，它触及到企业的各个层面，特别是和企业的战略开展和严重决策严密相联
一位小型国企的厂长说，如今企业的任何一项投资都关系企业的生活开展和职工的命运，“一把手”的责任严重，搞信息化是一条好的出路，但搞不好也能够走上“死路”，要是失败了，会对企业发生很大影响，所以“一把手”必需亲身抓。
另一位企业家的观念是信息化基本上都要对企业的业务和管理流程停止再造，肯定要触及到减员
、推销透明化、销售电子化管理等，这能够要影响到一些人员的利益，出现一些矛盾，可以武断决策并顶住压力的只能是企业的“一把手”。信息化工程中的一个重要步骤是设定企业目的，再依照这个目的去实施，实施进程中随时都能够出现需求决策或调整的事项，这仍要“一把手”才干摇头。
2．企业“一把手”的观念相对超前，可以把新观念引入到企业当中，“一把手”看法强，会加快信息化进程
由于企业指导可以经常接触新事物、新观念，因此，他们的视野相对宽一些，“一把手”普通是率先将信息化引入到企业的人，由“一把手”把信息化的理念和详细实施贯彻一直，有助于企业信息化的顺利实施。
哈尔滨市双驼板簧有限公司是老国有企业，这家困难企业之所以可以与信息化有缘并因此受益，还得益于总经理王为群。在企业走入困境时，不懂电脑的王总只是看法到计算机可以提高消费效率，就请专家对企业停止了“诊断”，并且拿出筹到的仅有的钱投到设备改造上，这需求一定的气魄和勇气。假设不是“一把手” 认准了干，并亲身全程参与实施，企业有能够还停在原地不动。与“双驼”相似的是哈尔滨红光锅炉集团公司，总经理徐在山较早地为企业置办了两台微机，并以此改动了全厂人的观念，逐渐实施了全方位的中小企业信息化树立。
3．“一把手”亲身抓可以保证所需资金、人力的及时分配，确保项目实施的质量和速度
资金和人才缺乏经常是企业实施信息化的最大阻碍，没有一定的资金支出和相应的人才保证，信息化就是空谈。黑龙江瑞兴科技有限公司在企业组建时，总经理彭立群就把信息化作为一项重要工程，不只选派专人停止调研和调查，还调拨专项资金用于信息化树立，确立专人主管信息化任务，一路开绿灯，使“瑞兴”的信息化项目实施快、效果好。
哈尔滨新中新电子有限公司总经理宁爱华是企业信息化实施小组的成员，他不只亲身参与制定和调整实施方案，还随时依据需求追加资金，选派得力的技支出员，协助实施小组减轻阻力，
确保信息化的实施不偏离企业开展的轨道。
4．“一把手”亲身抓有利于信息化理念的推行，失掉每位员工的认同
“一把手”对信息化树立的关注，会给企业的员工以表率作用，对信息化人才的注重也会起到一个导向作用，从而使员工潜看法加大对信息化的兴味，留意提高自身信息化技艺。这种倾向也会使得信息化观念在企业中比拟普遍地被接受，培训任务易于停止。同时，一些难题和阻力相对要少一些。
5．信息化自身会让“一把手”更高效地管理企业，也是实践任务的需求
持这种观念的企业家不在少数，由于信息化的实践效果之一是使企业的管理更为规范，企业指导在办公室内或远在异地都可以经过网络了解企业的状况，增强对企业全体的控制力，而且决策的成功率高，有助于“一把手”迷信决策，树立威信。所以，企业“一把手”抓信息化也是实践任务的需求。
“一把手”的苦恼和误区
企业信息化搞好了是“一把手”的勋绩工程，搞不好就成为子邢尬的工程，由于各种矛盾和阻力集于一身，压力是可想而知的。
在调查中，企业“一把手”的苦衷初见端倪，矛盾主要集中在：一是国有企业的减员上，哈尔滨市有一家小型国有企业在实施信息化的进程中触及到人事革新，力图改掉原有的人浮于事的局面，方案减员1/3，但是最终结果却依然保管了原有人马；二是要对企业现行的管理理念、管理体制停止全方位的革新。“一把手”的苦恼是来自各方面的压力，想革新，可是迫于压力谁也减不下去。
这些仅仅是“一把手”遭遇阻力的一个正面。
经过调查剖析，我们可以把“一把手”所面对的阻力归结为四个方面。
1．职工阻力
由于企业职工习气于传统的操作方式，对信息化带来的技术革命和新的操作方式不顺应，发生抵触心情，对提高自身素质的客观要求也有畏难心情。这样，企业对职工的培训难度加大，而淘汰那些不顺应时代要求的职工也是一个严酷而痛苦的进程。
2．中层干部阻力
信息化为企业打造一个全新的管理体制，
如企业重建消费系统和组织结构，对企业原有的机构设置要有较大的调整，一些中层干部的“位子”不保，利益受损，这时会发生很大的矛盾。另外，在新的管理形式要求下，中层干部也面临自身素质需求尽快提高的迫切感，进而会天分地支持信息化的实施。
3．指导班子阻力
信息化的结果是使企业的很多管理环节愈加透明，如营销、推销等，原来一些“合理”存在的“暗箱操作”被终止，这肯定要触及到企业指导班子外部的利益分配效果。而原有既得“利益”者会想方设法阻遏企业信息化的进程。
4．下级部门阻力
这局部阻力大多表如今国有企业当中，由于行政管理的附属关系，在国企实施信息化的进程中，下级部门存在一些人员安排、关联买卖等方面会插手干预的效果，“一把手”由于“得罪”不起而面临很大的压力。
总而言之，来自各方面的阻力对企业“一把手”是严峻的考验，通常在非国有企业中矛盾相对容易处置，阻力相对小一些。而国有企业的处境则难一点，普通前两方面可以协调平衡，但对来自指导班子外部和下级部门的阻力，“一把手”一定要有足够的思想预告，假设没有顶住压力的预告，企业信息化的实施将面临夭折或前功尽弃的局面。
在调研中，我们对比国企和非国有企业得出了这样的结论：不同一切制企业对信息化的态度不同，发生的效果也不同。
普通而言，非国有企业的“一把手”决计较大，为完成企业的跨越式开展，义无反顾，实施信息化奏效后，会加倍地投入。如哈尔滨市一家乳品机械公司在尝到网站带来效益的甜头后，追加大笔资金建起了行业网站；一简朴业用信息化管理优化了至关重要的企业营销环节，企业老板感受颇深，原来设置一个销售办事处，费用没有限制，经常出现重复报销等管理破绽，运用销售管理软件后，各项费用支出合理分配，这种状况不再发作，浪费了大笔开支，优化了营销渠道。绝大少数 “一把手”亲身过问和推进信息化树立，因此，信息化成功率较高。
相比之下，国有企业的“一把手”在
实施信息化的动力存在缺乏。不可否认大局部国企老总是真刀真枪地抓企业信息化，并取得了实效。但确有一般企业的信息化任务是为了赶时兴，做样子，更详细地讲是为了“挤”进各级政府信息化试点企业名单，以享用有关优惠政策。因此，当任务中遇到“碰硬”的矛盾和效果，则采取逃避的态度，使信息化树立“雷声大雨点小”，最终善始善终。由于一局部企业“一把手”没有很好地处置“要我干”还是“我要干”的效果，因此，任务不深化，致使决策失误，招致企业信息化流于方式，效果不佳。
另一个困难是由于“一把手”时间和精神有限，无法全部参与信息化的实施，企业通常采用的方法是设置首席信息官(CIO)，这个角色大多由企业“二把手”来担当，在实际中也确实为“一把手”分担了少量详细的任务。但是在矛盾激化或遇到难题时，“二把手”没有决策权，不能片面分配资金和人员，依旧会把 “包袱”转交给“一把手”处置，有时会形成指导班子成员之间的意见分歧。
在调查中，我们还发现有少数企业“一把手”存在着看法上的误区。比如有人把信息化当做政绩工程装点门面；有人以为信息化是企业技支出员的事，自己不懂没方法管，要钱给钱、要人给人就行了。这些想法说明一局部企业指导对信息化的“一把手”工程的实质看法缺乏，亟待廓清观念和提高看法。
“一把手”要怎样抓?
不论难易，企业信息化无疑要实施“一把手”工程，只需想搞信息化，不是“一把手”要不要抓的效果，而是怎样抓的效果。在普遍深化调查研讨的基础上，我们总结了“一把手”在企业信息化中的三大义务。
1．掌握信息化的全程，看法信息化的规律。企业信息化要取得成功，首先“一把手”需求先了解信息化的规律。如企业信息化的基本规律与架构、成败案例与缘由剖析，以及经过了解信息化热点，掌握企业信息化又发作了哪些一日千里的变化，出现了哪些值得关注的前沿趋向和实际热点；其次审视自身，对企业的具表现状停止“诊断与治疗”，了解企业
目前重要而迫切需求处置的效果或许需求捕捉的时机是什么，这些效果的处置或许时机的捕捉能否可以借助信息化的手腕来完成；最后，要确定一定时期内企业信息化树立的重点战略、实施步骤和总体规划。
同时，还要看其他企业信息化树立有没有好的阅历可以自创。这样依次就构成一个闭环，掌握这个闭环，其实就是掌握这样的规律：信息化的树立既需求从大处着眼，又需求小处着手，这是一个分阶段、分步骤实施的进程，每个阶段每个步骤都有着相应的重点和难点、战略和准绳、方法和工具、阅历和经验、风险和防范，急不得，乱不得，要步步为营，方能迷信、稳健。
2．理出思绪，达成共识。有位企业的老总曾经说，“信息化其实和企业管理的其他效果一样，一个适宜企业实践状况，达成共识的、没有太首创新的方案，远远好于一个实际上很完美，但迟迟不能落实贯彻的方案”。
理想确实如此。信息化树立触及到的效果出现出清楚的非线性，甚至用“一团麻”来描画：战略自身能否明晰，流程能否需求调整，组织架构如何扁平化，运用人员的态度、素质、技术选用的评价规范等等，如何把这些效果的思索协调分歧——这就是企业“一把手”要制定的“IT规划”。详细一些来说，就是依照方法论，逐渐理清企业管理提升和信息化运用的总体方向和未来远景，客观剖析以后所处的位置，明智剖析以后和未来之间的差距，然后制定战略、明白准绳、指出路途，再明白每一个信息化树立的项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化树立项目的时间表。
这个进程其实就是一个不缎郎集、论证讨论的进程，要经过“沟通、沟通、再沟通”，逐渐达成指导班子及中层干部对企业信息化的关键效果的共识。而组织达成“共识”的最高指导者，只能是企业的“一把手”。
3．客观冷境地选择软件及系统效劳商。什么样的管理理念都需求有载体才干落实，而在企业信息化范围，载体不是太少，而是太多，众多IT产品和技术让人眼花纷乱。
企业信息化有着很
多的技术系统和处置方案，它们又有着不同的层次，有的和企业决策支出有亲密关系；有的关注中间的运营管理层；有些是有利于操作层次的效率提高。这些系统中，有MIS(信息管理系统)，也有近来谈得越来越多的ERP(企业资源方案)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等。面对这么多系统，企业应该怎样选?是统统拿来?还是逐一审视?是照抄照搬?还是量体裁衣?
从普遍状况来看，国际企业在信息化软件产品选择方面的心态是不保守的，勇于选择那些国际一流的行业巨头正在运用的信息化系统，勇于引进国际先进的 IT技收工具。这一方面是坏事，能够借助后发优势，完成跨越式开展，但假设对接任务和国产化任务做不好，也能够是坏事，预先会发现和企业的管理特征有着诸多的不相顺应的环节。
这时，对这些系统视而不见、不知不问是不适宜的，假设这样，能够会使得企业自己的信息化树立走向闭门造车。相反，自觉跟风、一哄而上，会让许多的企业的信息化投资打了水漂。因此，企业“一把手”掌握好一个“度”，既要参照其他企业的运用状况和效果，又要结合企业消费、管理实际，剖析这些系统的关键作用点，依据企业的实践来冷静选择这些系统。
总之，企业“一把手”抓信息化，其一是高屋建瓴，推进企业上下一致看法，由于信息化树立是一个多阶段、多步骤的进程，这当中有迷信的规律在起作用，要掌握好其中的规律；其二，启示共识，将各种观念组织起来，重点围绕企业的运营目的和管理重点，劲儿往一处使；其三，冷静选择，不为外表的软件产品及网络效劳的宣传所左右，坚持从企业的实践状况动身，继而选择顺应企业开展，与企业消费实际、管理形式最相顺应的协作同伴。
阅历启示之十二：
哈尔滨市中小企业信息化实施“一把手”工程的阅历通知我们：企业信息化的“一把手”工程绝不是口号和空谈，从实际来看，确实需务实真实在地注重和支出。“一把手”能否亲身参与，在很大水平上会决议企业信息化实施的进程和效果，这并不是复杂的给钱给物的效果，而是“一把手”要起到掌握全局，一致思想，做出决策，顶住压力，化解矛盾的关键性作用。
目前，还有一些企业运营者没无看法到“一把手”工程的必要性和重要性。协助这些企业处置这方面的看法效果，将是推进企业信息化任务中的一个重点和难点。