假设你曾经以为经济衰退带给其它技术公司的惩罚将异样落到RIM身上的话，那么你该重新思索一下了。黑莓手机用户的增长速度不只没有向其它产品那样减慢，反而加快了。RIM在2月21日估量，截至3月1日本财季完毕时，其用户数量将有望到达1400万人，与去年12月初相比添加200万人，增幅将比公司之前预期的180万人多出20%。
生长的烦恼
但是随着用户数量的增长，自但是然引发了这样一个效果：RIM能否开展得太快了？往年，RIM的无线电子邮件效劳至少曾经区分在1月31日、2 月10日和2月20日发作了三次中缀事故。虽然这几次中缀事故模范围和时间都没有2007年4月份那次事故那样严重，但也惹起了社会的关注。
虽然RIM一再否认效劳中缀事故与用户数量激增之寄存在联络，而且该公司的一位知情人士也对《商业周刊》表示，效劳效果与用户数量超预期增长没有关系，但是眼看着其股价随着用户人数的激增而不时下跌，人们会疑心RIM能否可以控制增长速度。
RIM在提交给监管机构的文件中供认公司存在一些效果。在最近的一份文件中，RIM这样写道：“随着公司用户数量的继续增长和提高产品功用要求的不时增强，技术系统和网络将承载越来越大的压力，因此相关的网络缺点风险也不时添加。”当然，文件中提到的“提高产品功用”是说给黑莓用户听的。假设 RIM的效劳日薄西山，收发电子邮件遭到影响，它应该知道用户的忍受力可是有限的。
效劳效果
RIM的竞争对手抓住这次效劳中缀事故的时机末尾发难。Treo系列手机厂商Palm在2月中旬的报刊广告中着重强调了“正常运转”和“不会发作全国性中缀”等词语。虽然剖析师们还不预告将这次的效劳事故归因于RIM用户增长过快，但是他们也不能完全不思索这个要素。旧金山美国技术研讨所 (AmericanTechnologyResearchinSanFrancisco)的剖析师罗布·桑德森
(RobSanderson)说：“许多取得庞大成功的公司都阅历过生出息程中的烦恼。这些效劳中缀事故当然可以看作是它们自身的效果，但九个月之前RIM就应该着手测试备份系统。一下子添加这么多新用户对网络来说是个应战。”
市场研讨公司Gartner的剖析师肯·杜拉内(KenDulaney)称，虽然黑莓取得了庞大的成功，而且效劳的全体牢靠性比拟高，但是 RIM依然要面临来自企业用户的效果。他说：“我以为RIM的技术构建思索了未来用户增长这个要素，但是我觉得它能够没想到用户数量会增长得这么大。这些中缀事故是在他们对网络停止改建时发作的，而掌控变化的才干也是大型企业在考量像RIM这样的厂商时一向注重的东西。”
所幸这回的中缀事故发作的次数还不算多，继续的时间也不太长，发作的频率也不快，所以客户们对此还算比拟宽容。桑德森说：“当效劳中缀时人们就会发生不安的心情，但是一旦它又末尾任务，人们还是情愿运用它。”
手机电子邮件的领头羊
当然，公司的开展速度并没有减慢的迹象，RIM每次效劳中缀事故影响到的人也越来越多，投资者和客户手中的股票也越来越值钱。桑德森说：“早晚有一天，RIM的用户数量会到达3千万人。到时分你就自但是然地会问何时能到达5千万，何时能到达1亿。我估量其用户总数到达1亿人时，公司股票每股收益将到达13~14美元。效果是如今你情愿出什么价来购置它。”
异样的道理，关于这样一个很容易出现暂时中缀事故的电子邮件效劳，你情愿给予多大的信任？Gartner的杜拉内说：“如今全球消费者曾经逐渐将电话视为一个“任务所必需”的设备，而且越关注它的动摇性。但是目前看来，我们还是建议我们的客户不要运用任何无线设备来操作那些必需在24小时之内完成的买卖。”
如今并没有多少值得信任的商业移动电子邮件效劳。关于RIM来说，这是个好音讯吗？杜拉内表示：“能够有一天，RIM会成为全世界最大的手机消费商。我很难置信未来世界上没人用手机收发电子邮件。RIM将成为这个市场上的主要力气。”