2008年6月18日，第十一届 “中国IT效劳年会”在北京世纪金源大饭店浩荡举行。在这届CCID效劳年会上，联想效劳以其出色的效劳声誉和锐意创新肉体，一举斩获九项大奖。
它们区分是：
联想idea消费电脑产品荣获“效劳满意金奖”;
联想Think产品荣获“效劳满意金奖”;
联想消费IT支出效劳荣获“效劳满意金奖”;
联想企业IT支出效劳荣获“效劳满意金奖”;
联想eCare形式荣获“效劳创新金奖”;
联想阳光效劳荣获“最具价值效劳品牌”;
李祥林(联想大中华及俄罗斯地域效劳副总裁)荣获“IT效劳创新人物”;
阳光雨露公司荣获“中国最具竞争力效劳品牌”;
阳光雨露公司荣获“终端业务运用绩效模范奖”。
这届年会由中国电子信息产业开展研讨院(CCID)和中国信息化推进联盟主办。这是IT效劳业界规模最大的一次年度盛会，联想等众多IT范围的知名厂商全部参会。每次年会上所发布的年度大奖，都代表着业界对各IT效劳厂商所做出色贡献的高度认可;其每次评奖结果，都会在市场中发生普遍的影响力。
此次联想获奖是联想延续11年获奖，相比去年取得的“效劳十年成就奖”，不美观出三个特点。首先，联想产品(idea/Think)效劳、联想阳光效劳品牌等继续坚持抢先优势。其次，消费、企业IT支出效劳初次获奖以及阳光雨露的绩效模范奖标明联想效劳业务的开拓取得了长足的提高。第三，eCare形式以及创新人物奖的取得，代表着联想的多项创新举措失掉了业界的认可。中国IT效劳年会随同着中国IT效劳市场开展已走过了十一个年头，可以说每一年CCID的 IT效劳年会忠实地记载了联想效劳辉煌的十年开展。
联想效劳十年征程，十年积聚。明天的联想效劳，曾经开展到了一个史无前例的高度。联想电脑在大中华销量曾经到达每年1000万台，联想在业界拥有最普遍的客户群，
并且打造了业界最弱小的效劳虚施与交付平台。无论你在大兴吧钏棘还是唐古拉山;无论你从东部沿海的城镇，还是到中西部星罗的乡村，上千家联想效劳网点无处不在，使你四处可以找到联想阳光效劳的身影。这些表象的面前，是一切联想效劳人孜孜以求的竞争力打造----联想经过HDI国际威望的 HelpDesk效劳认证，经过4星级规范评价，全世界只要两简朴业经过，联想是其中的一家。联想客户联络中心自大在亚太首家取得国际COPC认证后，已延续5年坚持高规范经过。一切这一切都是源于对客户需求的了解和锲而不舍的探求肉体，可以说“以客为尊”的效劳价值理念，成为联想效劳不时提高走向光荣巅峰的价值基石。
纵观业界开展和市场趋向，以客为尊的价值理念是有详细外延的。一方面，整个社会的消费者生活习气、消费观念正在发作庞大变化。电脑逐渐成为生活重要必备品，消费者对IT效劳商的要求，曾经不只仅是“修好”IT设备，而是“用好”IT设备。同时，消费者对效劳好坏的评判规范也趋于理性， “便捷”、“专业”等硬目的成为评判效劳质量的主导要素，大大超越了过去关于“效劳态度” 的注重。从联想这两年针对客户的调研失掉的数据，就可以看出，客户对效劳态度好，操作流程规范等要求已成为各厂商提供效劳的基本要素，客户不再仅仅为态度好而买单。如何特性化满足客户需求而且保证客户体验继续改良，成为一切厂商庞大的应战课题。另一方面，国际IT效劳行业前景明开展迅猛。2007年，中国企业信息化市场总规模曾经超越2000亿元，占到中国IT总体市场的半壁江山。在这其中IT效劳业的增速最为清楚，到达了20%，软件与效劳的市场增幅大大超越硬件设备。拓展效劳业务市场宽广，促使联想在战略上末尾效劳市场的开拓。
由此，“以网络为中枢，以便捷专业为指纹，以硬件维修效劳为基础，让客户用好IT设备，坚持并增强联想主营业务中心竞争优势，并成为联想最有价值的新兴业务之一。”以上
这些务虚的描画成为联想大中华及俄罗斯地域效劳业务新任指导人李祥林勾勒出来的联想效劳新愿景。矮壮现这一愿景的首要树立的观念就是在坚持传统优势的基础上，积极创新和革新，才干逾越客户更高的等候。
愿景不只是停留在行动上，联想曾经末尾创新举动。3月28日，联想集团在北京率先推出了业界首创的以网络效劳为中枢的新型“eCare”效劳形式。其详细体验就是一个全新的称之为eCare智能交互支出效劳平台。借用时下一个时兴的词汇，就是“三网合一”。eCare把电话，网站，现场三套体系应用网络整分解一个大的效劳平台，共享客户信息，联动效劳流程。联想eCare网络效劳形式不是一个复杂的口号和概念，它包括着丰厚的效劳理念和效劳内容，我们无妨用“360”来概括，意味着eCare为客户提供360度全方位关心。3是指"3网合一"，用户无论经过电话、网络、或许终端都可以失掉的一点接触全程处置的最佳效劳体验。 6是指6大特征效劳，它包括网上报修、预定送修、远程接收、智能修复、方案推送、在线延保等; 0是特指与客户“零距离接触，特性化关心” eCare效劳形式推出表现了便捷、专业、拙见值的效劳外延，它意味着对联想传统效劳一次厚积薄发的转型和革新，意味着我们在实际自己的愿景地进程中走出了坚决的一步。
树立了三网合一整合平台的eCare效劳形式，联想效劳将在修好IT设备的基础上协助用户不时用好IT设备。关于消费者用户，联想往年已推出一系列效劳产品，尤其是预定效劳、硬件晋级效劳以及运用软件支出效劳。联想还为客户提供了一种按需定制的电子商务平台，取消中间的有形制造进程和实体库存，改动了效劳产品的卖法。即在客户购置硬件的同时，就可以在系统上选购效劳产品，甚至是针对一个部件的效劳。关于商业用户，联想明天已拥有最庞大的大客户群体，触及金融、政府、全球企业等各行业，包括奥组委。早在都灵冬奥会，联想就提供全系列PC设备的
国际技术支出效劳。2008年北京奥运会也将由联想提供全方位的IT设备效劳。明天，联想正在努力为用户提供从桌面维护支出、驻场运营外包到IT运维支出等一系列专业客制化处置方案。面向未来，联想将有一家专门的公司提供专业运营外包。展望未来，“专有、专注、专家”将是我们面对大客户打造的效劳品牌笼统。2008是奥运年，创新的脚步不停。联想曾经制定方案在奥运会竞赛时期，为到北京来的广阔海外外用户提供国际规范的多品牌电脑支出效劳，届时客户会看到不同言语，不同肤色聚集一同的联想阳光效劳，这正是联想便捷兽性化、专业技术才干的高度表现。
荣因以客为尊，创新逾越等候。“以客为尊”意味着联想对客户的需求探求入微，满足客户需求而应需而动，应对客户需求变化坚持与时俱进。“逾越等候”意味着创新形式，创新产品，创新观念，并在积极实际中继续改善，才干不缎垃越自我，让效劳变得更便捷，更专业，让客户满意，而且“愉悦” (Customer Delight),从而逾越用户更高的需求。联想效劳以客为尊，异样联想也是用户最尊崇的选择，由于联想效劳将是可信任的无忧的后台，可以让用户完成自我逾越的能够。基于此，此次CCID的年度大奖将预示着下一步联想效劳迎来了下一个十年的征程，中国用户必将分享更多的价值和精彩。
