创新在“随需应变”时代

创新在“随需应变”时代《孙子兵法》云：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话对于正处于全球化竞争当中的中国企业而言，无疑是选择前进方向的最好指南。事实上，“随需应变”，正是从信息产业角度来协助企业做好这方面的调整，实现在竞争中成“神”的梦想。
　　
　　“随需应变”：破解四大难题
　　
　　当今的企业都处在很复杂的环境中，如何迎接巨大的竞争压力，如何缓解内部的财务压力，如何对抗无可预知的威胁，如何应对市场的快速变化，这是每个企业都必须面对的四道难题。而给出这些问题的答案，正是IBM“随需应变”所能带给企业的最大价值。
　　“随需应变”业务就是一个企业能够通过整合流程，建立与其重要的业务伙伴、供应商和客户之间紧密的合作关系，能够对客户的需求、市场的机会和风险做出灵活和迅速的反应。实际上，在“随需应变”里有四个理念，以及四个境界，可以对应地来解决企业面临的上述四个问题。
　　第一，注重核心。一个企业首先要能够确定自己的核心竞争力在什么地方，其它非核心的部分可以找到值得信任的伙伴进行合作，用他的专业技能帮助你降低成本，加强自己的竞争优势。第二，减小财务压力。如何把固定式的成本变成可变成本？举个例子，有个客户原本把电脑作为固定成本，每增加一百个员工，就要去买机子、建网络，很麻烦。现在统统用IBM的资产，只要定好下个月增加几个，后面的支持工作都由IBM来做。资产一下子可变起来，财务压力将会锐减。第三，对于无法预知的威胁，很多是不能避免的，一定要建立一个坚韧不拔的灵活的系统来应变可能发生的危机，随需应变。第四，就是应对市场变化的问题。经验很重要，但是随着市场变化加快，已经渐渐不能奏效了。所以如何建立一个快速响应的机制，在整个组织里面变得非常重要。
　　实现“随需应变”有三大要求：
　　第一个要求是业务转型，产品创新。一个公司业务的形态不可能一直持续不变，一定要
转型，而转型是很痛苦的。
　　第二个要求是要有新的信息基础架构。首先，要用开放式的架构，这样才能够跟供应商以及合作伙伴做更紧密的咨询交换系统；其次，要具备整合性，整个业务的管理流程要整合起来，将来对市场的反应才可能做出快速的回应；再次，要虚拟化，IBM的网格技术，可以把CPU和网络资源做更好的应用；此外，要自主化，要求大家能够对相应业务的需求自我调整，同时进行自我说服。
　　第三个要求是对财务跟交换模式的。资产要从固定的转为可变式的。
　　要想满足这三个要求，就必须实现三个融合：业务战略和IT战略融合、技术跟业务的融合以及信息、流程和人员的融合。
　　
　　创新:让IBM成功转型
　　
　　对于任何一个企业来说，创新在任何年代都是至关重要的，而今天的创新已经进入“随需应变”的时代。
　　创新不等于发明，发明是指原来没有，然后从无到有。创新实际上是发明跟洞察力的一个交汇点，就是你发明出来的东西必须是客户的一个需求，然后把创新的东西整合出来，产生价值，呈现给客户。还有一点很重要，就是要把创新的精神融入到企业的文化里面去。小型公司靠的是老板，中型公司靠的是管理，而大型公司靠的是文化。企业文化是整个企业精神的方向，所以一定要把创新的基因融到整个企业文化里面去。
　　以IBM为例：20年前，我们的基本信念中，最重要的是三点——尊重个人、精益求精、服务客户。而今天IBM的价值观已经发生了改变。首先，从服务客户变为成就客户，服务客户是给客户提供服务，成就客户是要帮客户成功；其次，从精益求精到创新，创新带来的是更大的改善；再次，以前强调尊重个人，现在谈的是诚信负责，要对客户诚信，要对客户负责，要对业务伙伴负责，要对同事负责。
　　事实上，就在创新理念一步步完成嬗变的同时，IBM也实现了成功转型。众所周知，1993年，IBM面对着一个很大的困境，当年亏损81亿美元。郭士纳先生采取了三个策略
：第一，保持公司的完整。因为从客户的角度来看，需要IBM提供的不是单个的、小的方案，而是整体的、整合性的解决方案，这才是IBM的优势。第二，发挥IBM的技术优势，投资了21亿美金加强研发，将技术重新纳入主导地位。同时，开创服务业务。目前在全球，IBM服务业务已经占了营收的一半。第三，将不必要的工人、不必要的工厂全部去掉。此后，在1996到1997年，公司将核心业务进行整合，把一些不必要的统统卖掉。1998年，IBM再次回到行业领导位置，而靠的是电子商务、流程、IT和网络的整合，靠的是知识管理。从去年到现在，IBM考虑的是如何带领整个行业继续前进，而电子商务“随需应变”正是前进的方向。
　　总结IBM的经验，企业转型有两点值得注意。第一，整合供应链。建立一个高效、快速反应、端到端的整合供应链，去年IBM节省了7亿美元。第二，注重销售模式的转型，以前的销售模式可能是在卖东西，现在强调的是销售团队要能够跟客户沟通你提供的东西在其整个业务链上的价值。
　　
　　外包：帮你轻装应变
　　
　　除了创新，对于企业来说，还有一点至关重要，那就是做好外包，这在国际上已经形成了一种趋势。外包就是某一个机构将一个业务流程或者是功能的所有权转移给某一个供应商。
　　外包有四块：第一块是基础设施的外包，第二块是应用程序的外包，第三块是业务流程的外包，第四块是整个转型的外包。根据对80家全球性的公司做的财务方面的分析，我们发现从每股收益趋势来看，收入部分都包含着外包的巨大贡献。
　　举例而言，有位客户把其在中国的所有采购业务全部外包给IBM，IBM有一个非常好的采购团队，可以提高他们在全世界进行采购的能力。另外，还有一个很大的公司，要构建IT系统，包括十几台大的设备。在没有机房、场地提供的情况下，把业务外包给了IBM，在很短时间内IBM就成功地帮他们构建起了一个优质的系统。实际上，这两个客户通过外
包都进一步降低了成本，增强了企业核心竞争力。
　　必须注意的是，业务外包后，企业要做的不是不管了，而是跟这家公司维持更紧密的关系。应该签订灵活性的条款，在这个条款的框架下，可以根据公司整个业务的增长，或是业务的调整情况，使外包业务变成自己公司的可变成本。从财务角度来看，这很重要。
　　《孙子兵法》云：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎。”若想成为成功的“庙算者”，开展”随需应变”业务是你的上上之策。