管理案例：沃尔玛的批发创新管理
自大1962年第一家沃尔玛商店兴办以来，在开创人山姆.沃尔顿的指导下，沃尔玛不时扩张，势不可当，一步一步地走上了世界批发业的颠峰。沃尔玛的成功，首先归功于闪如今沃尔顿身上的出色的企业家肉体。由于正是这种企业家肉体促使沃尔顿在关键时辰作出选择，指导企业对环境的变化迅速作出了反响，从而不时地发明优势并取得成功。其中最关键的就是创新肉体和协作肉体。
创新形式
◆富于远见，敢冒风险
二打败利后的1945年，沃尔顿从军队复员，他在阿肯色州的新巷小镇租下一个店面，末尾运营自己的第一家批发店。在50～60年代，沃尔顿把自己名下的Ben Franklin连锁分店拓展了15家，成为业绩最为突出的分店。
1962年，沃尔顿发觉到拆价百货商店有着庞大的开展前景，但Ben Franklin总部却否决了其关于投资拆价百货商店的建议。为了掌握这千载难逢的时机，沃尔顿决议破釜沉舟，以全部财富做抵押取得银行存款，终于在同年 7月兴办了第一家拆价百货商店——沃尔玛，并取得了庞大成功。
在这次历史转机中，首先企业家必需富有远见，能发现其他人无视的商业时机。其次，企业家必需具有不时打破自我的创新肉体。事先的沃尔顿，曾经拥有15家Ben Franklin连锁分店，假设是常人很能够选择安平稳稳地过日子。但他并没有满足于现状，而是不时打破自我，追求新的成功，尤其是在关键以全部财富做抵押去取得存款，破釜沉舟、破釜沉舟，终于使新事业失掉顺利地展开。
◆避“城”就“镇”，出奇制胜
沃尔玛是一家从偏远地域小城镇开展起来的巨型批发企业，而且在其开展进程中不时遵照避开大城市的战略。在其高速开展的70年代，简直一切的沃尔玛分店都开在人口几千到2.5万以内的小镇上。
普通折价百货公司以为，人口这么少的小镇，难以支出折价店低价竞争所需的销售规模。但沃尔顿以为：只
要价钱确实低，种类确实多，就能吸引来周围几十英里范围内的居民。
理想也确是如此。并且由于大型连锁公司往往无视小城镇，故在小城镇开店的最大益处是难以遇上竞争对手，从而可以一路顺利开展。
沃尔玛采取的战略在兵法上讲就是“避实就虚，出奇制胜”。不可否认，大城市的市场规模大，但许多大型连锁店曾经稳距其中，沃尔玛作为一个市场新进入者，想要在大城市占有一席之地，必需付出繁重的代价，并且由于实力有限，很能够“班师未捷身先死”。
此时，最明智的战略就是避开对手主力所在大城市，到竞争较为单薄的小城镇开展，先一步步地控制小城镇市场，再追求进一步的扩张。“专注于他人无视的市场，才干取得引人注视的成就。”
◆“变”字为本，大胆尝试
进入80年代，沃尔玛的目的是进一步开展成为全国性的批发公司。这时，它必将在竞争可以一向剧烈的美国西南部和西海岸人口缜密、大都会密布的地域遇到强有力的对手。
沃尔玛尝试的运营新方式有：１.超级中心，它的动身点是将沃尔玛式的折价百货店添加一个以食品为主的城区超市以吸引顾客更频繁地光临商店。２.会员制批发俱乐部，主要位于大城市的郊区，运营周转快的家庭用品，运营面积大但种类少，同时提供较大的价钱折扣。３.特级市场，是一个集百货、食品、美容、维修、干洗等效劳于一体的购物中心。目的是让消费者一次购齐所需求的一切商品。
特级市场由于过火强调大而全而遭遇曲折，但前两种方式取得了较大的成功。可以说，尝试未必招致成功，但不敢尝试，固步自封最终招致失败。在全球经济一体化的明天，运营环境正在发作深入的变化，创新已成为企业生活和开展的最高规律。只要停止继续创新，不时地逾越自我，企业才可以走上继续开展的路途。
协作形式
◆与员工协作
沃尔顿不时强调的是：公司不只仅将顾客视为上帝，而且将员工也视为上帝。在沃尔玛，员工被视为“合伙人”，而不是
复杂的雇员。在物质层面，公司设立了一项利润分享方案，使每位员工都能因公司盈利而获利，而且员工还享有购置公司股票的优先权。在肉体层面，沃尔玛注重公司外部相互之间的思想沟通，发明了一种让员工感到自己是公司重要一员的文明气氛。
工业化以来，横向分工和纵向分工越来越细，每个层级每个部门每团体都在埋头做自己的事。物极必反，许多部门站在局部利益和感情的立场上往往坚持本位主义，对其他部门的要求缺乏相应的协作肉体。从中人们提了局部效率，同时也以牺牲全体效果为代价。美国在80年代拥有最好多技术和最好的零部件却做不出最好的汽车，正是“瞎子摸象”的结果。在全球经济全球一体化的环境中，要求企业外部具有更高的活动性，信息、知识和阅历可以迅速活动。因此企业迫切需求树立外部协作观念，打通各种“隔断”，让一切员工都“聚在一间大屋子里一同思索同一个效果”，将其智慧聚焦于企业的改良和创新。“天下大事、必成于小”，往往就是员工提出的纤细的改良，经过日积月累后成为企业取胜的利器。而这关于企业来说并不难，早一天实施，就早一天得益。
沃尔顿恰恰用协作肉体去再造了企业，经过各种方式不时地革新不合理的要素，创立谐和的企业文明，使部门和团体都充溢高度的协作肉体，最终经过部门之间、团体之间的协作行为促进企业的开展。
◆与企业协作
沃尔玛在计算机通讯和配送系统方面有竞争优势，而这种优势恰恰是与其他企业协作的结果。公司80年代初就与休斯公司协作发射了一颗天然通讯卫星，先后投资近7亿美元树立起听说是世界上最大的民用电脑与卫星通讯系统。经过该通讯网，每天各个分店各种商品的销售信息将会迅速地传到敢死队信息中心和相关制造商的信息系统，从中失掉哪种商品滞销、哪种商品滞销的信息，并促使其及时地补充供应。沃尔玛的分店提出的订货要求，最多在两天内可送到，而普通的批发商需求5 天的时间，从而在资金周转速度上有很大的优势。由于先
进的设备和良好的管理，沃尔玛的配销本钱不只为大少数连锁商的一半。经过企业间的协作，沃尔玛低本钱、高效率地取得了一系列资源，扩展了自身的才干，为其进一步的成功打下了坚实的基础。
每一个企业的自身才干都是有限的，并且随着经济的开展，企业不再仅仅是同静态环境下明白的竞争对手停止竞争，而且是在同新技术的开展进举静态的竞争，同潜在的对手竞争。因此企业有必要与相关的其它企业停止资源共享和中心才干互补，发明双赢局面，共同占领下一轮竞争的制高点。
◆与“公益”协作
沃尔玛在美国与许多非盈利组织协作，参与了一系列的社区援助活动。其中包括：为高中高年级先生升学投报；为儿童医院捐款；同受过特别训练、担任商店环境效果的“绿色协调员”一同协助人们了解有关再利泳锓保知识。在全国范围内，沃尔玛还努力于以下任务：每年为小镇及城市提供工业捐款以支出其经济开展；为那些攻读工程技术学位的大先生提供捐款。
在整个工业时代，仅仅为了追求利益而不思索其他结果的动机破坏了人类与自然之间、企业与社会之间的平衡关系。随着绿色观念和可继续开展观念不得人心，企业必需越来越注重自己的社会责任。此时，报答自然、报答社会成为企业的一个基本信心，也成为企业感动消费者的又一种利器。各式各样的非盈利组织，无论其动身点是为了关心自然还是关心人类社会的某些群体，都会在社会上对某一类或某几类消费者存在特定影响。经过与某些非盈利组织的协作，既可以协助该组织完成其组织目的，也可以扩展企业在某些类型消费者中的影响。这将具有重要的战略意义。