破解中国式管理瓶颈

 ----树立透明文明   

    在倡议中国式管理的进程中,我们往往将西方现代管理的意图曲解或许迂回执行,关键就在于规则文明没确立,思索兽性的东西太多,思索人的面子太多,思索人际关系太多,往往连一件复杂的事情都会思索得极为复杂繁琐,从而招致效率低下,而且效果很差。

    一、中国有着丰厚的规则文明基础,但中外管理最大的差距,依然在规则文明的树立上。

    中国应该是一个有规矩并且懂规矩的国度。在往常的任务和交往中,经常能听到与规矩相关的警戒,或看到相关的内容。譬如,没有规矩,不成方圆;没有规矩,成何体统。这句话就强调了组织和纪律的重要性。

     在现代的著作中,孔子的《论语·子路》中也说到:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。意思是:当管理者自身端正,作出表率时,不用下命令,被管理者也就会跟着举动起来;相反,假设管理者自身不端正,而要求被管理者端正,那未,纵然三令五申,被管理者也不会听从的。

    有人在另一篇古文中也谈到,“穷兵赎武”并不能“坐拥天下”,唯有得民意,并且可以令行制止,方能“行霸道和成大业”。

     “兼并易能也,唯坚凝之难焉。齐能并宋,而不能凝也,故魏夺之;燕能并齐,而不能凝也,故田单夺之;韩之上地,方数百里,完全富足而趋赵,赵不能凝也,故秦夺之。故能并之而不能凝,则必夺;不能并之又不能凝其有,则必亡。能凝之,则必能并之矣。得之则凝,兼并无强。古者汤以薄,武王以滈,皆百里之地也,天下为一,诸侯为臣,无它故焉,能凝之也。故凝士以礼,凝民以政;礼修而士服,政平而民安。士服民安,夫是之谓大凝。以守则固,以征则强,令行制止,王者之事毕矣。{【译文】兼并是容易停止的,唯有稳固和凝聚才是困难的。齐国能兼并宋国,但不能凝聚宋国的人民,所以魏国又夺走了。燕国能兼并齐国,但不能凝聚齐国的人民,所以田单又夺走了。韩国上党的土地,方圆百里,完整富足而归顺了赵国,赵国不能凝聚其人民,所以秦国又夺走了它


。所以能兼并而不能凝聚其人民,那就会被夺走;不能兼并他人又不能凝聚自己人民的,那就肯定会消亡;能凝聚人民的也就能兼并他人了。兼并失掉了就能凝聚,所以兼并没有强迫。古时分商汤王以毫地,周武王以镐地,都是方圆百里的中央,却使天下一致,诸侯称臣,没有别的缘由,就是能凝聚人民。所以,凝聚读书人要以社会行为规范,凝聚要人民以政治;社会行为规范失掉修整而读书人就会意服口服,政治对等而人民就会安居乐业;读书人心服口服、人民安居乐业,这就称之为大的凝聚。用来守护就能稳固,用来征战就能弱小,令行制止,王者的事业也就完备了}”

    当历史战车推进到现代中国时,涌现出了一个最弱小的组织,那就是共产党指导的人民军队,她倡议的“三大纪律”和“八项留意”,更是深得民意,并为保证革命的成功提供了坚实的基础。其中,三大纪律是指:第一、一切举入耳指挥,步伐分歧才干得成功;第二、不拿群众一针一线,群众对我支持又喜欢;第三、一切缴获要归公,努力减轻人民的担负。八项留意是指:第一、说话态度要和好,尊重群众不要耍自豪;第二、买卖价钱要公允,公买公卖不许示弱霸道;第三、借人东西用过了,当面出借切莫遗失掉;第四、若把东西损坏了,照价赔偿不差半分毫;第五、不许打人和骂人,军阀作风坚决克制掉;第六、保护群众的庄稼,行军作战处处留意到;第七、不许调戏妇女们,流氓习气坚决要除掉;第八、不许优待俘虏兵,不许打骂不许搜腰包。

    从上述观念可以看出,先人关于组织规则存在的必要性曾经有了共同的认知。但是,当我们走入很多企业的现场,当我们从旧事媒体和财经杂志看到很多国际企业崩盘时的内情,当我们看到老板与经理人,经理人与普通职员之间的恩恩怨怨时,不由得慨叹,中国管理与西方现代管理落后,又何止百年?

    那么,中外管理的差距究竟在哪里呢?我以为,最大的差距,就在于没有片面树立起透明的规则文明。

    在我前期的专栏系列文章里,也谈到过“会叫的孩子


有奶吃”这种现象,这应该在很多国际企业里都是极为普遍的,但就是没有多少人情愿处置这个效果。反而有人把这种现象称之为特事特办,量体裁衣和特性化管理,而不能从全局和系统的角度来思索这个效果。

    二、国际企业过于朴实,满足于掩耳盗铃而不自知。

     在我呆过和学习调查过的数简朴业,以及从一些冤家处了解到的信息,国际企业在规章制度方面,是花了很多功夫,而且基本都有数不清的文本。但是,很多规则都只是用来装饰门面的,包括国际许多企业在经过ISO9000系列质量认证一样,主要停留于外表的任务,而没有转化为全员的质量看法和质量行为,质量管理并没有到达与国际上同行企业的要求。曾经我所在的某著名家电企业,其产质量量和品牌质量当执业内牛耳。

    但是,当我从任职于某日本企业的冤家处了解到,日本企业在制造管理进程中的很多细节时,难免为所谓的“中国制造”汗颜。而在我们明天,某些具有一定竞争力的企业却要谈从“中国制造”到“中国发明”晋级的话题。实践上,这就是真正的掩耳盗铃。

   国际企业学习才干和模拟才干挺强,在十分时期和一些极为重要的义务上,一旦指导发狠,执行效率极快,执行效果也十分出色。但是,在往常,我们什么事情都做不完美。这是执行效果吗?不是。而是我们的机制效果,是我们的制度和规则落实效果,这是真正的内因,而执行是外显的。

    所以,国际企业要赶上国际先进企业,首先就要从老板与中心高管层末尾,树立起刚性的制度文明,让制度落实下去,让中层担当好二传手的角色,让全员都置信制度。规则之外所做的任何事情,都不应该失掉奖励!

    我以为,在国际企业的规则树立上,遇火则烫,遇冰则冷。我们不但要追求形似,而且更要追求神似。谁遵守规则很出色,就有奖励;谁违犯规则,就会有相应的惩罚。

    在国际企业,往往将制度贴在墙上就完事了,或许说制度只是制约层级低的人,而不擅长自制,责权益不明晰,明晰了也不到位,这样,层层扯皮,层层推诿


,制度就无法起到有效的“逍遥法外”作用。

    而且,国际企业在技法的学习下十分神速,国际先进的管理实际经常用来丰厚如今正在运转的管理体系。明明不是什么蓝海,偏要套个蓝海战略上去?明明连“销售”和“产供销一体化”都没做好,每个企业都要讲营销?而且国际的营销巨匠们还创出了许多所谓的“营销新概念”?

    三、数千年的中华文明,既是优势,也是优势,不在引入西方现代文明的同时,要留意发明有生命力的文明,这才是确立规则文明的基础。

     在现代,儒家为了保证整个封建社会制度的延续,制定了一系列的规则文明,譬如“三纲五常”。这套规则经过几千年的实际和修正,由于不时很少有大的创新,开展到近现代时,整个封建皇朝纲常败坏,礼乐破坏。当新文明运动和新文明力气兴起时,将曾经极为糜烂的封建规则文明和组织文明体系如击破棉絮一样摧枯拉朽。但是,当这轮欧风美雨过去之后,整个社会的思想文明革命并没有彻底完成,新鲜的文明虽然很腐朽,但是它却有极为弱小的潜在力气,依然在起着庞大的牵引作用。

    譬如,清满真族入关前,最末尾它处于一个青春开展期,能量充沛,代表了重生事物,它只要原始的文明,并没有比封建文明更先进更完整的体系,入关之后,急于维护自己的既得利益,结果就让封建文明乘虚而入,虽然暂时动摇了国际形势,但没有发现全球政治变簧ㄎ并展方向,结果就被封建文明所缚获了,从而成为末代皇朝。

    当然,每一种文明既然可以存在那么漫长的岁月,一定会有他肯定的价值,有他合理的中央。在中国,春秋战国时期,百花怒放,百花齐放,是一个文明乱世。

     当儒家取代百家成为文明主宰时,便挖空心思地独尊儒术,消弭其它文明的影响,其它文明便会沦为亚文明、边缘文明、官方文明和潜文明。中国历史上每一次大起义,除了苛政外,起义组织往往都会与某一种亚文明是相互结合在一同的。由此可知,文明是只能梳,不能堵,更不能用专政去压制。开放容纳才是社会开展的主流,从现代大


陆文明主导开展到现代的陆地文明主导便是明证。

    假设说,在现代诸侯争雄的时代,代表了人类文明的一种高度。那么,在市场经济众多于全球时,证明了竞争存在的必要性和合理性。而现代国度间的竞争也转移到了经济和文明的竞争,更直接的在于企业之间的竞争。那么,每个现代企业,少则几十几百或数千人,多则上万人,数十万人,假设算上产业链的衔接,就能够到达上百万人,如波音飞机的全球结合制造。

    我们国际企业要真正完成全球化的洗礼,不是政府签署加出生贸的文件就算完事了,而是要全方位地融入全球,要做许多系统性的任务,而最关键的就是规则文明确实立。在国际企业,我们或许什么都缺,或许什么都不缺,由于我们如今的物质文明和肉体文明高度,再加上全球化的浪潮,什么都可以在全球完成置换。但是,规则文明的树立,却是需求国人的共同努力。

   四、树立规则文明,需求留意做好十大基础任务。

    团体以为,犹太人之所以可以通行于世界,其关键就在于他们懂得如何遵守规则。中国企业要取得全球的竞争力,就必需片面努力于树立透明规则文明的工程中来。

    1、规则和制度文明确实立,必需失掉企业中心关键人物的认可并身体力行,法不行则不威。

    2、规则和制度的树立,要思索它的适用性、静态性、可行性、系统性、规范性和规范性,不能纸下台兵,要能处置实践效果,发明实践价值和社会晤值。

    3、规则和制度文明要贯串组织的塔顶到塔底,尤其要植入对等元素和开放元素,不要无机械“高高在上”的概念。

    4、企业运转管理中的种种效果,不要参与对兽性的判别,任务与生活要彻底分开,不能混为一谈,尊重当今世界是一个多元价值观的时代。

    5、处置任务争端,要多引入契约观念,多引入现代管理和规范操作的思想,找准共同的利益所在,明白协作的基点,明白各自的责、权、利,并让之对等,确保适人适岗。

    6、规则和制度要公正透明,同时要经过企业各方利益代表的谈判并达成最终共识,哪些是


鼓舞的,哪些是制止的,一旦签字认可,就必需片面失效。

    7、规则和制度在没有修正前,要鼓舞全员遵守文明,以破坏组织文明和组织伦理为耻。

    8、规则和制度公布之后,要启动教育机制,一是外部报纸刊物线;二是直接收理线,三是职能顾问线;四是培育线;五是执行考核线。各个环节要严密配合。

    9、规则和制度确定上去后,要根绝外部小道音讯的传达,确立外部信任机制,一是确保上下级的信任机制;二是树立同事间的信任机制;三是要根绝暗箱操作的行为;四是要有明白的奖励处分渠道;五是要运营外部的民主赞扬管理顺序和监察机制。

    10、规则文明的树立上,要做到“有法可依,有法必依,执法必公,违法必究,违法优秀者必赏”。

    结语:

     国际企业要片面树立起透明的规则文明,关键就在于将水面下的处置方式,转到为水面下去处置,大家一视同仁。在透明规则的文明树立面前,也不是一切关于企业信息和管理都是透明的,没有一点商业秘密,而是在外部明白分工的前提下,知道自己该做什么,不该做什么;该知道什么,不该知道,都应有明文规则,再配合系统的机制就可以确保正常运转了。

    我以为,在倡议中国式管理的进程中,我们往往将西方现代管理的意图曲解或许迂回执行,关键就在于规则文明没确立,思索兽性的东西太多,思索人的面子太多,思索人际关系太多,往往连一件复杂的事情都会思索得极为复杂繁琐,从而招致效率低下,而且效果很差。

    当然,中国词境里的“规矩或规则”,与西方现代意义上的规则还是有较大差距,尤其是在执行和了解上,都有很大的差异,我们要放出自己的目光,添加自己的思索,从而树立和丰厚属于中国企业的优势企业文明。