浅谈阿里斯顿传播策略的失误

  80年代末90年代初,阿里斯顿踏上了中国这片生疏的土地,仰仗着默洛尼集团良好的声誉和阿里斯顿品牌的庞大威慑力,振臂一呼,应者云集,统领着华意、长岭、美菱等九个中国外乡企业,意欲组成中国度电业的巨无霸、航母。90年代中期,默洛尼集在无锡投资兴修了默洛尼洁具中国有限公司,以消费热水器为主。

  但是,十几年后的明天,阿里斯顿好冒谆安,阿里斯顿在中国的营销出现了水土不服的症状,其传达战略更是值得商榷。

一、 品牌中心价值:空泛化、模糊化

  纵观成功的国际品牌,它们都有自己鲜明的品牌中心价值,让消费者感受失掉。可口可乐的品牌中心价值是美国人的“自在、豪放、独立掌握自己命运”价值观,摩托罗拉是“不受任何时间空间的限制、自由自在、飞越有限的沟通自在”,柯达则是生活中“开心的一刻”。

  阿里斯顿的品牌中心价值是什么?

  经过广告及其他传达方式,我们可以这样概括品牌笼统:阿里斯顿是来自意大利的、国际化的、有一定科技含量的品牌。这种貌似片面、有威慑力的品牌定位,实践上是很空泛模糊的,是不具有竞争力的。

  首先,这样的国际品牌很多,每一个品牌都有这种气质,例如IBM、摩托罗拉、爱立信,阿里斯顿能保证不会被淹没吗?其次,随着中国度电品牌的迅速崛起,中国人崇洋情结的淡化,阿里斯顿的冲击力曾经远不如前。

二、广告战略:重点错位及结果

  目前,阿里斯顿电热水器以钛金搪瓷内胆为卖点,在产品概念上区别于竞争对手,制造了传达上的差异化,可以说阿里斯顿切入基本战略和方向是正确的。

  但是,在短短的三十秒电视广告内,阿里斯顿塞进了“双钛金科技”、“钛金搪瓷内胆”、“现代家庭热水器供应中心”及“二十一世纪主流热水”等概念化、专业化的语汇,试图营建高科技的气氛,以“镇”住消费者。笔者以为这是一种由内而外的思想导向,是一种过时的营销思想,而不是站在消费者立场去思索效果。

  A、传


播重点的错位:“钛金”概念和钛金优点

  钛金是一个高科技概念,“钛金”珍贵、延展性好,但它是一个物理及制造业范围的语汇,中国又有多少普通消费者知晓?! 

  消费者更想知“钛金搪瓷内胆”能给他们带来的利益,他们可不想掏钱买一个悠远的概念。我们主张,“钛金”只是一个概念。在传达中只能处于辅佐位置,需求传达的“钛金搪瓷内胆”带给消费者最直白的利益承诺。 

  试想,美的“节能王”冰箱没有说节能技术资料,而是用比蜗牛行走还慢的电表笼统的传达节能信息;“圣象”地板没有说木板中参与特殊资料,而是经过跳踢踏舞者磨破鞋底来说明它能给消费者带来“稳固、耐磨”的利益点。阿里斯顿不应该向消费者强推“钛金搪瓷内胆”概念,而应重点说“双钛金科技”及“钛金内胆”面前带给消费者的利益:耐撞击、寿命长、平安等。 

  但是,显然阿里斯顿传达错位了。 

  B、结果堪忧

  阿里斯顿目前的广告战略及其带来的结果,令人堪忧。 

  首先,该广告战略犯了“远视病”。若干年后阿里斯顿制造新的内胆,发明了新的卖点,那时分又该怎样去诉求呢?这无疑是给自己在设置阻碍,使自己局限在一个狭小的空间内,阿里斯顿今后如何伸展? 

  其次,高科技、高工艺开展的明天,产品工艺是容易被人模拟的,阿里斯顿能制造钛金搪瓷内胆,林内、小鸭也能造。理想上,往年上半年国际曾经有企业跟进了。阿里斯顿作为开拓者,为了让消费者接受“钛金搪瓷内胆”,付出了庞大的教育本钱,而跟随者却能在前面轻松收获。不知阿里斯顿做何慨叹! 

  再次,在鱼龙混杂的热水器市场,没有强势品牌的支撑,概念炒作毫有意义,只能被小厂家用来混杂视听、障人耳目,目前市场上内胆种类林林总总,老百姓难以分辨。 

  最后,其广告实质上还处于王婆式的叫卖阶段,不具有亲和力,拒人于千里之外。 

三、 缺乏外乡化、兽性化的沟通界面

  现代营销十分注重企业与消费


者的沟通,为了取得竞争优势,各品牌挖空心思,力争在产品与消费者之间树立良好的沟通界面:兽性的、哲学的、生活的、美学的……我们倡议美的运营和哲学的运营,在这种理念下,我们所谓的产品不只仅是工厂里消费出来的具有各种运用功用与物理属性的产品而已,更要成为有血有肉有生命有性情的品牌,阿里斯顿热水器产品不只仅在生活中扮演工具的角色,更成为消费者信任与依恋甚至敬慕的冤家、亲人、只要这样,消费者才会在阿里斯顿取得情感、信任和归宿感的支出。 

  国外品牌进入中国为了到达与中国百姓的良好沟通,纷繁采取了外乡化战略。如IBM运用阿凡提、好立克运用唐诗、迪斯尼运用孙悟空,爱立信运用京剧、饺子及中国典型的生活方式的系列广告。 

  反观阿里斯顿,其外乡化的进程就显得很慢。以产品命名和外型为例,首先,在命名上没有融入亲切感、兽性化、生动化、外乡化、易传达的思想成分,没有思索中国的理想状况和文明要素,除雷咪、吉儿小厨星外,其它产品系列基本采用威武,很难传达和记忆。其次,在外型上有待改良:圆筒型的设计占据空间太大,中国普遍的住宅都不像欧洲人家庭那样宽阔,做占据空间的小型产品是一种趋向。

四、 没有灵魂人物

  中华民族是一个崇尚英雄的民族,企业的中心人物是企业的灵魂,对企业家的包装和推行是企业竞争的常用手腕。以阿里斯顿主要竞争对手之一的海尔为例,构成企业家推销企业的思想方式。海尔经过企业灵魂人物——张瑞敏到哈佛讲课、到财富论坛宣布演讲等重要的公关活动,有力地推行海尔品牌。而阿里斯顿显然没有如此耀眼的人物。