企业如何才干开掘出顾客尚未失掉满足的需求，尤其是那些他们情愿付钱购置的需求？
乔治集团的迈克尔·乔治（Michael L. George）、詹姆斯·沃克斯（James Works）、金伯利·华生-赫菲（Kimberly Watson-Hemphill）（McGraw-Hill, 2005）在《快速创新：如何具有市场特征、更快接近市场和提高利润率》（Fast Innovation: Achieving Superior Differentiation, Speed to Market, and Increased Profitability, McGraw-Hill, 2005）中指出，剖析顾客需求的渠道包括人种论研讨、与终端用户和顾客停止面对面的交流、听取专家意见，对技术和市场停止趋向剖析等。这些方法可以协助公司评价探求客户需求并对各种需求停止权衡折衷。只需严厉依照客户需求设计与其他产品相异的功用并且迅速推向市场，企业就有比往常大得多的时机在产品普及之前卖出拙见。
作者发现，很多公司的研发时间太长，初期阶段投入的时间和金钱太少，以致没有充沛了解客户的需求，产品面市之后公司掌握了客户的反响，再自愿追加投资修正产品的功用。
乔治咨询集团快速创新业务总监詹森·桑塔玛丽亚（Jason Santamaria）回想起在最近的一次咨询业务中开掘客户潜在需求的方案。被讨论的公司是一家价值4亿美元的电信设备公司，该公司面临的效果是没有充沛了解一般客户的需求。而它的客户（一家电信服务公司）异样也不清楚自己想要什么。
但该客户公司拥有一大优势：它雄厚的专业技术力气可以处置技术含量高的复杂产品，而这种才干正是其顾客所缺乏的。桑塔玛丽亚指出，处置的方法之一就是协助 [客户]公司明白：第一，顾客不确定[自己的]需求，第二，它必需与顾客协作找出这些需求。首先布置客户公司的产品制造经理与顾客直接联络以防止两者之间的信息泄漏。电信设备
制造商和它的顾客采用了一种“快速样品研制”流程，即不时向顾客展现正在研制中的样品。在这个例子中样品指的是电信流量剖析工具。
桑塔玛丽亚说，“公司通常依循的是‘瀑布式系统开发法’，即先听取顾客的系列要求，然后依据这些要求停止研制开发，最后将成品呈送给顾客。而我们采用的是螺旋式的设计方法，让产品制造经理直接与顾客停止活期联络，我们不时地在顾客面前展现样品味听取顾客的反应意见。”最后再将成品交付给顾客，该成品的准确度比采用瀑布式系统开发法要高得多。开掘客户需求的关键在于对整个价值链停志栏鹉搜索，而不是依赖渠道协作同伴来完成这项任务。