人才管理技巧：忌挑剔下属

  某些管理者能够会花很多的时间在挑剔下属的缺点，然后再花时间去批判下属的不是。作为管理者，假设经常重复这样的事情，最容易招致下属自强不息，心情高涨，甚至形成两全其美的结局。    人人喜欢赞誉，而不喜欢批判，这是人的天分。充沛应用这一兽性的弱点，会使我们的任务更上一层楼。戴尔·卡耐基曾经这样过：“当我们想改动他人时，为什么不用赞誉来替代指摘呢?纵然下属只要一点点提高，我们也应该赞誉他，由于那样才干鼓舞他人不时地改良自己。”在我们的生活中应尽量少批判他人，而赞誉则可以多一点点，再多一点点。    除非你想四处树敌或使你的指导效益降低，否则，你不应在众目睽睽之下指出某团体的缺陷或错误。我们以为，在众目睽睽之下指出某人的缺陷或错误，你会使这团体感到穷困，以后他不但不愿跟随你，能够一辈子都不会原谅你!假设在场的人有支出他的，你的朋友就更多了，因此，相对不要随便尝试!在众目睽睽之下批判人是管理之大忌，在理想生活中是应予以相对防止的。    作为管理者，要经常找出下属做得对的事情，给予赞誉，协助下属发扬最大的潜力。赞誉是契合人情的指导方法，在强调以人为本的现代管理中，赞誉被誉为畅行全球的“通行证”。适当得体的赞誉，会使你的下属感到很开心、很快乐。《一分钟经理人》一书的作者肯尼士·布查博士，也是一个特别强调“赞誉”的可贵性与正面性的学者，他说赞誉会使你的上私有这样的感受：“他很清楚地赞誉我的表现，我就知道他是真诚地关心我、尊重我，并且很熟习我的任务内容。”人人都盼望赞誉，人人都盼望被注重，管理者要时辰牢记心中。    管理者在赞誉下属的同时，你也会失掉意想不到的报答，那就是你的下属感遭到自己的表现遭到一定和注重时，他们会以感恩之心表现得愈来愈出色，越来越精彩，业绩经常超出你的想象。   
一无时机就要赞誉你的下属，永远不要嫌多。赞誉你的下属  可以用真诚的浅笑来表示或表达，许多人都支出这样的说法：浅笑的力气
无坚不摧，浅笑是最好的指导。不过，赞誉最直接的方法，还是用言语表达来赞誉他人，增进你的赞誉才干可以采用以几种方法：     ①赞誉前要培育关爱下属和欣赏下属的心态，这是令你产赞誉志愿的独一方法；    ②赞誉时要找出值得赞誉的事情：    ③赞誉的态度要真诚；    ④赞誉时最好能配合你关爱下属的眼神和肢体言语，到达谐和一致，发生剧烈的震撼力，以求得更好的赞誉效果；    ⑤一经发现下属的优点，应立刻赞誉他，为他打气，“马后炮”的效果觥差以毫厘，失之千里”了，赞誉一定要及时：    ⑥一定要让下属知道你感到自豪或感到快乐的心境；    ⑦赞誉要考究言语表达的技巧。    在理想生活中，不少管理者普遍存在这样的干练看法：下属做好、做对事情是天经地义的，是他应尽的义务，何须费心费力去赞誉他们?至于做错事情或事情没做好，则是不可原谅的，必需立刻加以批判或呵责。假设哪位管理者仍存有这种过时的、落伍的想法的话，应该立刻彻底、片面地加以根除。    当然，我们不是要各位管理者永远不要挑剔、指摘你的下属。当你的下属犯有过失时，倘若你不能适时适地地表达你的感受或看法，那你就是在纵容他的过失，迟早会惯坏他，这是十分严重的管理错误。现代管理不是规则做管理者的不该批判下属，只是在批判时要特别讲求技巧，否则会对管理的效果形成破坏性。那么究竟怎样才算是正确而有效的批判呢?下面几种批判的方法在实践生活与任务中相当有效，无妨一试：  ①批判要对事不对人；  ②详细清楚地通知下属错在何处；  ③让下属清楚地知道你对这项过失的感受；  ④不要在有第三者在场的场所下地下指摘下属；  ⑤批判下属时不可心情激动；  ⑥对女性停止批判时，最好采取较柔和的方式；  ⑦不要只要批判而不赞誉。  在理想生活中，指导们总结了一套经常采用的被人们笼统地概括为“夹心饼”式的批判方式，又叫做“三明治”式批判，复杂地表述为“赞誉+批判+赞誉”。在《淡人的管理》一书中，玫
琳凯·艾施详述了这种批判人的“艺术微妙”：“我不以为管理人员批判下属永远都是适当的，‘不要光批判而不赞誉’，这是我严厉遵守的一项准绳。不论你要批判的是什么，你必需找出对方的优点来赞誉，批判前和批判后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治政策’。”    批判是针对行为，而非批判团体，在讨论效果之前和之后，不要忘了赞誉，而且要试着以友善的口吻来完毕。用这种方法处置效果，你不会使下属遭到太过无情的责难或为难，或惹起下属的愤怒。身为管理者，假设你要赢得下属的更多的忠实，你必需对他们多赞誉、少挑剔，而且要扬擅长公堂，规过于暗室。