一位的哥的自我管理之道
臧勤，一位希望做全上海最有文明、最有理念、最快乐车夫的普显显露租车司机，由于他每月动摇的8000元支出以及他的任务方法引来大家的注目。他发明性地投入与任务热情使他成为一位“明星”，而他匠心独具的运营理念则足以使他成为一本管理大全。
行业定位、客户定位、效劳创渎提升价值、本钱核算以及快乐的企业文明等管理理念都在他的身上失掉了充沛的表现。
首先，正确评价自己，做好行业定位。臧勤原本在亚美利加公司任务，但他觉得自己不论尽多大的努力，依然不够好、不够快，也不怎样受注重。“我决议找寻生命的重心，让我能以自己的最佳表现为荣。我知道我当不了火箭迷信家，但是我喜欢开车，可以效劳群众，我评价了我的资产之后，我就变成了一名专业的出租车司机。”企业也是如此，对自己的现有资源停止客观评价，找出自己的优点与短板，做出正确的行业定位：或许在原来的行业里继续耕耘，或是另辟蹊径，选择新的与自身资源婚配的行业。
其次，准确的客户定位可以发明出最大收益。臧勤以为：“千万不能被客户拉了满街跑。而是经过选择停车的地点、时间和客户，自动地决议你要去的中央。”“我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个中央：美罗大厦、均瑶大厦。”臧勤的这种选客方式其实就是目的消费群细分，并依照二八规律，选择可以带来80％以上支出的20％最有价值的顾客。异样，每一个企业都不能够取得一切客户，它只能向目的客户提供效劳来获取最大利益，那么市场细分就可以协助企业完成这一目的。市场细分是一个经典的市场营销实际，它是经过抵消费者的需求、动机、购置行为的多元性和差异性划分，来向最有购置力的目的市场提供满足其需求的产品。在市场竞争越来越剧烈的明天，企业传统的营销形式越来越遭到市场的应战。精细化的战略营销末尾提上议事日程。而臧勤的做法无疑可以为企业提供很好的启示和自创。
第三，准确的本钱核算成就准确
管理。“要懂统计，我做过准确的计算，我每天要交380元，油费大约210元左右。一天17小时，平均每小时固定本钱22元，交给公司，平均每小时12．5元油费。我每天开17个小时的车，每小时本钱34．5元。”“我做过数据剖析，每次载客之间的空驶时间平均为7 分钟。假设下去一个起步价10元，大约要开10分钟，也就是每一个10元的主人要花17分钟的本钱，就是9．8元。不赚钱啊！假设说做浦东、杭州、青浦的主人是吃饭，做10元的主人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”臧勤的本钱核算与其他司机不同，其他司机普通只要一个粗略的计算，如：每公里本钱 0．3元，另外每天交多少钱之类的。而臧勤的计算则真正做到了目的本钱与实践本钱相结合，是更能指点日常任务的准确核算。而准确的核算可以带给企业更好的与商业有关的决策数据，从而制定出在使顾客满意的基础上提高利润的规则。准确核算恰恰是能协助企业完成这个目的的有效工具。
最重要的是，臧勤懂得经过效劳与创新来提升价值，这简直就和现今最盛行的蓝海战略有不约而同之处。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思索。”这也许是一位出租车司机对效劳提升价值实际的最深刻阐释。“有一次一团体打车去火车站，问怎样走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有阅历，你那么走50元，你按我的走法，等里程表50元了，我就翻表。你只给50元就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只需25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50元。乘客很快乐，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我1小时的本钱 34．5元，我多合算啊！”“乘我车的主人，少数都和我聊得很愉快，往往奇异怎样这么快就到了。”
“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分。”17年的“的哥生涯”，臧勤还开展了一批“回头客”，临时客户中不乏外籍人士，他们经常包租，给臧勤带来了不菲的支出。一位乘客描画了一次乘坐臧勤出租车的阅历：我刚出机场，一辆空的出租车停上去，司机冲过
来帮我开门，确定我曾经坐好后再帮我翻开门。他坐进驾驶座，通知我叠得整划一齐的《华尔街日报》就在我的座位旁，可以拿起来看。接着又拿出好几盘录音带，问我喜欢听哪盘。这个司机就是臧勤。这位普通司机很清楚地知道，良好的效劳可以提升产品的附加值。而这一点也许是现今企业面临的最重要效果。
除此之外，臧勤还十分懂得“靠资讯引领生意”，他十分留意收听电台广播，特别留心市内举行的商业买卖会等活动，商业社会、信息先行的管理战略在这里也失掉很好的表现。臧勤是一个快乐车夫，他说：“要懂得体味任务带给你的美。堵在人民广场的时分，很多司机埋怨，又堵车了！真是倒运。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多美丽的女孩子经过，十分现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的目光去享用。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多元了，那就更美了！每一样任务都有她美丽的中央，我们要懂得从任务中体会这种美丽。”臧勤的这个态度也许关于企业树立快乐生活的企业文明，激起职员的任务热情大有启示。