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傍“大款”的药店该如何生存？

　　近日笔者出差长沙，在韶山路一家老百姓大药房走店拜访后，又到了旁边不到10米的另一家药店—东塘药店（有十多年历史的药店）拜访，发现这家店在老百姓的冲击下，虽然傍着老百姓这个“大款”，…

药店建立顾客信任的七个细节

　　康宝是药店的店员。康宝认为自己的沟通能力很弱，一时想要提高又很难，他希望我能给他一些不用说话却能赢得顾客信任的方法。我想，人各有不同，表达能力有高有低，不能要求每个同事都能说…

社区药店：由卖产品向卖健康建议转变

　　“大病去医院，小病去药店”，一直是药店给自己的定位，也是药店希望自己扮演的角色。但百姓得了小病，除了去药店购药进行自我药疗外，还可以选择到社区医疗机构就诊。而且，新医改政策实施…

推荐药品要专业更要为顾客着想（图）

　　今天下午来了位女士是位老顾客，一进门店员就说：“好久不见了，姐还好吧？” 　　顾客说：“嗯，不经常回来了。” 　　女顾客接着说：“身上每到这个季节屁股下总是起些癣。” 　　店员问顾客：…

药店经营必须创造新战略与新战术

　　日本和中国台湾从上世纪90年代中后期开始推行医疗体制改革，导致医药零售店转型，所以说，政策调整往往成为创造新市场的起点。经过10多年的发展，定位于为年轻家庭提供保健型消费的药妆店…

药店关联销售很重要

　　下午，一位女士来给母亲拿治腰疼的药，我问了问情况后，给她拿了强力天麻杜仲丸。 　　店员又问：“阿姨是否经常有点腿疼及抽筋现象啊？ 　　（问出顾客痛苦的现状，有利于后续推荐） 　　…

药店如何应对“家里有 不用了”

　　丁新是药店的一名导购，在门店导购时丁新发现，时代不同，顾客的情况也大不一样，2007年、2008年的时候，向顾客推荐天然维生素C或者B族，感觉比较容易卖出去，而现在则不同。前几天，丁新…

敏感话题低声说

　　小樱是药店的店员。小樱活泼开朗，不过，有时也会因此忽略顾客的感受。有一次，一位男士在促销商品区看特价商品，问有没有补肾的。樱也没在意，就大声说“有的”，并且报了一个药名。顾客一…

药店慢性病管理——学王永庆卖米

　　20世纪50年代的台湾。经营大师王永庆先生还是一个米铺的小杂工，每天于的活就是帮掌柜打理一些米铺的杂事，同时给买米较多的顾客送米回家。 　　每次送完米在离开顾客家的时候，王永庆会将…

药店的通道如何设计

　　阿信是药店经理，对于阿信来说，销售跟进、商品陈列等都不难。但是，阿信在做门店布局时，常对通道设计没有概，不知道有哪些准则，也没有人教过他。说实在的，虽然阿信所在的公司也是全国…

营养素销售高手需要具备哪些知识

　　小瑞是药店的店员，常看到店里的大姐轻轻松松搞定一笔又一笔营养素大单，小瑞甚是羡慕，心想要是自己也这么厉害该多好！下班的时候，小瑞私底下向大姐取经，问大姐是不是有什么秘籍，大姐…

听业内人士说开药店到底是不是暴利？

　　说药店暴利的八成都不了解药店吧，这么说吧单纯药品的利润已经低的发指了（特指小城市，大城市的药店依然暴利，但是就北京的情况来看他们的运营成本很高且销量小）。 　　而且药店认证严格…

顾客损坏包装怎么办？

本期模拟场景 　　一天，一位穿着时髦的中年妇女走进药店，要求营业员给她拿一盒复方薄荷软膏看看。营业员在递给她药品的同时，提醒她软膏外包装的密封是一次性的，不可拆开。谁知，当营业员转…

就算是对的 也不要强迫顾客买药

　　一天，去一家药店买药，准备结帐时，一位阿姨进来说要买牙痛的药，因为店里面只有一个员工，这位店员说让笔者等一下，然后去帮那位阿姨拿药了。 　　店员直接就拿了针对牙痛的消炎药与止痛…

中成药如何关联销售容易成功

　　药店经营的各个品类中，中成药具有很大潜力，但是实际销售中表现并不如想象的那么好。影响中成药销售有这样几个原因：   　　一是在药店工作的人员学中药的员工很少，大多数在药店工作的店…

药店如何开展班组竞赛（图）

　　这是某药店下午三点交接班时的一场对白： 　　“快点换班，快点快点，要不影响我们晚班的营业额啦！” 　　再等几分钟，再等几分钟，我们还差46元钱就可以每人奖励5元了，一桩生意就好了。” …