20世纪50年代的台湾。经营大师王永庆先生还是一个米铺的小杂工，每天于的活就是帮掌柜打理一些米铺的杂事，同时给买米较多的顾客送米回家。
每次送完米在离开顾客家的时候，王永庆会将家中情况问清楚，然后写到自己的小本子上，这样就能够准确地知道这一次送的米大概何时将吃完，在快吃完的时候，王永庆就会送米上门。
慢慢的整个街区的米大多数都由王永庆来送。
这个故事告诉我们以下几点：
1、对你的顾客永远要比对你的竞争对手好一点；
2、对你的顾客服务永远要用心去对待；
3、将事情做好，大家都看在眼里，不计较得失时回报最大。
在慢性病的销售过程中，慢性病最大的特点就是长期服用药物，因此，如何关注顾客购药的多少，为慢性病患者建立药品消费进销存档案，同时不断提醒顾客按时、按量服用药物是有效控制慢性病的重要手段。
另外，老年人对电脑等知识掌握偏少，想通过微信等进行宣传是比较难的。
因此，如果谁能够上门进行慢性病患者的管理及服务，谁就将拥有慢性病市场的最大份额，许多违法的保健品直销都能够成功，为什么我们的医药连锁不走出去与违法保健品直销进行竞争呢？同时将大医院不能够提供的的服务提供给顾客。
未来的慢性病大市场一定在于主动服务患者，将医院不能够提供的服务做起来，不仅能够获得药品市场，同时也可以获得保健品以及功能食品市场，当你能够成为患者的家人时，患者家中的大部分消费你都可以开发出来。
