药店销售——多说一句话挖潜力

  今天有位女士来到店里要DD的儿童钙片,说吃了一瓶了,再来拿一瓶。然后店员告诉顾客:“如果孩子缺钙不严重的话可以给他吃天然保健的那种,因为DD是国药准字的,缺钙不严重没必要吃那个。”

  (每个产品都有缺陷,只要推荐对顾客认为有好处的就行)

  那位女士听了以后说:“那就拿个保健的吧!”

  来到保健区,店员给顾客拿了纽斯堡的钙片,然后又告诉她:“倍健的女士套装搞活动,两瓶VE一瓶VC共268元,能省下86元钱,天然VE双重抗氧化,女人的必备品,VC可以增强免疫力,搭配用效果更好。”

  (不断发现需求,不断激发需求,关键要说出顾客认为的好处)

  顾客蛻:“那拿上一套吧”。

  店员总结:有时候多说一句话会给你意外的惊喜。