想象一下自由贸易是要将浪费、无效及软弱排挤出去。但这并不起作用，因为它们被低生产率、低创造性、低产量、低效通讯及无趣的共同作用给禁闭起来了。中央调控机构的控制和稳定性已经变成了财富创造的阻碍。实际上构成公司的所有概念--包括政治、自私自利、派别斗争、官僚主义、雇员、冷漠、中央调控等等都阻碍了财富创造。
底层工作人员虽然有解决问题的办法，但是他们并不去或不能解决这些问题。每天在全国或全世界内，这些无数问题的答案如同许多潜在的机会都会落在雇员人头上。这种情况等同于数亿美元的浪费和万亿美元浪费的潜力。在我们这样一个亏损的庞大的社会里，最主要的财富创造者是知识，这个道理是不容分辩的。
根据我们对网络式封锁的标准，事情只有当不得不改变时才会去改变。耐心是最主要的美德，这个体系里的顾客、供应商、雇员、经理及所有的赌金保管者都必须保持它。对路障耐心、对严格的特权政治耐心、对不称职的经理耐心、对低质量的服务耐心、对浪费耐心、对雇员不能用胜任耐心，等等。
权利
多数人都有对权利的观点--包括雇员、福利金领取者、拿津贴的农民、艺术家及接受津贴的政府培训公司。不管有什么用或什么条件，人们觉得有权去得到自己已经常常得到的东西。"只要我工作了，我就应该得到报酬。""机构和社会欠我一些东西。""无论业绩和市场条件如何我每年都应该得到提升。"资历是最不可侵犯的权利之一。在我们这个以权利为基础的工作体系中，个人的责任和贡献的意义很小。
非独立受害者的体制
我们陷入了一个僵化了的体制。在这个体制中。从CE0到一线工人，大多数人感到无助的非独立受害者正被汹涌的浪潮冲击着。我们有着一个大众受害的体制，因为我们的工作像后面详细介绍的那样是基于相互依赖关系的。没有活力的财富创造
无论我走到哪里，都感到一个同样的威胁。大多数人不热衷于自己的本职工作。他们几乎没有激情，没有爱。因而毫无生活气息地工作着。
大多数人刚开始都满腔热忱地工作，但是官僚习气、中央集权和束缚把他们的热情排挤得无影无踪。形式主义原则使他们变得消沉。人们从不同类型转变为一种。有些人表现不错，赢得了较好的书面荣誉，几乎没有创造什么价值，却得到晋升。有些人根本不在乎，其他人则又气愤又沮丧。有些人在权力主义控制下成了教条信奉者。大多数人干脆放弃了激情，单纯地为得到工资而工作，别人要他做什么就做什么。总之，公司和职员都在敷衍塞责，没有一家公司发挥其潜能。
协调不佳的结构
在我们的财富创造体制中协调性很差。在很多情况下，人们的利益与官僚体制下的人及其他股东的利益根本不一致。协调性是要达到所有股东们--顾客、投资者、供应者、合作人、同事等的利益始终一致、合谐这样一个程度(耐斯彼特，艾伯蒂1965)。
流通不畅的自由市场
工业年代的自由市场不以满足顾客所需要的"双赢"模式为中心，而以在满足顾客需求的同时击败竞争对手"独赢"模式为中心，只比竞争稍微好一点儿。不管顾客想要什么，不顾浪费，不顾被浪费的潜能，不顾我们系统的集体的社会亏损。我们的进步因而受到了阻碍。机构不以他们可能的资源或减少浪费及被浪费的潜能为中心。在顾客的期望和所产生的质量之间存在着巨大的不平衡，但这无所谓，因为还没有受到他行动缓慢的官僚竞争者的威胁。受限制的个人成长体制
现在的体制不是天生鼓励个人发展的体制，现在这个无主权的、受监督的、有规则的体制，在结构上阻碍个人发展权和个人责任。犹如在过份保护、监督下的孩子一样，生长受到阻碍，其结果就不成熟，情感与精神智力都不高(麦得密特，1995)。
限制财富的官僚
今天，处于权力中心位置的人正在阻碍自由市场驱动力的发展，为了稳固与控制，阻碍进步，限制财富的创造。现在官僚们正阻碍自由市场向前发展。
受压抑的职员
在一次又一次的考察中，作为职员的大部分人反映：
(1)他们不喜欢自己的工作。
(2
)他们的工作只利用了其潜能的10％到20％。(3)他们宁愿做其他的事。
受挫折的个人
一家又一家的公司只期望他们的职员是"呆子职员"，实际上公司要求职员只做到这一点就行了。什么地方有了激情，激情就被驱走；什么地方有了创造力，创造力就会变得无用武之地；什么地方有了变异，变异就会被迫变得一致；什么地方有了成长，成长就会受阻碍；什么地方有了挑战，挑战就会被阻止；什么地方有了思想，思想就会被扼杀；什么地方有了危险，危险就会被大家避免；什么地方有了不景气，不景气就会被接受，正象日本人说的："伸出来的钉子就会被砸下去。"
持续的进步
在过去的十年里，在官僚体制下一直有着持续的进步，经理们努力使官僚作风移出其本来的限制以外。像一本书又一本书及该书证明的那样，一个失败的或些许成功的、时尚的经营计划出台，促使发生了一些变化，有了一些进步，然后就消失了。职员们对这种"月工作计划"的缓慢进程已深感疲惫。经营者们缺乏在黑暗中对一个又一个计划进行远见卓识的探索。斯科特·亚当因其卡通系列剧《迪尔波特>而成为百万富翁，表明经营者们都是些蹒跚而行的傻瓜和小丑。
在过去的二十年里，虽然缓慢进展增加了组织上的效果，但我们只挖掘了可能潜力的最小部分。"瞎猫也会碰到死耗子。"职员和顾客们仍然没有像他们所期望的那样使自己的要求得到满足。大多数职员仍不喜欢他们的工作。大多数官僚体制仍然不能有效地在其支配下挖掘潜力。随着持续的进步，我们正在努力用一些小的措施来减少冲突、分歧。没有远见卓识，持续进步是一种破产的长期的政策。然而就目前来说，经营者们在杀掉下金蛋的鹅时，却显得很伟大。
呆子职员
正如一名高级职员在进行了有所进步的时尚工作计划和一个目的在于增进生产的工作计划数年后所说："20年来我一直没有干工作，现在也不打算开始工作。"尽管时尚表明变化的方向，但他们几乎没有触到公司里被浪费掉的潜力的皮毛。
发现
在我工作经历的某个地方，我发现了这样的问题。它既不是源于政府工作人员、建筑工人、官僚，也不是源于公司的董事长或懒惰的职员。所有这一切都是更深刻问题所带来的症状。
这个问题是，现在仍然是我们组织工作和创造财富的整个体制。我们这个组织工作体制，在其核心上，以无主人代表制、工作分工、权力主义、官僚体制、低智力和标准化补偿为基础。它以依赖、怀疑、敌对和不合谐的非人的关系为基础。所有这一切的根本在于，它是一个以恐惧为基础的控制体制。
基础和结构本身就是以凭借几个聪明人的控制为根据的，因而缺乏智力。这个体制，一个"可容忍的束缚"体制，天生以不授权予人和对思想的抑制为根据。
在本质上，官僚体制是前景极其有限的组织体制。工作被分割成各种专门研究部门，不同工种，各种分部及各种头衔。没有人了解工作是一个整体。通过竞争，我们努力使每个人理解我们那被分割成零碎的工作前景，并为之而奋斗。目前的体制完全不适应有着各种不同思想的一代人的知识时代，不适应信息时代的财富生产。
在20世纪80年代，我不断听人说："顾客满意，公司在发展、获利，人们有活干，税缴上来了，繁荣时代就在眼前。所以如果有浪费及浪费掉的潜力又怎样呢? 若东西未破就不用修理。"在20世纪90年代我经常听说："我们在竞争前面正不断进步。所以，如果顾客的要求不能完全得到满足或职员的潜力受到抑制，那又怎样呢?谁还会在乎呢?只要我们位于竞争的前列，满足顾客的要求，利润年年增长，存在那些问题又怎样?"
我来告诉你会怎样。竞争模式是死的，这就是原因!当出现了新型机构，并且严格地以帮助他人为主要目的，以顾客的要求为中心，你的机构会出现什么情况呢?他们是如此完全地以顾客的要求为中心，他们甚至看不到或不在乎竞争。事实上，从他们的观点来看，竞争并不存在。当工人们，同时又是业主们合作起来，以高水平的协同作用、速度和为顾客利益来满足人们的需求
，会发生什么情况呢?当团队及个人合作起来，为了帮助他人而工作，来每天挖掘几近天才水平的潜力，会怎么样呢?会有人买你那由头脑麻木的职员生产的、价格更高的低劣产品吗?你有时间把你的职员培养成为合作型的商业主人吗?你会作为一名职员而培养在新的经济体制下养家糊口所需的思索、合伙、领导协作技能吗?
转变发生得很快。大多数种植园主被迫转变到工业革命的生产大军中来，他们再也没有可能恢复他们在社会中的领导地位。在转变中站在土地一边的大多数人感受到了巨大的痛苦，因为他们的整个文明都失去了。
当你读到这里时，数百万人正在通过因特网和幼稚信息高速公路为一种新的工作方式进行联系，建立基础及分支部分。数百万人正在做着与他人合作，创造协调所要求的治愈工作。你和你的机构在做什么呢?你仅仅是在玩弄进步的财富创造和个人成长吗?你不尊重你个人及机构的进步吗?你那些"校园法则"模式和数目看起来伟大，但是在其本质上，你是否知道隐藏在表面下面的浪费和被浪费掉的潜力?
公司是委控经济，职业是社会化工作
成百也许上千的顾问和商界领导正急着寻求被他们看做是戏剧性改革的东西。他们想要重新管理公司......赋予劳动力以权力......给工人们一种主人翁感......这些都是值得追求的目标，是正确方向上肯定要采取的步骤。使我受挫的是，他们都在理论上和实际应用上达到了某一目的，但他们突然碰了壁，他们对自己的争论得不出逻辑性结论......他们正在一个行不通的体制里寻求答案。