网络服务营销

网络效劳营销
　　网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种方式，是企业营销实际与现代信息通讯技术、计算机网络技术相搅缒产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手腕而停止的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络效劳等)的总称。
　　网络营销依据其完成的方式有狭义和狭义之分，狭义的网络营销指企业应用一切计算机网络(包括 Intranet企业外部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)停止的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。
　　截止1998年2月，国际互联网已掩盖170多个国度和地域，衔接着6万多个区域性网络、 600万台以上的主机，拥有大约1.3亿用户，而且网络用戾还在以每月15%的速度增长。国际互联网正迅速浸透到社会政治、经济、文明的各个范围，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的严重革新。人类已末尾步入网络化社会，愈来愈多的企业看法到国际互联网对企业运营开展的作用，纷繁挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争优势的主要途径。
　　目前，在美国，有超越40%的企业在应用互联网展开营销业务；在北美、西欧和日本，自1995 年以来参与互联网的企业以每月翻一番的速度添加；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司简直全都在网上展开营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的买卖额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，估量1999年将到达710亿美元，2000 年将打破2230亿美元，到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将到达42%。拓馇蕴藏市场有限，孕育商机万千，网络营销极具开展前景，必将成为 21世纪企业营销的主流。
　　网络营销作为一种
全新的营销方式，与传统营销方式相比具有清楚的优势。
　　首先，网络媒介具有传达范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、笼统生动、双向交流、反应迅速等特点，有利于提高企业营销信息传达的效率，增强企业营销信息传达的效果，降低企业营销信息传达的本钱。
　　其次，网络营销无店面租金本钱。且有完成产品直销，能协助企业减轻库存压力，降低运营本钱。
　　第三，国际互联网掩盖全球市场，经过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决议在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
　　第四，在网上，任何企业都不受自身规模的相对限制，都能对等地获取世界各地的信息及对等地展现自己，这为中小企业发明一个极好的开展空间。应用互联网，中小企业只需花极小的本钱，就可以迅速树立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只要财力雄厚的大公司才干接触到市场中去，对等地与大型企业停止竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临弱小竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。
　　第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自在。消费者可以依据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻觅满足品，并停止充沛比拟，有利于节省消费者的买卖时间与买卖本钱。此外，互联网还可以协助企业完成与消费者的一对一沟通，便于企业针抵消费者的一般需求，提供一对一的特性化效劳。
　　当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有弱小的生命力，但也存在着某些缺乏。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者团体社交的心思需求。无法使消费者以购物进程来显示自身社会位置、成就或支付才干等。虽然如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。