特性化营销战略：真正的一对一
1．产品战略
首先要树立“顾客库”。掌握顾客的姓名、住址、电话号码或银行帐户，搜集包括顾客习气、偏好在内的一切尽能够多的信息资料，还要留意记载企业与顾客发作的每一次联络。比如顾客购置的数量、价钱，推销的条件，特定的需求，家庭成员的姓名和生日等，这些均为产品开发的前提。
其次，企业要充沛应用先进科技和兴旺的网络系统，进一步完善计算机辅佐设计，完成适宜于特性化消费的模块化设计和模块化制造，消费线也必需是柔性的，以适宜于特性化消费。
最后，开发特性产品。企业可以依照以下方式停止：“一对一”消费。先让消费者设计出产品构图或模型，然后厂家照葫芦画瓢地把产品加工出来。消费者自己动首谥棘如厂家把零部件卖给消费者，同时附上组装说明书，消费者买了这些零部件后，自己入手组装成最终产品。这种方式之所以可行，是基于人们对“自己的休息效果”的特殊感情和入手进程中享遭到的乐趣。适用于休息强度小，较悠闲无情味的产品。厂家设计的产品，花样、种类、样式、型号尽能够多，供消费者在这个范围内本中选择，找出最适宜自己的一个。
2．价钱战略
由于消费者的需求趋于特性化，企业要改动传统的单一定价战略，应用计算机技术和信息技术，以需求为导向，依据不同的消费需求和价钱弹性区分定价。要留意运用以下战略：一是了解价值定价战略。即以消费者对产品价值的了解为依据，而不是按消费者的本钱来定价。不同的消费者有不同的价值观，构成不同的消费特性，对某种产品的价值了解也就不一样，企业在抵消费者的了解价钱有正确估量的状况下，可定出适宜不同消费者的价钱。二是差异定价战略。即依据买卖对象、买卖时间地点等方面的不同，给同种商品定出两种或多种不同价钱，以顺应顾客的不同需求，给企业带来效益。包括按不同顾客，按产品不同方式、不同部位，按不同的销售时间制定不同的价钱。三是声望定价战略。就是故意把价钱定成整数或定
较拙见钱，以显示其商品的名贵高明。不可否认，以后随着社会经济的开展，这种定价战略迎合了越来越多的特性共同的消费者。
3. 渠道战略
由于产品的特性化，企业可采取前向一体化的战略，跳过中介直接面向消费者，从而更快更方便地满足消费者的需求。可运用以下战略：一是渠道结构扁平化。让渠道越来越短，使得厂家与消费者有更直接、更快捷的沟通，提高厂家对分销通路的辐射力和控制力。二是渠道终端特性化。这里分两种状况：一种是直接面抵消费者。经过“一对一营销”、“定制营销”满足消费者千差万别的特性化需求。另一种是直接面对批发商。顺应消费者特性化的需求，举行利基商店(集中运营特定的商品)、特许运营店、品牌专卖店等批发方式。三是渠道关系互动化。也分两种状况，一种是抵消费者而言。要充沛应用互联网技术和网上买卖环境，让制造商与消费者互动，最大限制地使供需关系失掉协调。另一种状况是厂家与商家互动，应用互联网技术使销售活动电子化，在供货、配送等环节提高效率和准确性，以抵消费者的特性需求做出迅速反响。
4．促销战略
一是充沛发扬传统的广告、人员推销、营业推行、公共关系等促销手腕的作用，在宣传中要突出企业消费的弹性化，能满足不同消费者的特性需求。如强蓝本企业消费的手机、呼机备有十几种甚至几十种铃声，消费者可以在这个范围内选择自己最喜欢的铃声，以区别于其他手机、呼机。二是经过互联网这一信息通道停止产品、企业信息的传达，要留意追踪每一位顾客，区分与之停止沟通，除将必要的信息传递给每一特定的顾客，还要搜集顾客的需求信息。三是特别引见企业能给顾客提供特性化效劳，在售前、售中、售后，只需消费者有特殊要求，均可满足，以赢得每一位顾客。