服务产品与实物产品的差异

效劳产品与实物产品的差异
　　与实物产品比拟，效劳产品具有不可感知性、不可分别性、差异性、不可贮存性和一切权缺位等特征，效劳产品的特征决议了企业效劳营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：
　　①效劳营销以提供有形效劳为目的。
　　②效劳的不可分别性决议了效劳产品的消费与效劳产品的提供是同时停止的，也就是效劳的消费者要直接参与效劳的消费进程，并与效劳提供者亲密配合。
　　③效劳的差异性招致同一效劳者提供的同种效劳会因其精神和心境形状等不同而有较大的差异，同时消费者对效劳自身的要求也良莠不齐，这就使得效劳营销任务动摇性差。
　　④由于大少数效劳的有形性以及消费与消费的同时停止，从而决产品供需在时空上散布不平衡的效果，调理供需矛盾，完成供需平衡。
　　⑤效劳的一切权缺位特征决议了在效劳的消费和消费进程中不触及任何实体的一切权转移。