向上管理：文化向上，制度向下

    文化向上，制度向下每一家成功的企业都离不开文化和制度的建设，因为企业的文化和制度就像一个“巢”，你得先筑好这个“巢”，你才有可能引来“凤凰”（人才）。但往往我们在拟定和执行过程中，会遇到文化和制度的矛盾或冲突之处，比如：一个员工给企业造成了损失，按照企业文化应该宽容，但制度却规定要惩罚；再比如：企业的文化要求我们必须与人为善，但绩效制度又要求我们不能对竞争对手有丝毫的手下留情；再比如：企业文化要求我们诚信，但制度流程又处处让我们要注意防止别人的不诚信行为（类似“害人之心不可有，防人之心不可无”）等等。虽然看起来有这样或者那样的矛盾，但优秀的企业一定是可以并行不悖的，按照博弈论的原理，文化和制度的博弈也一定有个“纳什均衡”，只要我们找到并贯彻到文化和制度建设中去，就一定可以解决这个问题。所谓“礼治君子，法治小人”，我们不妨把“礼”理解为“企业的文化”，“法”理解为“企业的制度”，然后把君子比喻做那些职业品德高尚的员工，而把小人比喻做那些职业素质低下的员工，那么，这就很清楚的为我们划出一道清晰的管理界线了，对于“君子型”员工，更多应该采用“礼治”（即文化管理），反之，则应“法治”（即制度管理）。这就是事物发展的辩证法，我们并没有一个四海通用的管理办法，只能“因人而管”。另外，就是“因事而管”，到底是“礼治”还是“法治”，我们应该看事情的本质。任何动机好的，但却出现坏的结果，那么更多应该“礼治”；反之，如果出发点不纯，就算最终做出了好结果，也一样要“法治”。就像2008年的美国金融危机，背后既有人性的贪婪，也有美国在格林斯潘时代对金融监管制度的缺乏，我还是相信绝大多数的金融从业者并非个个坏蛋，但因为缺乏基本的制度监管，最终也就干出了祸害国家和人民的“坏事”。对制度的重要性，改革开放总设计师邓小平早就有过着名的论断：“制度不能使人变好，但可以防止人变坏”。而我则认为，制度就像一部汽车的刹车，正常行驶时不一定用得着，但一旦遇到危险却是保命的本钱。企业经营当中，如果说到管理，简单概括起来无非是管物和管人，因为“物”是死的，有定式，所以，管物的最好的办法就是制度和流程。而“人”是活的，无定式，诚如前面分析，就必须把“文化和制度”结合起来管理。总的来说，一个企业的文化是制度拟定的基础，也是老板人生价值观和世界观的部分体现，而制度则是保障文化落地的重要力量。企业文化要“向上管理”（提倡），企业制度要“向下管理”（约束），因为企业文化是激发人性中 “美”的部分，企业制度则是克服人性中“丑”的部分。