不良应对：
1、不好意思，我们标的是实价。
2、不如看一下手机再说啦。
实战策略：
这是个性较强、有主见的顾客。这类顾客看上一款手机后不会轻易改变，一旦他提出打折要求，手机店员切不可正面回绝，而应当引开话题，让顾客明白自己作为一名手机店员所掌握的价格信息及可调控的价格尺度。
销售话术：
话术1：（先紧后松法）大哥，真的很抱歉，诺基亚手机一向规定不打折扣的。因为我们的产品在质量上是从不打折的，所以也很难在价格上打折。否则很容易影响我们品牌和我们卖场在您心目中的地位。您说呢？（如果顾客仍然坚持要降价，可再作适当让价）这样吧！看您也比较有诚意购买。（预先提示）我帮您申请一下了，但也不一定噢！
话术2：（转移话题法）先生，您真有眼光！这款手机的性价比的确很高。这个价格已经是我们的促销价了，已经是最优惠的了。其实买手机都希望买得放心、舒心、顺心。我们店的手机质量是靠得住的。现在商品的价格是跟着服务质量和售后在走的，我觉得买东西要看长远利益，即使贵一点，但买到的还有安全和保障。您觉得呢？
话术3：（引出话题、转变立场）大哥，看得出您是有备而来的啊！您知道我们的价格政策吗？作为一家品牌手机店，我们不做“标高卖低”这种自欺欺人的游戏。我们的一贯原则是服务制胜。买手机是一下子，但用好手机可是好几年的事。您想一下，手机是很便宜买回去了，可售后有问题找谁呢？
