不良应对：
1、不会吧，怎么说不买就不买了。
2、放心吧，买这台准没问题。
3、那好吧，等您想好了再来找我。
顾客在试机的过程中接到电话，或者是主动打电话去征求（他／她）的意见。一般为恋人或亲情关系，如男朋友为女朋友买手机或是姐姐为弟弟买手机等。
这人既然能在电话中改变购机人的决定，说明一定有个较为合理的理由。店员要一面由购机当事人打电话时说话的声音、表情来判断原因，一面询问购机当事人取消购机的真实原因。然后通过与电话那头的人通话或承诺式销售话术来解决问题。
永不放弃就会胜利！
销售话术
得出您是比较喜欢这款手机的，是什么原因让您又决定放弃啊？（停顿，等顾客说）其实手机这种高科技产品，主要还是在卖场看，亲身试机才会有感觉的。您觉得呢？相信您对我们的产品质量、售后服务已经有了全面的了解。这样吧，我帮您拨通他的电话，帮您向他说明一下…
（顾客说的原因各不相同。例如笔者曾经在卖手机时，遇到过这样一个案例，是男孩给女朋友买手机。当男孩把手机品牌通过电话告诉其女友时，女友说没听过这个品牌先不要买。接下来，笔者就重点给这位男孩介绍这个品牌的情况，最终说服了他，最后决定购买了。）
推销现在买）先生／小姐，您对这款手机也比较了解了，而且现在买的确很实惠，不如这样吧，我为您想一个两全其美的方法。您可以先买了，如果您朋友不喜欢，7天之内只要外观没有磨损，我可以给您换其他款式的。您看怎样？
