不良应对：
1、这是最低价了，不用再讲了。
2、这已经是促销价了。
3、没办法，一分都不能少。
实战策略：
遇到狠命杀价的顾客，店员内心要感到庆幸。这说明顾客具有强烈的购买欲望。遇到这类顾客，即使没有多少价格空间，也不要直接拒绝，否则会让顾客没有面子，导致不欢而散。要采取“软着陆”的措施，既让顾客感到你在让步，又让顾客感到你已尽力，手机价格确实也已“探底”，让其自己死掉继续砍价的欲念。
销售话术：
话术1：（间接比较法）这位先生，实话跟您说，现在一部手机的利润空间很小的。既然喜欢又何必太在意那100元钱呢。看您抽的烟挺好的，您一个月只要少抽几盒，也就不止这些钱了。您说呢？
话术2：（跟顾客算账法）先生，这一部手机由150多个零部件组成，每一个部件都要经过数十道工艺，从研发、设计、生产再到销售也要数百个人参与，您觉得他们一个人赚l元钱多吗？更何况手机到我们店铺，还有铺租、人员、税费等各种费用，我们还要承担您以后的保修、保养服务。所以，请您也理解我们，我们也仅是能维持生存而已。不过，看在您这么有诚意的份上，我还是申请给您送一块电池。
话术3：（找替罪羊法）小姐，现在手机很多是亏钱或少赚钱在卖，都是市场竞争的结果。您看十年前，哪有那么多手机品牌和款式，哪有那么多手机店。所以，为了让我们少亏点，“活着”好为您提供售后服务，就别再为难我了。呵呵！
对话：
顾客：最少多少钱能卖，再打一下折扣啦，别人的手机都是打折的。
店员：小姐，我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，您肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，服务就是强保障。小姐，就像看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。况且这个价格已经是我们店的促销价了。
顾客：话虽如此，但我没有那么多钱？又只看中这一款啊。
店员：我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，只有你自己才了解你是否有钱。有多少钱没有关系，关键是您是否真的喜欢。我只是告诉您今天是我们的促销日，全国统一的促销活动，明码实价，另外还赠送您一份精美的礼品。介绍手机只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？您有卡吗？附近有银行。今天才优惠，才能省钱，您能省200多元钱呢，放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定要有一部手机，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
顾客：再少点啦，我知道您一部手机要赚几百元了。
店员：小姐，这一部手机由150多个零部件组成，每一个部件都要经过数十道工艺，从研发、设计、生产再到销售也要数百个人参与，您觉得他们一个人赚1元钱多吗？更何况手机到我们店铺，还有铺租、人员、税费等各种费用，我们还要承担您以后的保修、保养服务。所以，请您也理解我们，我们也仅是能维持生存而已。
顾客：算的还挺清楚的。
店员：小姐，这些都是事实。您一看就是个识货的人。说良心话，现在手机很多是亏钱或少赚钱在卖。这都是市场竞争的结果。您看十年前，哪有那么多手机品牌和款式，哪有那么多手机店。所以，为了让我们少亏点，“活着”好为您提供售后服务，就别再为难我了。
顾客：哎，好吧，我看一下送什么礼品啊。
点评：店员在对付喜欢产品又狠命杀价的顾客，一定不要轻易让价。因为这部分钱让出去就是一种利润的浪费，同时也是对顾客购买信心的一次打击。因为顾客本来就是想用价格来试探一下产品是不是值那么多钱，如果被你轻易让出，顾客非但不感激，反而还会有“买贵了”的后悔情绪，即使最后能成交，顾客的满意度也会大打折扣。
