在波士顿设计中心顶层的办公室，
安东尼奥·伯顿不停地摆弄着一个水手结。这位彪马公司32岁的全球品牌管理总监更情愿解开这个绳结，而不想揭开由他提出的创新性营销理念的内情，正是这些创新理念把彪马公司从一个默默无闻、财务穷困的运动鞋制造商，变成了时兴人士追求的的时兴运动品牌。
伯顿坐在一张满是刻痕的木桌前面。桌子窄窄的，没有打磨过，就像艺术家的任务台。问到伯顿他的那些想法从何而来—比如说2002年世界杯时期在日本寿司店餐桌上展现彪马足球鞋—就有点像要求艺术家分解艺术创作的笔划一样难以回答。
他马上揶揄道∶“能够实践上我有点调侃的意思吧。”
能够吧。伯顿是典型的创新家，深受驱策。8岁时他迷上自行车，梦想开一家自己的自行车店。他自己说他是个贩子。16岁他在波士顿办俱乐部，到了19岁，他买下又卖出了一家录音店。他喜欢打破惯例。他供认说∶“我做事情的优先次第而像和他人不一样。”
但大局部时分，伯顿对自己的创新不以为然。假设问起来，伯顿的回答很模糊。比如说，问他如何从食品行业转行到鞋业，做“蒙古烧烤”系列鞋（Mongolian Shoe BBQ）—消费者可以用裁剪好的资料自己“烹制”自己的球鞋—伯顿苦笑道∶“对不起，对我来说，这只不过是个很显而易见的想法罢了。”
还有什么比这种洋洋自得的才气更让人发狂呢？就似乎他是从空气中取得辽ㄐ似的。
奥秘的成就
难怪我们会以敬畏之心给创新家罩上奥秘的外衣。他们有灵光闪现的好运气，可以蔑视调查研讨。但是，我们亟待要掌握创新这个进程的动力原理，所以必需要调查研讨。
在以后竞争剧烈的商业环境中，各个公司可以经过创新取得严重优势，有很多公司投入时间和资金雇用专家，来指点他们跨越阻碍创新的种种壁垒（比如公司里的等级制度，畏惧风险等等），增强雇员的创新才干。
但是很少有公司可以真正讨论出终究是什么推进了
创新思想者，终究是什么触发了他们的神经键而启动了神经传递素，让思想高速运转？
从某种水平上讲，发明力确实很奥秘。群众文明推崇的实际以为，左脑主导线性逻辑思想，研讨人员还没有把人脑主管发明力的特殊范围分别出来。在《汁液∶ 推进世界级创新家的发明燃料》一书中，埃文I.施瓦兹描画了儿童在游戏中充溢想像的发明激动—比如拆开电视机再重新装上。但是，这只是提出了效果∶为什么有些人更富发明力？施瓦兹供认说∶“过去这一点不时都很奥秘。如今也一样。”
彪马的“蒙古烧烤系列鞋”宣传活动遭到了烧烤这种自助烹饪法的启示，让客户们“烹制”他们自己的鞋子，取得创新的体验。
但是深化探求一下伯顿和其他创渎天赋，比如医学发明家托马斯·弗迦蒂、美国产品公司翘楚IDEO，就会解开创新的秘密。在因严重发现而喝彩雀跃的持久时辰面前，是临时而艰辛的历程，是普通人也可以从事的事业。
施瓦兹说∶“任何人都可以创新，就像任何人都能经过学习成为水手或画家一样。”
“创新家靠各种各样的发明形式停止创新，这些形式是可以经过学习和实际掌握的。”
这些形式并不像群众文明传达的那样是理性的结果，心照不宣和热情往往是真正的认知飞跃的前奏。归根结底，最终产品往往是由于适用需求而发生的，无论是挽救生命的医学器械，还是全新的商业形式，亦或是最前沿的营销活动。
觉得为先
IDEO公私有许多项创新，例如立式便利牙膏管，为苹果电脑公司设计的第一款鼠标等。在麻省的列克星敦市公司的办公室里，创新小组成员埃拉·本乌尔，丹·施瓦兹和吉姆·科林斯忙着掀开盖子，扯开塑料袋，翻开盒子，偶然弯腰吃口盒饭。他们正在研讨食品和便利这个课题，目的昵了解现有市场，评价为什么有的产品和方法很成功，找出还未被满足的需求，发现新的市场时机。
旁边一个高高的铁架子上陈列着方便食品，有即食燕麦片，有便携酸奶，有最新的热卖食品。虽然
小组里确实有两位工程师，一位物理学家，但是小组成员们却并没有剧烈详尽地讨论快餐机或包装机，而是议论一位由于总吃包装纸包的午餐而有限烦恼的同事，或是买装在同一个瓶子里的花生酱和果冻的“懒”家长们，还有创新小组长在学校运动课上的实地观察的结果，等等。
人们总以为孤独的创新家老是躲在实验室或办公室里对着标志深思，不停地挠着头，就似乎要擦燃智力的火焰。但是在最后阶段，真正推进创新的是心照不宣。
企业教练和发明力教授有时谈到创新家应具有“开放”质量，或许可以关注人类体验中的细枝末节。IDEO的总裁汤姆·凯雷把这种质量定义为“即使和消费者完全不一样，也能抵消费者的需求心照不宣的一种身手。”
对乔希·克贝尔曼来说，这种质量就是站在广告人的角度思想。他是一位企业家，拥有利润丰厚的诸多企业，包括第一家在线标价商场Half.com。在这里人们可以售出二手书籍、音乐电影光盘和视频游戏。去年他又兴办了TurnTide公司，消费了第一批广告屏蔽路由器，能把不想要的电子邮件在进入网络之前就拒之门外。平安软件巨头Symantec在TurnTide成立6个月之后收买了它。
开发软件时，克贝尔曼说，他要“了解人们在网络生态系统中的动机和推进力。渣滓广告商的经济学是什么？首席执行官的应站有哪些？了解人们对发生想法十分重要。”
但是，心照不宣的作用只能到此为止。以创新为生的人还要精心设计看上去随意的效果，用来洞察人们的情感世界。IDEO公司的科雷说，“我们进入新范围，通常都会这样扫尾∶‘说说手机不论用的事’；或许是∶‘讲讲你被他人的手机骚扰的事。’”
科雷怎样知道自己挖到了金点子？他说∶“人们回答时感情越投入，效果就越好。”
创新的动力能够还直接来源于团体懊丧的心情。彪马的伯顿在一家自行车行有过不愉快的阅历，于是盼望开一家自己的车行。在解释这个童年梦想的时分，他说 ∶“
我对自行车越野赛着了迷，我厌恶城里的自行车店。”他有意中显示了创新家的一种做事形式。常人能够会把团体的受挫当作是公家大事，而创新家们以为，假设自己有受挫感，那他人也一定有同感。看法到这一点，然后着手举动，这就是创新激动。
阿拉巴马州大学心思学教授托马斯·沃德有时分会用这一点鼓舞先生∶“假设你在日常生活中遇到了某个效果，很有能够其他人也有异样的效果。看法到这一点就离创新的想法相去不远了。”
混沌实际
提到“创新家”这个词，你头脑出现的笼统是什么？爱因斯坦？还是电影《回到未来》中的布朗博士—一头零乱的白发，系在手指上的线绳？持久不衰的天赋笼统就是∶头发乱糟糟蓬头垢面，眼中时而闪现出一丝疯狂。但是就像对创新的种种固定观念一样，这个笼统也并不很贴切。
彪马的伯顿似乎很契合布朗博士那类笼统，虽然他自己的头发梳成服服帖帖的马尾辫。问他在办公室的名声，他笑道∶“一团糟。”还瞥了一位同事一眼来求证。但是他对自己的否认掩盖了头头是道的性情∶实践上，他做事情历来都是有先有后的。他说∶“我不会要什么结果也不会有的想法。”
这就是成功的创新家和总是想入非非的人的区别∶创新家能从一大堆花哨时兴的念头中捕捉到独一的、明白的想法，这要求训练有素、务虚、目的明白。
家具设计公司Herman Miller在合金椅子设计上完美结合了作风和生物工程学。公司的首席开发官加里·米勒说∶“许首创作人员确实是为了处置某个理想效果去任务和思索。虽然他们以为自己的想法和设计并不是出于商业动机。他们能够不这么说，但是这不意味着这些富有深入见地的创新家没有务虚的目的。”
在IDEO的课题综合阶段，本·乌尔不时抱定明白的目的。课题停止到一半的时分，她把团队从创新的边缘拉了回来。“我们怎样才干能把这些东西当作创新工具？” 她问道，用手指着贴满花花绿绿即时贴的一块大板子，每个纸片上写的是关于食
品的种种团体看法，小家庭膳食的衰落到循环应用，无所不有。
这些即时贴记载了团队从一个想法到另一个想法的迂回历程。但是细心看一下，这些想法都集中指向一个中心效果∶什么需求没被满足？
这才是关键∶“任何别具一格的人都能想出一大堆点子，”施瓦兹说。关键要问的是∶“你能处置真的效果吗？”
越来越猎奇
创新常由于发现了事物间的某种相似之处而发生。IMac电脑的美丽设计源于透明硬糖。Aeron椅子，多孔灵敏，遭到女用连裤袜的启示。球囊扩张导管大大革新了动脉栓基治疗，设计灵感来自飞蝇鱼钩的艺术。
亚里斯多德称比喻是“天赋的标志”。但是，一旦“天赋”这个词儿进入了讨论的内容，创新就似乎只属于少数天资聪颖的人了。
弗加蒂博士很快打破了这种神话，他发明了球囊扩张导管。“我并不以为伟大的创新家就一定是聪明绝顶，但要有异乎寻常的想法，而这并不意味着有才气。”
但是在回述创新的处置方法是，人们常把它说得像是黑暗的岩洞中突然闪现的光亮。这是为什么呢？许首创新家和专家们都以为，不是天分，而是猎奇心使创新者能把没关联的事物联络在一同。
赫尔曼米勒公司就招聘具有这种质量的员工。“赫尔曼米勒吸引的人才拥有宽广世界观，”米勒说，“他们喜欢坐在一同无所不谈，他们滔滔不绝的见地远远逾越了他们的专业范围。”
创新家把任务之外的阅历运用在任务中。例如，伯顿除了任务，还喜欢涉猎室内设计、航海、食品和旅游。正是对旅游的喜好启示了他，4天内他就设计出了一整套鞋子与配饰，适用于出差4天的旅客。这套产品是定制的彪马衣箱，有一整套行头—其中有各式鞋子，有休会穿的，运动时穿的，还有参与晚会穿的。
弗加蒂是把专业兴味变成创新源泉的模范。弗加蒂除了是斯坦福大学的外科教授，还热衷钓鱼，更是个专业的葡萄酒商。上大学当擦洗技师时，他花了少量时间观察病人接受治疗血栓的创伤手术。这方面的
阅历最终协助他设计出了只用一种很细的导管和一个小球囊的复杂的手术设备。但有一个效果∶没有胶能把这个设备粘在一同。但是弗加蒂在钓鱼和粘苍蝇方面的知识协助他找到了最好的处置方法。
灵感闪现了两次。多年以后，作为半退休的外科医生和葡萄酒商，弗加蒂应用了开塞钻和导管的相似之处—一个是用来除去拴塞，一个是拔下葡萄酒瓶塞—进一步改良了球囊扩张导管。
他说∶“假设我从未在酿酒厂待过，我找得出那种相似关系吗？能够不会。”
自信，不是自狂
能够这正是他们应战威望、迎接风险的方式。但是在群众的想像当中，创新家们总是有点傲气。
假设受人质疑，必需坚持自信、自尊才干坚持创新路途。但是，这并不意味着创新家们就不受疑问和焦虑的折磨。区别就在于，他们情愿迎接失败，情愿从失败中吸取经验。
克贝尔曼说∶“我成功过。” 但是她很快又补充道∶“我也会失败。接受失败是创新进程中很正常的一局部。”
创新家也不会坐吃本钱，止步不前。他们总是寻觅下一个大事情。比如伯顿，在创新的推进下，他把标码推向运动品牌从未涉猎过的舞台∶朴素时兴。与克里斯蒂·特灵顿和飞利浦·斯塔克这样的顶级设计师协作，他发明出了共同的产品线和营销活动，重新定义了彪马品牌在消费者心目中的笼统。他还没做完，他捏着指尖比划说∶“我觉得运动古装的世界小得很。”
虽然取得了成功，伯顿知道，优秀的创新家总是摩拳擦掌。他说，品牌创新“就像是一种关系，你怎样做才干不让你的协作同伴厌烦？”
伯顿漫不经心而充溢决计，他的回答真让人吃惊，“你总得有不平安感，”他说，“你不能对自己的点子太过自信。”