营销创新法则之∶消费者是我们的老师

     消费者拿到传单瞧一眼就扔掉了。为了让消费者不把传单扔掉,蒙牛想了一个方法,在传单的正面印了一个标题为“女人不美,男人要负一半责任”的小品文,上书男人要为女人不美担任的种种理由。一下子传单被扔掉的少了,效果好了很多。孙先红回想起这个故事时说:“消费者把宣传单都扔了,这个宣传单怎样能在消费者心目留下印象?所以我们写了这样一段话‘女人不美男人要负一半责任’,在后来做调查的时分,扔的都少,甚至有的女同志还拿回去给自己的老公看。但现在写这段话时我们写了半个月,我们把这段话写出来,找很多女同志看,看完了假设她无动于衷我们继续写,直到说她看完的时分说:‘这个我拿走可以吗?’就是简复杂单一个宣传单,我们也希望在消费者心目当中发生震撼,发生影响力。”这位蒙牛的CMO,蒙牛绝大少数营销事情的总筹划对创新的执着追求可见一斑。

  孙先红率领蒙牛营销团队筹划的中国乳都、申奥助威、中国航天员公用产品、中国运发动公用产品、超级女声等多项筹划可谓中公营销界的经典。虽然超女曾经过去半年缺乏,但谈起超级女生,孙先红依然有抑制不住的兴奋。孙先红对许多人说蒙牛在“超级女生”中取得了不测收获的说法不以为然,他说:“‘超级女生’ 的开展其实都是在我们的方案之中的事情,都是依照我们的筹划方案在开展。‘超女’其实是个大的整合营销,做‘超女’我们收回去了20多亿宣传单,做了有数场现场的活动。不只如此,超市里货架上,几十个城市的户外广告,几十个城市的电视广告传递的都是超级女声。这是超女真正成功的组织架构。蒙牛公司做什么,湖南卫视做什么,网站做什么,包括我们在空中做什么,现场怎样样,如今怎样样,整个活动布置周期,包括树立了酸酸乳的网站。为了到达一致的传达力度,我们提供应经销商如何做的资料,包括进入旺季以后怎样做。它实践上是一种整合营销的系统,一切都在掌控之中。”

  2000年蒙牛末尾在央视一套上做广告,蒙牛独自为此事制


作了1.5秒的广告,内容是“蒙牛广告进上天方电视台,内蒙古品牌走向全国了!”,然后在内蒙古电视台播放—将品牌和一个中央,甚至一个社区联络起来赢得消费者支出。2001年中央台的《商界名家》有采访牛根生,孙觉得是个好主意,马上为这个采访制造了一个十分“中央台化”作风的5秒预告片,在内蒙循环播放,老百姓都以为是中央台自己的节目预告。2002年蒙牛赢得春节联欢晚会倒计时的广告位,蒙牛除了正常广告片之外,还特意为这个大事又做了一个5秒广告片“蒙牛赢得春节倒计时,为内蒙喝彩!”把广告当成事情来营销也是孙先红的一个首创。回想起这些孙先红说:“我十分注重事情营销,用事情的点连成品牌的线,如今单纯的广告并不能惹起消费者的留意。”

  但谈及他营销创新的秘诀时他却说得及其复杂:“营销就是要处置一个效果,那就是和消费者沟通。我们所做的主要的任务就是要消费者有效的沟通。我不时说消费者是我的教员,我们只要像消费者学习,了解消费者,尊重消费者,才干和消费者沟通。”

  规律三∶消费者是我们的教员

  很多营销人都以为自己很了解消费者,真是这样吗?你能否真的走进过他们的生活,研讨过他们的生活方式、价值观、购置偏好?你能否真的了解他们对资讯的需求方式?如孙先红所说,假设你把消费者当做教员,你也可以创新。