经营理念的营销能力

经营理念的营销能力
企业市场人员主要营销产品,而企业高层经营者主要营销理念。经营理念是企业经营使命、企业愿景、经营思想、行动准则和业务领域的高度浓缩和精华提炼,要让员工、顾客、媒体、公众和社会知晓经营理念的内涵和外延,并使之形象、生动、富有感召力,需要企业经营者在各种适当的场合加以申张、解释和推展。企业经营者的主要任务之一就是推动企业与公众之间的交流、沟通、理解、接受、合作,通过与公众的互动赢得消费者认同,强化投资者信心,推进公共关系。

1. 主张。即提出、介绍和阐述企业经营理念。企业经营理念本身就是一种主张,而阐述经营理念也是一种主张行为。企业经营者是企业的代理人,是经营理念的发言人,也是经营理念的权威发布者,主张、介绍和阐述经营理念自然也是其责无旁贷的本务。

2. 解释。解释包括廓清经营理念的来龙去脉、挖掘经营理念的具体内涵、阐释经营理念的理论渊源、消除经营理念的可能误解、阐释经营理念的“物语”,使经营理念更加饱满,更加富有内涵,让人们了解经营理念背后更加宽广更加详实的信息,以获得全面而深刻的理解。

3. 推展。理念推展就是企业经营者利用就职演讲、新员工欢迎大会、产品发布会、记者招待会、股东大会、员工大会、新闻专访、企业内报刊、企业主页、纪念仪式等各种场合和手段,通过与顾客以及利益相关者进行对话和沟通,让其逐渐认同和接纳。企业内外的对话和沟通是企业经营者推展经营理念的主要形式,也是企业经营者理念营销的重心。