奇思妙想可以改变企业的命运
有时候，一个人的奇思妙想可以改变企业的命运。
“买电器，到国美！”是时下一句上口的广告词，也是一个比较实用的生活指南。对现在的北京市民来说，不知道国美的几乎没有。不过，人们还并不知道过去就是一个普通商场的国美今天怎么就有了这么响当当的名气。其实这都靠了一个人的经营天才。这个人就是国美的老板黄光裕。他的创业故事里，充满了独特的经营思路和手段。
当年想扩大经营可不是件容易的事，那么多国营大商场，形象好，牌子硬，场地大，位置好。而其他民营公司也各有优势，可以说是前有强敌，后有追兵。相比之下国美就寒酸多了，店库合一，屁股大点地方，哪儿都堆满了电器，有时都难以落脚。
后来我发现店堂大量存货并不影响形象，反而会促进销售，因为当时中国消费者还不太理智，电器知识不多，买电器大多是超前消费，凑热闹，赶时髦。而拥挤的环境，使得人与人，人与货的距离更近，相互之间的感染对顾客最终决定购买产生很大的影响。比如试机时，大家都围着看，消费者之间的交流陡然增加。购买者一般都会大讲特讲自己买的产品的优点，这一方面能满足虚荣心，另外有谁能说自己买的东西不好呢？这时货比三家，犹豫不决的消费者，往往也会人云亦云，当场决定购买。有时事情就是这样微妙。所以我们有意把货堆在店内，让他们觉得虽然拥挤，但是很热闹，而且产品离得近就看得清，找人咨询也很方便，大家如果去过证券交易所就会明白其中的道理。
有人会问，如果没人去你那儿，你这小招不等于白费。是的，我们当时首先做的就是如何吸引人来，最好的办法当然就是登广告了。北京发行量最大的报纸就数《北京晚报》了，我们就决定在晚报上打广告，可一问价格，一个通栏就是一万多块，一下子给吓回来了。但还是不死心，就用心琢磨，我发现当时《北京晚报》的中缝广告只登些培训，学习班之类的小广告，千把块就拿下来了。就决
定这样做，刚开始效果一般，后来各电器行都这样做，渐渐地就形成了一个概念：买电器看中缝，这样广告效果就非常好了。
大家都登中缝，老百姓看得多了，随之而来的比较也多了，竞争也更激烈了。我们当时是登型号，也登价格，这样就是硬碰硬，同样的东西，谁的便宜，谁就好卖，即使同样价格，顾客也愿去大商场买，觉得保险。但价格低谈何容易，大家渠道基本一样，成本也大致相同。你怎么比别人卖得低呢？当时，我决定平价销售，即进价多少，基本上卖价就是多少，开始员工们都说，老板你疯了，没差价，大家都喝西北风呀！当时我没听他们的，因为我心里有一本账，我只是对他们讲，你们不要管那么多，做好两件事就行了，一是休息好，二是多进些电器配件与附属件。
等我们的平价广告打出去后，员工们明白了我说的话。第一点休息好很重要，因为他们从那天起，一连几个月，一开门就开始忙，很多员工连吃中午饭的时间都没有，当时包括我在内，所有后勤人员都上阵，还是忙不过来，以至于不得不招些临时工。那时是有开门点，没关门点，有时甚至要干到半夜，因为最后一名顾客要排半天队，晚上很晚才能走。
对于我说的第二点，他们也有体会，有的店后悔没订够配件，因为卖电器不赚钱，但赚人气。想赚钱，就得靠买小配件，像电池，天线，耳机，磁带，机柜什么的，因为顾客一般不太比这些产品的价格，又是急用，大多愿意一起买。这些小电器的利润都比较高，量一大利润也就很可观了。
另外，平价卖电器也不亏，因为大多是日本进口电器，比如松下电器，我们一家卖的就占了全北京的20％，是第一大户。这时我就跟他们谈判，一方面要他们定期给广告费，帮助促销，这样大量的广告费就省下了。另一方面各厂家每年都有返利，我们在中国的零销量最大，拿的返利当然就很可观了。结果那一年，到年底一算，我赚了不少钱，过年大家发奖金。吃年饭，觉得这一年干得很有意义。
创业时，想常人所不能想，做常人所不能做，所以说老板个个都是经营大师！