永远记住，推销最重要的关键是树立跟顾客的信任ㄇ樱在销售进程当中，你必需花至少一半的时间树立信任ㄇ樱而树立信任感的**个步骤就是倾听。很多推销员以为top sales（顶尖推销员）就是很会说话，其实真正的top sales是很少讲话的，而是坐在那里细心肠听。
问很好的效果
要做到一个很好的倾听者，首先，你必需提问很好的效果。最顶尖的销售人员在一末尾都是不时地提问，“你有哪些兴味？”或是“你为什么购置你如今的车子？” “你为什么从事你目前的任务？”翻开话题，让顾客末尾讲话。每一团体都需求被了解，需求被认同，但是被认同最好的方式就是有人很细心肠听他讲话。由于在现代的生活中很少人情愿听别出境话，大家都急于宣布自己的意见。所以假定你一末尾就能把听的任务做得很好，你跟他的信任感曾经末尾树立了。
赞誉顾客
第二个添加信任感的步骤是赞誉他，表扬他。比如说，“你明天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞誉，不是敷衍。记住，赞誉会树立信任ㄇ樱
认同顾客
第三是不时地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只需他是对的，你就要末尾认同他。
模拟顾客
第四是NLP也就是“神经言语课程”谈到的“模拟”。我们都知道出境话有快有慢，像我个出境话是比拟快的，所以通常我比拟可以沟通的顾客是讲话速度比拟快的，而我对讲话比拟慢的顾客就会失掉很大的信任感和影响力。所以当我每次销售的时分，我会不时地调整。
熟习产品知识
第五是产品的专业知识。假设你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失掉信任ㄇ樱
为成功而穿着
第六是穿着。通常一团体不了解一本书之前，他都是看书的封面来判别书的好坏。一团体不了解另一团体之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是十分重要的。记住，永远要为成功而穿着，为成功而装扮。
了解顾客背景
第七是推销前一定要做彻底的预告，预告得很详细。最好能在访问顾
客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信任ㄇ樱
运用顾客见证
第八是最重要的，你必需运用顾客的见证。由于顾客经常会说：“OK，假设你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。
拥有大客户名单
最后一个树立信任感的方式，就是你必需要有一些大顾客的名单。记得我在美国推行训练课程的时分，有人说：“我为什么要听你的？你觉得这个训练可以协助我们公司吗？”这时分我就会show（展现）出我们曾经协助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记载。顾客看到我们有这种才干，反过去会要求听你的产品引见。可是假设你没有这些大顾客的见证，顾客能够连听都不听，由于你在糜费他的时间。