星巴克的成功是一个奇观，它从西雅图的一家小公司，开展成了拥有5,000 多家门店的大型企业。2001年，星巴克营业额为26亿美元，利润1.81 亿美元，成为全球最大的咖啡批发商、咖啡加工厂。
在2001年《商业周刊》的全球著名品牌排行榜上，麦当劳排名第9、星巴克排名第88。2003年2月，《财富》杂志评选全美最受赞赏的公司，星巴克名列第9。
在华尔街，星巴克早已成为投资者心目中的平安港。过去十年间，它的股价在阅历了四次分拆之后攀升了22倍，收益之高明过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大公司。
是什么发明了星巴克奇观？将星巴克一手带大的霍华德%26#8226;舒尔茨回答：“我们的最大优势就是与协作者相互信任，成功的关键是在高速开展中坚持企业价值观和指点准绳的分歧性。”
这个回答很清楚，星巴克成功的缘由是与协作者的相互信任，而这个信任从何而来？星巴克的回答是：我们知道商业买卖与相互信任之间的基本区别是什么，因此我们有自己的准绳，我们相对不为持久的利益牺牲这一准绳。
首先，我们看看星巴克如何看待供应商。星巴克副总裁约翰%26#8226;亚敏（John Yamin）说：失掉一个供应商，就像失掉我们的员工─由于我们花了许多时间和资金培训他们。那么，如何才干保证供应商的忠实？星巴克的逻辑是：你愈信任谁，你就愈反省谁，你愈反省谁，你就愈信任谁。
所以，星巴克每年都要对供应商做几次战略业务评价，评价的内容包括供应商的产量、供货时间、需求改良之处，等等。经过这种频繁的反省，星巴克希望供应商懂得这样一个理念：与星巴克协作不能够取得短期的暴利，但供应商却可以经过星巴克极端严厉的质量规范取得庞大报答。当星巴克成为顾客首选而取得大开展，供应商就会失掉更多的定单与更好的声誉。
对供应商如此，对特许加盟店也是如此。星巴克选择特许加盟店的规范是：以星巴克
的运营准绳为主！星巴克是如何运营的，特许加盟店就要以异样方式运营，由于星巴克以为自己的准绳是从消费者那里来的，“是消费者准绳而不是星巴克在选择协作者”。所以，星巴克要求特许加盟店必需做到：“以星巴克的规范来培训员工”！
准绳只要一个，准绳不可以重来一次！绝不为利益牺牲准绳！─这就是星巴克面对能够的矛盾时坚持的信心。由此，星巴克取得了在失败面前的冷静。霍华德%26#8226;舒尔茨说：“我们能够失败，但我们置信，真正的成功者肯定是沿著我们所坚持的准绳成功的！”
品牌其实是很软弱的，只需客户有一次埋怨，就能够永远失掉客户的忠实。所以，星巴克虽然拥有弱小的品牌，但却很少花钱做广告。对此，舒尔茨说：“星巴克的成功，证明了耗资数百万元做广告不是创立全国性品牌的先决条件。品牌是一项终身事业，星巴克品牌不是被一次性授予的封号或爵位，它必需以不时的努力来坚持和维护。”
合理我写这篇文章的时分，电视上播出了一位国际著名企业家由于涉嫌上市时作假在香港被拘留。面对这种见多不怪的现象，我在想：是什么缘由招致一些著名企业的作假行为？
答案是：他们太想成功了。但星巴克不成功吗？霍华德%26#8226;舒尔茨 1986 年才末尾运营星巴克，到如今还不到20年，而我们国际很多企业早已过了20岁生日。可见并不是时间效果，面前的效果依然是小聪明在作祟，总想经过走什么捷径来一鸣惊人。
在准绳面前应该仔细，在失败面前是小聪明。小聪明的逻辑是“以成败论英雄”，而不是以准绳论英雄。可效果是，假设企业的业绩不是树立在公允竞争、对等买卖这样一些市场规范之上，那么，无论赚了多少钱，无论规模有多大，都不是真正意义上的成功，也不能够有真正意义上的品牌。
我们应当供认一点：一切世界级优秀公司之所以优秀，一定是它们对规律探求与听从规范的结果。假设没有这一点，我们就无所谓努力。由于有了规律，才有规则
，有了规则，才有真正的胜负。
一旦我们由于利益而坚持了准绳，我们也就失掉了胜负所表现的真正价值。所以，在对“中国制造”的一片喝彩面前，我们要看到被外表兴盛所掩盖的软弱与危机。真正的制造永远都是有文明支撑的，那就是对细节近乎痴迷的追求。世界最优秀的制造文明，比如德国式制造，日本（韩国）式制造，瑞士式制造，莫不如此。
细节文明面前又是什么？不就是准绳至高无上吗？！相对不为利益牺牲准绳，这就是星巴克通知我们的成功秘密！