（一）自觉
直觉是我们发觉心情记忆的才干，是自觉的一种才干，是与明智思索平行的心情觉得。自觉心情才干有3项，包括发觉自己的心情对言行的影响；了解自己的资源、才干与局限，能正确自我评价；坚信自己的价值和才干，一定自己。
（二）自我规范
规范才干有五项：①自我控制搅扰的心情与激动，在压力下仍可以思索清楚；②以真实牢靠树立信任，供认自己的错误，勇于面对他人的不品德行为；③即使属于少数，也有良知，坚持准绳，能信守承诺，对自己的目的担任；④ 从多种来源寻觅新设想，以原创的方式处置效果，愿冒风险；⑥有顺应力，对事情的看法要有弹性，随状况调整反响和战略。
（三）自我鼓舞
当我们投入自己热爱的任务，应战自己的才干时，就会进入神驰形状。这种浑然忘我就是任务时的最大鼓舞。
鼓舞心情的才干包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不动摇性，不时改良；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用集团的中心价值决策，牺牲自己以达成目的；自动抓住时机，订立超越他人要求的目的，并以不寻常的方式鼓舞他人；坚持失望心态，由于希望成功，而不是惧怕失败而举动，把失败视做可控制的状况，而不是团体失误。
（四）同理心
以同理心为基础的心情才干包括：了解他人的觉得和观念，自动关心他人并加以协助；以效劳为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人开展；善用多元资源；具有一定的政治敏理性，解读关键权利关系；了解影响客户、竞争者的要素。（五）人际关系
人际技巧才干中，有5项是关于掌握心情，3项关于集团运作的才干。前者包括具有影响力，擅长倾听与沟通、抵触管理才干，并能指导同伴，催化改动。集团运作包括树立关系、协作肉体与团队才干。