卡耐基经商之道:心理胜于技能(2)

    成功心思的三大要素之一就是要有自己的明白的价值观念，开展积极心态就是意味
着自觉的更新观念，尤其是在这革新开放、新旧交替的时代更需求更新观念。
    我们每团体都身在其中、不可脱离的社会环境早已经过各种教育、信息传达和文明
薰陶，在我们的心思上栽下了真善美的根苗；但与此同时，也在我们的心思上构结了虚
假而阴暗的蛛网。人是社会之人，人们的环境既随着革新开放、搞活经济的变化而变化，
有所除旧迎新，但又隐然地根深蒂固地存在着许多受传统观念支配的价值判别、陈规陋
习。我们经常为了达不到自己的理想境界而忧心忡忡，失掉决计；也为了做出“社会上
公认的规范”相抵触的事情而烦恼不安，穷困不已。而这一切又不能够掩盖隐瞒。我们
不肃清心思上早已存在的蛛网和假象，我们的心态就积极不起来，我们的人格就不再健
康。鲁迅先生当年大加针砭的所谓国民性，指的就是新鲜观念、病态人格，而这个观念
更新、人格再塑的历史课题，如今又面临着从深层爆破、片面开花的义务。
    卡耐基以为，作为社会实际主体的团体，自然应该随着社会的经济基础和文明环境
的改良而调整或重建自己的价值观念与人格结构。反过去，人的变化又会促进社会环境
与文明气氛的改善与提高。因此，从心思学和成功学的实际来看，观念更新、人格再塑
本是一个静态流变的进程。人只需活着，更新与再塑的进程就随时都在停止。既然如此，
我们就听其自然，随大流，不就行了吗？何苦还要自己无看法地去破旧立新呢？这是因
为我们要求开发潜能，提高素质，开展积极的心思态度，走上人生的成功之路，不能只
是主动地更新自己的观念，再塑自己的人格。潇洒的外延是无看法地追求和表现人生价
值与人格魅力，假设不是自觉自动去想去做，还谈何无看法呢？许多人正由于缺少这种
无看法的追求和表现，虽然有文明知识，有好意良愿，却依然摆脱不了陈规陋习的约束，
而不能潇洒自若地做人处世。

    自信自爱，独立特行的人，即具有成功心思的人也未必处处走运，事事成功。有时
候即使你付出极大的努力，也未必会有预期的效果。但这种暂时的失败，并不能说明他
们的心态、素质、价值与人际关系不行，只说明成功的条件还不具有，或许，客观上努
力的水平不够，或是客观上对自己有成见和曲解。但无论如何，她们曾经具有了走向成
功的决议要素和基本条件，这就是她们自尊自爱，独立特行，可以自主地生活。
    一团体曾经醒悟了，曾经具有了成功心思，怎样不会成功呢？只不过是迟早的效果
而已。与此相反，许多人总是很在乎他人对自己怎样看，怎样说，一言一行生怕不如意，
遭曲折。这类人不论在详细事情是得还是失，其结果都是因小失大，也就是为了防止吃
小亏而不能独立自主地生活，只要屈服和依靠他人对自己的看法和要求。这类人基本不
能主宰自己的命运，肯定与成功永无缘份。但是，可以独立自主生活的人虽然有能够在
某件详细事情上不如意，吃点亏，但他们不是因小失大，而是因小得大，或许叫做因大
失小。这个“大”就是积极心态、成功心思，就是可以独立自主地驾驭生活。
    吴琼在安徽是鹤立鸡群的黄梅戏明星。她那洁净而华美的唱腔被视为继严凤英之后
最有作风的新秀。可是，在戏曲不景气，演出时机很少的状况下，她也难免心中惘然，
需求寻求新路。于是，她找到了盛行音乐，找到了这种与更多的人们沟通，可以更自在
地倾吐自己心声的艺术。因此她在闯到北京来探求追求自己在盛行音乐中的位置的时分，
还为自己特别在西单地铁站做了这样一幅别致的灯厢广告：面前是一片苍茫之色，远至
天穹，吴琼那庞大头像闹哄哄地看着地铁站里交往不息的人群……在这幅灯厢广告的周
围是各种各样的产品引见，都在用最入耳的言语引见某种商品，而吴琼却用一种令人感
动的暖和表情，注视着前方，旁边只要四缸谥己“吴琼，无尽外表懦弱的吴琼是个能给
自己拿大主意的女性。这就是
独立自主的心态与气质，她有勇气孤身赴京，就有决计在
这里做出效果，取得成功。她明白做演员除了自身要有实力之外，还必需让更多的人熟
悉和接受。她的重新起步与一些和唱片公司签约的歌手不同，那些歌手有某公司为他们
筹划、宣传、投资；吴琼则只能自己“包装”自己，自我推销。因此，她毅然动用前些
年的积存，让人们看法自己。
    能如此独立自主、独辟蹊径的吴琼肯定会取得更大的成功！因此，卡耐基以为，作
为一个企业指导者，也应该象吴琼那样自尊、自信、独立自主。
    在不少青年冤家中，常有这类难题的困扰，比如大学行将毕业了，越发感到对自己
所学的专业不感兴味；或是自己想跳槽去尝试新的职业，但是父母不赞同；或是在恋爱
效果上有点勉强，但又不想损伤对方……总之，面临着两难选择，究竟该怎样办呢？生
活中这类效果之所以会把人难住，主要有两方面的缘由：一是自己的价值观念、预期目
标不明白，或是预告做出新的选择，但又觉得和以往的阅历和如今的处境有矛盾；二是
顾忌他人对自己不满意，尤其是惧怕损伤对自己最亲密、最重要的人。不论什么理由和
缘由，对你团体来说都要附属于独立自主的志愿，绝不能强迫自己，将就他人，扮演自
己不想扮演的角色。假设你不能自动地生活，那就不是为自己而生活，而是等于为他人
而生活，一辈子上去，充其量只能是他人的影子，自己的人格魅力和人生价值被压制得
干瘪，被消磨殆尽，变得软弱无能，庸俗小气。这岂不是一个失败的人生。
    你的自我价值只能自己评定，而不能由他人来评定和证明。假设将自我价值置于别
人的评价与控制之下，由人家随意抬高或抬高，你还有什么价值呢？即使他人说的很有
道理，只需你以为不对，你也可以不遵从。由于他人的评价只能表现他人的观念，你的
自我价值要由你自己来评定。一团体的最高仲裁者不是他人，而是自己，为什么要把评
价自我价值的权利交给他人？在你团体的生活小船上，为什么你自己不掌舵，反倒要让
别
人当舵手，听任他人的控制和支配呢？你是为了让他人都看着你顺眼而生活，还是为
了追求和完本钱人的人生价值而生活呢？
    积极的自我看法是一处肉体满足即看法退化的成功。可是遗憾的是，许多人四处寻
找自决计，却很少在自己身上寻觅，所以他们的努力是白费的。我们要明白把自信看法
树立在他人的良好的印象上是靠不住的，是愚笨的。
    他人以为你应该做些什么，怎样做，这是有关紧要的。假设他人的意见很有价值，
也必需经过你的思索，转化为你的看法和选择，只要转化为你自己的看法和选择才会对
你的开展与成功起到促进作用。你要成功，那就必需用自己的头脑、自己的手来写下自
己的历史，来主宰自己的命运。需求为自己的成功养精蓄锐的是你！需求对自己的人生
担任的也只能是你！假设让他人为你的事道理累、担任任，你怎样能够成功？即使成功
了，也是他人的成功，而不属于你。
    假设你眼睁睁地看着你的食物每天都被他人吃掉，你会快乐吗？异样，你的自主权、
选择权被他人剥夺，你也不会快乐。假设你不能自己品味生活的甘苦，你将要失掉许多
欢乐和时机。盲从他人的思想形式和价值观念，肯定会使你失掉自我，成为一个自毁前
程的失败者。
    下面是美国的心思学医生凯苏拉坚持独立特行的阅历。
    我上大学是学音乐的，以前从未想过有其他选择。我的家人都是搞音乐的，音乐是
全家的重要事业。家里有两架钢琴，我和姐姐夏洛特可以同时练琴。姐姐上大学就是学
音乐的，父亲和亲友也都希望我走这条路。我选择音乐作为我未来的事业似乎是很自然
的事。
    我上中学的时分，音乐的才干给了我许多时机，使我成了学校的“明星”。学校每
次演出，都有我演奏钢琴的节目，我有时还作曲。这样我就出了名，自己也觉得很不一
般。大学里有来自世界各地的学音乐的先生。有一个瑞士来的先生弹起钢琴来简直无懈
可击，技艺十分熟练；还有一个从俄国来的先生钢琴也特别出色。我渐渐地明白了：这
里不是中学了，我在这里没
有什么出众之处。我关于音乐既不如他人那样高尚的热爱，
并无剧烈的献身肉体，也没有他人那种娴熟的技巧和出色的才干。过了两年，我终于认
识到：自己在音乐上只是一个伟大之才。我不顾父母的竭力劝止和剧烈支持，自己拿定
主义，我作出了分开音乐学院的决议。我并不为曾经破费了两年的时间而悔恨。我看法
到音乐不是我想从事的事业，我仅仅用了两年，而没有用掉我的半生甚至一生的时间，
这还是明智的。
    我末尾探求自己究竟想要干什么，但是并没有真正懂得和做到独立自主，而依旧依
赖他人为我作出选择。我有个冤家是学经济的，他喜欢同我一同读书，希望我走他的路，
我就改学了经济。但我对经济了解得很少，下款时总是搞不懂甚至想把单调无味的课本
扔到教授身上……最后，我不想硬着头皮学下去，由于它不是我要干的事业。
    后来，我尝试去干另一个冤家所干的事业。由于我喜欢给自己设计服装式样，有一
年夏天还做过运动服装的设计师。
    于是，我又决议去搞服装设计，做服装生意……我就这样屡次改动了方案，每次都
是听了顾问的话，他们很满意，但我却没有找到自己的位置。
    我是在作了许多愚笨的决议，经过了许多尝试的失败后，才偶然学了心思学，我终
于找到了究竟干什么能使我心花怒放、肉体振奋的事业。这就是我喜欢的心思学研讨工
作。我在心思学课堂上发言的时分，教室里经常特别安静，由于我说话的时分，大家都
在静听，这使我感到惊异。除了我的家人和密友之外，往常我说话似乎没什么人很留意
地听。我遭到了鼓舞，勤劳攻读。我末尾到医院实习。给几个得了肉体病的孩子治病的
时分，有一个孩子打了我一耳光，另一个孩子揍了我。事先我想：“我这是为了什么呢？
准是疯了！”
    回忆自己走过的路，我心中十分庆幸。作为一个心思医生，协助人们去过比拟富有
效果的生活，给我的生命带来了很大的意义和明白的目的。但是，我的成功是不时探求、
尝试、失败和梦想的结果。
    普通以为，人格是团体
所以为人的各种行为、品性的总和，它是一个全体概念，又
具有团体共同的倾向性。从整团体类社会历史的开展角度说，人格是经过人类社会的发
展，经过社会化而取得的，它是人的存在、禀赋、才干、特性等的组合体，人们又以此
为基础而追求理想和理想的一致。人们都希望有健全的人格，使自我失掉真正的完成，
失掉片面的开展，从而失掉最大的幸福。一个企业运营者，不更应该如此吗？
    健全的人格是安康、成熟的人普通都可以具有的。依照人格心思学家阿尔波特的看
法，健全人格有如下特点：
    自我扩展的才干。安康成人参与活动模范围很广，他们有许多冤家、许多喜好，并
且在政治、社会或宗教活动方面颇为积极。
    与他人热情交往的才干。安康成人能与他人树立联络而没有占有欲或妒忌心。他们
有同情心，能容忍自己与他人在价值观和信心上的差异。
    心情上有平安感和自我认可。安康成人能忍受生活中不可防止的抵触和曲折，经得
住种种不幸的遭遇。他们对自己有一种积极的意向，这和那些充溢了自大和自我否认的
不成熟的人一模一样。
    表现出具有理想性的知觉。安康成人看待事物是依据事物的实践状况，而不是依据
秘书所希望的那样去看待事物。这种人在评价情境时是明白清楚的，表现出好的知觉。
    具有自我客体化的表现。安康成人对自己的所缺和一切都十分清楚，他们知道理想
的自我和理想的自我之间的差异，也知道自己怎样看待自己和他人怎样看待自己之间的
差异。
    有经久分歧的人生哲学。安康成人有一种分歧的定向，为一定的目的而生活，有一
种主要的愿望。
    阿尔波特的研讨是很有价值的，其实际观念如今已为少数学者所一定和采用。
    综合起来说，健全人格须是一团体在生理、心思、社会化、真、善、美等方面都得
到良好的、协调分歧的开展，从而塑造出一个完整的自我。这样的人，是自我积极进取
的人，能真实地表现出来自我。
    人格的健全所包括的方面和性质是很多的，但是并没有相对的规范和相对的规则。

在不同的社会、不同的时代、不同的民族、不同的阶级那里，人格健全的规范和规则是
变化着的，与人和社会的开展水平、状况习俗习气等亲密相关。人格，说究竟，就是怎
样“做人”的效果。
    人首先是自然人、自然存在物，这可以从两个方面说。从人类角度说，人类的祖先
就是自然人。由于远古时分的自我看法还未构成，社会文明还不兴旺。从集体的人来说，
一团体生上去首先还是自然人，他没有自我看法，各种禀赋、才干都还没有开展和开发，
也就是说，孩童的人格还没有开展起来，甚至可以说是缺乏人格的。当人的身心、知、
情、意等各方面都失掉相当开展时，团体才可谓是成熟、自立了。团体有自主、自律的
人格，有自己的特性，有自我看法。有了人格，有了自我看法，团体就不再自然地开展
和主动地接受培育和教育，而是成为成人，能自立，可以自己自动地提出要求，规划自
己的未来与开展。人格的健全，就是立足于既有的才干、教养、特性、生命状况等，并
依据社会的环境与理想的条件和能够，愈加努力地成人和做人，不只仅是维持作为生命
体的自然存在，而且还要做一个有文明、有品德的人，做一个大写的人，做一个完善的、
片面开展的人。人格的健全是一个静态的概念，它自身就是一个静态的进程。
    健全的人格作为一个静态的进程，是理想和理想的一致，是理想的不时完成和理想
的不缎垃越。在实际中人格的取得，人的自我看法确实立，人的身心、才干、社会、交
往圈的开展，使人具有积极地停止发明性活动并失掉完善、开展的能够，这正是人之所
以为人的优越之处，是人不时地成为人的基础。具有共同人格的团体，可以也应当据此
进一步开展并完善自己，补偿自己的缺陷、缺乏，不时丰厚、空虚、调整、提高自己的
理想和幸福观等，停止自我设计，在社会实际的基础上充沛发扬自己的优点、专长，实
现自我的自在片面的开展。
    一团体有了健全的人格是可以停止自我设计以完成自我的人，人也惟有经过自我实
现，才干
完全地、真正地完成健全的人格，当然这必需是在实际之中，特别是在社会的、
群众的实际活动中停止。
    所谓自我设计，就是依据社会的条件、自我的特质等诸多要素设计出自我的潜能、
理想的完成方式，以便使自我失掉最充沛的、最理想的、最自在的、最好的开展；自我
完成就是依据自我设计的路途，经过努力妥协，把潜能完全发扬出来，完本钱人的理想
和设计，使自己成为自己最理想的人。
    人本主义人格心思学家马斯洛就此树立起了心思学中的一种实际，以为人的需求有
生理需求、平安需求、附属和爱的需求、尊重需求、自我完成需求等几个层次，它们由
低级到初级按顺序陈列。马斯洛以为，人们是按这样的级梯需求来依次满足他们的需求
的，低级需求满足了就转向初级需求的满足，人们越是满足初级的需求，就越有深入的
幸福体验，到达肉体的安宁，使自己的生活失掉空虚。自我完成的人自然也就是最幸福
的人，他的这一实际是有一定合理性的。
    其实，关于自我设计、自我完成的思想很早就有了，这是人的普遍要求。自我设计、
自我完成的基本取向，在于更大范围、更高层次的开展。具有主体自觉看法的自我，获
得了社会、人类文明的教养、熏陶的自我，具有生命力和有肉体、有文明、有知识、有
理性的自我，是不能也不应该停在任何一种狭小的、有限的形状之中的，而总是要不时
地开拓、进取、求真、求善、求美，和天地宇宙相融合，干出一番绚丽的事业来。自我
惟有立足于已有的基础、已有的真赋和才干，依据自己的特性、兴味、志向，寻觅到适
当的方式和途径，才干失掉最大开展。从自我自身言，自我设计是十分必要的，没有自
我设计，是缺乏主体自我看法的表现，其活动将是自觉的、没有效果的。在各个团体的
自我完成到达后，整个社会也就失掉了开展，由于社会是由各个团体构成的，社会的发
展是经过各个自我的活动完成的。压制团体的自我完成，或许因其他缘由而使团体的自
我完成大局部不能完成，是有害于社会的
。
    自我设计、自我完成的立足点和归宿外表看起来似乎都是自我，但这并不是和社会、
与人相隔离的孤胆英雄式的独自作为，恰恰相反，真正的自我完成者，是在和社会和他
人的谐和共处中才得以自我完成的。真正的自我、完美的人格自身就是在社会化的进程
中构成和取得的，也惟有在良好的、谐和的社会人际关系中才会发生出真正的自我和健
全的人格。极端的无私自利，仇恨和蔑视社会与他人，损害、破坏社会及他人的利益，
或与社会水乳交融，是人格不健全和有阻碍的表现。马斯洛以为，自我完成者具有以下
方面的积极特征：
    准确而充沛地了解理想。自我完成者可以真实地看待理想，不在知觉中掺杂自己的
愿望和需求或带有进攻性颜色，因此能有效地预见未来。
    对自己、对他人、对自然表现出较大的宽容，供认事物既有好的一方面也有坏的一
方面，不排挤事情的消极方面。
    显示出自然质朴的气质。自我完成者倾向于流露自己的真实感情，他们的觉得和认
识是什么，就说什么，做什么。他们不把自己隐藏起来，不带假面具，不按他人的希冀
行事，而是忠实于自己。
    倾向于关心效果而不是关心自己。自我完成者的典型特征是努力于一些可以发扬他
们才干的任务、事业和使命，这和非我完成的自我中心特征构成鲜明对照。
    具有超然于世的质量和独处的需求。自我完成者以自己的人才感情指点生活，不需
要与他人处于继续的接触与依赖关系中，他们能控制自己不介入争论，不为形成常人混
乱的事物所搅扰和烦恼。他们容易坚持冷漠，夸夸其谈，安静安详，因此能安然地渡过
或顶住各种灾难与不幸。
    他们是自主的，因此倾向独立于自己所处的环境。他们更多依赖于自己的内心世界，
而较少地依赖外面的世界。他们已可以强健地独立于他人的观念和影响，所谓尊重、地
位、报答、名望、声威、爱心等，与自我完善和内在生长相比曾经显得不那么重要了。
他们可以自我指引，自我管理，自我担任自己的生命和命运。
    显示出永不衰退的欣赏力
。自我完成者以敬畏、惊奇和愉悦的心境不时地体验和感
受生活。他们总是可以从最基本的日常生活体验中开掘出庞大的灵感和喜悦。
    有周期性的奥秘体验或高峰体验。一切人都有享用高峰体验的潜在性，但只要自我
完成的人才干够处于这种体验的震撼之下，由于这种人不会在这种体验中感到恐惧，因
此不会以任何方式去压制它。自我完成者的高峰体验的次数不尽一样。高峰出现少的人
往往是比拟注重实践的实际型的人，高型出现多的往往是更高、更有诗意的人，并以审
美的目光观察事物，理加超脱，更有奥秘倾向。
    倾向于和一切人孤芳自赏。他们不只关心自己的冤家和家庭，而且关心世界上一切
其他不同文明中的人类。自我完成者往往对全人类都表现出怜惜、同情和逼真之爱。
    他们只与少数人开展深交和团体友谊。自我完成者倾向于寻觅其他的自我完成者作
为他们的亲密冤家，这种友谊在数量上很少但很深沉。
    他们倾向于接受民主意值观。自我完成者不以种族、位置与宗教为基础而看待他人。
他们极少有成见，而情愿向任何值得学习的退学习。
    具有很强的品德感。自我完成者没有商定俗成的好与坏的观念，但他们简直总是能
够知道他们行为的品德含义。有比拟丰厚的毫无恶意的幽默感。自我完成者不愿开损伤
或抬高他人的玩笑，相反，他们能够取笑自己或普遍人类，对世事富有哲学的幽默感。
    他们富有发明性。这是每个自我完成者都具有的质量，不只表如今著书、发明艺术
品的活动中，而且表如今普通的活动中。他们所以有发明性，是由于他们的情感体验更
为开阔、更为自发。
    他们能抵抗文明的异化。自我完成者倾向于做一个异乎寻常的人，由于他们的行为
受内心世界的指点。假设一种文明规范与他们的价值观相反，他们将地下地不依靠于它。
在普通生活习俗上并非一定是支持惯例者，但在基本观念上则坚持己见。
    马斯洛的这些观察结论，基本上是可以成立的。总而言之，自我完成者有一个真实
的自我，但并不是处在社会之外，只
不过是不愿依从于俗流罢了。他们内心是关切整个
人类的，对人有同情心和宽容态度，也能与各种人友好相处。这种人关心自我，实践上
是和整团体类的使命、尊严相联络的，不只他们的观察力、判别力、审美感、品德感是
在人类文明的开展中取得的，而且他们以人类的出路为自己的出路，以人类的幸福为自
己的幸福。自我设计、自我完成的要义就是做人、做完善的人、做有益于人类的人，做
能表现人的才智、灵性和尊严的人。
    当然，自我完成的意向是人人都有的，并且确实从巨人、发明家、艺术家、思想家
到普通的先生、教员、工人、家庭管理人员等等，都能发现自我完成或完成了潜能的人
的例子，但总的来说，到达自我完成的人确实很少，据马斯洛估量只要1％左右。在现
实中我们也能感受失掉，大少数人确实没有将其潜能充沛发扬出来，没有使自我失掉更
大的开展。马斯洛对此也有一些解释，这就是：自我完成的需求是最高层次的因此易受
阻遏，少数人惧怕自我完成所需求的对自己自身的看法，即没有自知之明，易坚持已知
的东西进入到不确定的形状，同时，人还受文明环境的限制及童年环境的不利影响等。
这些剖析也是有一定道理的。依照我们的看法，主要是由于社会的分工、分化，特别是
私有制和私有观念的影响，人们之间关系的紧张、对立，才形成了团体人格的不完善、
不完整、不健全，招致了团体的局限。因此，自我完成要有社会的提高作为基础和保证，
才有能够真正到达。