医院员工手册（博爱）１
第一章 员工招聘
员工招聘既是医院的理想需求，也是医院开展的战略需求。拥有一支高素质的员工队伍，是医院开展的基础和保证。在人员招聘进程中，我们将坚持地下、公正、片面、竞争择优、考用分歧的准绳停止选拔。
（一）团体资料
1．参与医院时，员工须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、医师（护土）执业证书、职称资历证书、英语及计算机等资历证的原件和复印件，以及近期体检报告和2寸免冠近照2张，并亲笔填报准确的团体资料。
2、当团体资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写团体状况变卦申报表，交给人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急状况时的联络人；
（5）培训结业或进修毕业证。
3、医院倡议正直老实，并保管审查员工所提供团体资料真实性的权益，如有虚伪，将立刻被终止试用或解除聘用合同。
（二）报到顺序
您在众多的应聘者中崭露头角，成为洛阳**医院的一员，我们将协助您末尾第一天的任务。
1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到注销表，人力资源部会组织您参与培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联络，另行确定报到日期。报到顺序包括：
（1）操持报到注销叙续，支付胸卡、考勤卡、员工手册等入职资料等。
（2）人力资源部将持《员工入职通知》布置您与试用部门担任人见面，接受任务布置，并引见同事与您看法。
（3）您的部门担任人会给您布置好办公（任务）地点，及时带您支付办公用品、任务器械和任务制服。如您有其它需求，可直接向本部门担任人央求。
（三）试用与转正
试用时期，我们将对您的任务态度、任务才干、任务业绩停止片面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到
您能否被正式聘用。
1、试用期3个月（需签署试用期合同）。若您在试用期内，经考核特别优秀可央求填写《试用期转正央求表》央求提早转正，由试用部门担任人签署意见，相应主管指导审核同意后，报人力资源部备案。。
2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超越10天，则作自动离任处置。
3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法状况者，医院有权予以解雇。
4、假设您合格试用，医院会与您签定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
第二章 员工的权益和义务
（一）员工权益
1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改良医院各项任务有建议权。
3、员工有按所付休息享有报酬的权益。
4、员工有接受医院培训、教育的权益。
5、员工有遭到尊重的权益。
6、员工有可以保管意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权益。
7、员工享有国度法律法规规则的其它权益。
（二）员工义务
1、员工有听从医院指导、维护医院利益的义务。
2、员工有完本钱职任务和下属交办义务的义务。
3、员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。
4、员工有宣传医院文明、塑造医院笼统的义务。
5、员工有勤劳学习、更新观念、创新任务的义务。
6、员工有忠实于医院、拼搏贡献的义务。
7、当医院出现严重抢救义务或政府指令性救助义务，每个员工要无条件的听从医院收回的指令，养精蓄锐的完成义务。
第三章 保密
面对剧烈的市场竞争，医院的创新运营机制将是角逐对手的有力武器。维护医院利益是我们自身利益失掉完成的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院《保密管理制度》视为我们每个员工应尽的义务。
1、本院的保密等级分为“秘密”、“秘密”、“绝密”三种。
绝密：是重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭遭到特别的损害。在医院运营开展中，直接影响
医院权益的重要决策、文件资料、奖金与辛劳支出为绝密级。
秘密：只重要的医院秘密。指泄露会使医院权益遭遭到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记载、医院运营状况（如财务数据、医疗技术、外部规章制度等）、员工新酬类支出为秘密级。
秘密：是普通的医院秘密。指泄露会使医院的权益遭遭到损害。医院的人事档案、合同、协议以及尚未进入市场或尚未停止地下的各类信息为秘密级。
2、不准在公家交往和通讯中泄露医院的秘密；不准在公共场所议论医院秘密；不准经过其它方式传递医院秘密。在对外交往与协作中需求提供医院秘密事项的，应当事前经院长同意。
3、当我们发现医院秘密曾经泄露或许能够泄露时，应当立刻采取弥补措施并及时报告院长。否则，您将会遭到经济处分，直至被解雇。对保守、维护医院秘密以及改良保密技术措施等方面效果清楚的部门或员工，医院对其停止奖励。
第四章 员工行为规范
（一）员工守则
1、员工必需热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国度的政策、法律、法规，维护社会私德，严守职业品德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、欺侮妇女；严禁应用职务之便行贿、行贿，牟取私利。
2、员工必需遵守医院公布的各项规章制度及听从指导指挥。
3、员工必需认可和顺应医院在临时运营活动中构成的价值观、运营思想、管理理念、群体看法和行为规范。
4、自觉遵守任务纪律，坚持正常的医疗、任务次第：
① 不迟到、不迟到、不无故出勤。
② 听从任务分配、调动和指挥，积极、热情、自动效劳。
③ 严厉执行平安、技出操作规程，保护各种设备和仪器。
④ 在任务时间要据守任务岗位，做到不串岗、不离岗；积极完本钱职任务，不消极怠工；维护医疗次第和任务次第。
⑤ 严厉执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。
5、全体员工要勾搭协作，维护医院全体笼统。
6、留意坚持清洁、良好的办公环境，提高任务效率，不要在办
公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
7、运用电话应留意礼仪，言语简明。
8、员工的办公桌内不要寄存公家现金及珍贵物品(丧失自傲)，以免形成不用要的损失。
9、员工着装要依照医院一致着装要求，按详细着装规则执行。
10、与医院同舟共济，艰辛创业，荣辱与共，并经过医院的开展壮历来完本钱人的人生价值。
其它规则详见医院有关管理制度。
（二）合格员工基本要求
1、具有市场经济和竞争的观念。
2、具有开拓创新的观念。
3、具有不时停止知识更新的观念。
4、具有良好的团队肉体。
5、具有丰厚的业务知识和精深的专业技艺。
6、具有开拓创新的肉体和才干。
7、忠于职守、勇于担任。
8、务虚、准确、高效。
（三）员工仪容仪表规范
我们是医院笼统的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文明修养和优质效劳理念，如下的规范要求，将会表现您协作的肉体和优雅的气质：
1、着装：任务时期按医院要求要一致着装。任务服要坚持整洁、挺拔；鞋袜洁净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴一致的效劳标识。男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿任务裙时应穿与肤色相反或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、肉体、稳重、小气。
2、举止：全体员工要落落小气，文质彬彬，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在效劳任务中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
3、站立：姿态端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，出现端庄、小气、稳重之感。
4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前
倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和颤抖，要求伸展、端庄小气。
5、言语：与顾客交谈，要肉体丰满、文质彬彬、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。
6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后坚持站立姿态，双眼注视对方的脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，表示后恢恢复状。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方3米左右，转弯时自动身手表示。
8、态度：效劳态度是医护人员的第二素质特征，要充沛表现亲切感、热情感、朴屎ε垄信任感，详细为14缸谥己自动、热情、殷勤、耐烦、细致、周到、亲和。接待顾客时不得专心致志、心猿意马，眼睛平视顾客；征求顾客意见时要态度诚实，有失礼之处要及时向顾客抱歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐烦解释。
（四）社交礼仪规范
我们要培育自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而自豪，我们将把自己严谨而富有暮气的肉体面貌出现给每一位来宾和就医者。
1、与人交谈时应讲普通话，运用礼貌言语。
2、与人交谈要耐烦倾听，不随意打断对方的说话，不莽撞提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。
3、同事间交流，应当狂妄自大，措辞妥当，维护医院笼统，不相互指摘，不探听他人是非，不议论触及医院秘密的事情。
4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。
5、名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接事先要当面读一下，以确认对方的姓名；递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。
（五）日常行为规范
我们的行为举止表现了我们的自身修养，一个良好的任务习气会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败
与我们毫不相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们的共同利益。
1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不迟到。下班时间不得接听公家电话。凡因病因事等请假，应及时操持请假手续，填报《请假条》并经部门担任人签字、主管指导和院长审批，报人力资源部备案。
2、办公区内制止吸烟，不吃零食，不看闲书；要坚持良好的肉体形状，失望进取。
3、尊重指导，勾搭同事，相互协助，关系谐和。不将团体喜好带就任务之中，不做不利于勾搭的事，不说不利于勾搭的话。
4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听表示、后进入，进入房间随时手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。
5、听电话要运用文明用语，如“您好，**医院”；留意通话的方式方法，要保证在电话铃响三声内接通，迟接电话需表示歉意。
6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放划一，随时坚持整洁。
7、下班时应反省门窗、电源能否封锁，及时肃清平安隐患。
8、浪费每一张纸、每一滴水、每一度电，增加糜费，节省支出。
9、如无特殊状况，员工在下班时间不应运用客用沙发！第一次这么靠前，本广告位招租及其它客用物品。
10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何方式的馈赠（如红包、回扣等），否则将遭到医院严重的处分，直至开除或交由司法机关处置。