医药企业公关筹划攻略
2006年被称为医药行业的“风暴年”，随着国度一系列相关政策的出台，例如药品分类管理、重拳整治“一药多名”、打击商业贿赂、降低药品价钱等等，使整个医药行业处于一个低迷的形状。2007年国度还将继续增强对医药行业的革新，相应的政策也将会逐渐出台，医药行业走势将继续低迷。
机遇是可遇而不可求的，危机则是想躲也躲不过。如今整个医药行业可谓堕入“危局”，医药企业都面临着庞大的信任危机和公关难题，甚至形成了医药行业“防火、防盗、防记者”的为难局面。
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不在危局中包围，就在危局中消亡。因此，直面危局、应对危局的危机公关成为一个医药企业近期面临的严重课题。医药企业该如何发扬功夫，最大限制地降低负面影响，甚至应用媒体的高度关注和传达，将事情转化为添加品牌知名度和佳誉度的契机，从矮壮现危局包围呢？
为此，笔者经过总结，发明出一套系统的“五招公关筹划攻略”，即从洞察、应变、借势、修身、旧事共五小气面入手，为医药企业的实践状况量身打造一个系统的公关处置方案。
第一招洞察先机，雾里看花
现代军事家孙子“知彼知己”的至理名言，不只是追求战争成功的真理，而且能普遍适宜于人类一切实际活动，它更是作为公共关系活动中必需遵照的准绳，贯串于整个公关活动的一直。在商战及公共关系范围中，所谓“知”，是指企业的洞察力。洞察力是作出公共关系活动及整个组织行为适宜对策的基本前提，它保证了公共关系筹划和组织决策者能冷静客观地剖析、权衡各方面的状况和能够的趋向，从而寻觅到实在可行的最佳对策与途径，以便扬长避短运用相应的谋略手腕出奇制胜。
丰田汽车是优秀洞察力的最佳代表。上个世纪70年代，石油价钱曾经数次飙升，1979年11月更是攀升至每桶99.68美元。事先美国汽车制造业一
直侧重设计制造油耗高的大型豪华汽车。丰田汽车敏锐地发觉到石油价钱对汽车开展趋向的影响。于是丰田汽车依照美国人的喜好设计和改良汽车，针对美国对手的弱点，制造出一种省油、廉价、维修方便、速度更快、美观温馨的汽车，从而树立起了自己的产品笼统，成功地进入了美国小汽车市场。仅至1989年日本小汽车就己占领了30％的美国汽车市场。
在中国医药行业发作庞大的变化之际，洞察力是企业危局包围的必要保证。企业只要洞察机遇，看清微观背景，看清全局，看清自身和竞争对手处于行业的位置，及时了解各方面信息，才干作出相应正确的剖析、判别和筹划。
药企首先要看清楚国度在做什么？从2006年12月22日“郑筱萸地震"，到2007年2月8日吴仪副总理在全国医药行业电视电话会议上的讲话，行业整理延伸到年底的决议曾经明白，药监细叱必将阅历组织、人事、政策等涅槃进程，在主管部门的组织和人事效果没有落实之前，带动行业走出低谷的大政策是不会随便出台的。当然，国度正紧锣密鼓地为“新医改"做预告，这一严重事宜应该予以高度注重。所以，关于国度来说，2007年其实就是两件事：整理与预告“新医改”。
洞察了微观背景，了解了全局，中国药企下一步就需求及时应变。
第二招应变有术，进退自若
当企业洞悉外部环境变化之后，就是考验企业应变力的时分了。蠢笨而愚钝的企业只会在危局中消亡，只要富有应变力的企业才干兵来将挡，见招拆招。因此，应变力是企业公关战略成功的基础。
笔者以为，当今药企的最佳应变方案就是踩着国度整理药监系统的节拍，以积极的态度来回应和支出国度的医改政策，在公关战略上需求以退为进，谨言慎行，韬光养晦，顺势而为。在公关战略上的应变可以概括为三缸谥己收、受、授。
所谓“收”，即在公关态势上采取攻势，收敛矛头，不进攻。由于整个医药界成为众矢之的，消费者对医药的信任危机居高不下，此时任何过激
行为都会适得其反，因此“缄默是金”。所谓“受”，即关于外界的曲解和攻击不要剧烈反驳，要采取接受的态度。所谓“授”，即在一定范围内有所作为，教授信息，经过公关传达来影响客体。
中国药企的应变之术也容许以自创数十年前英国一家足球厂的做法。在英国迈克斯亚洲曾发作一件幽默的事情，有一个中年妇女把英国的宇宙足球厂告上了法庭，控诉该厂消费的足球让她的丈夫整日沉溺其中，让她自己倍感孤独，而要求赔偿孤独费10万英镑。出人预料的是，宇宙足球厂并没有供认否认，居然极愿赔偿她孤独费10万英镑。随便让这位太太在法庭上大获全胜。原来，宇宙足球厂老板抓住这一时机，经过旧事媒介大肆宣传，使得这位太太的控词为宇宙足球做了一次绝妙的广告。宇宙足球的销量因此剧增，压倒同行大获其利。
第三招借力借势，因势利导
任何一个具有优秀公关看法的企业，都是一个“借势”巨匠。在危局中，更需求企业自动借力借势，在危局中顺势而为。所谓“势”，是一种影响和言论。借助“势”来传达企业信息，是一种省时、省力的营销手腕。
1、借老百姓的留意力
老百姓关注什么，企业就要研讨什么。老百姓的眼睛盯着什么，企业就可以应用什么。
凤凰卫视著名女掌管人刘海若在英国遇到车祸苏醒了很长时间。在英国就诊的时分，被诊断为脑死亡，英国医生说她没有希望了。于是转院到北京宣武医院，采用中中医结合治疗，在服用了7天的同仁堂“安宫牛黄丸”之后，她就清醒过去并可以说话了，发明了一个中医奇观。这一事情是老百姓关注的热点，安宫牛黄丸一时间成了抢手药品，同仁堂也就势大做宣传，取得了极好的佳誉度。
仁和药业冠名的“仁和闪亮新主播”就是借助湖南卫视这一目前中国最微弱的文娱媒体平台，巧妙地将企业肉体融入其中，在节目热播的同时传达企业信息。“仁和闪亮新主播”吸引了15万名各年龄层的人报名参与，知名度直线上升，其主打产品“闪亮滴眼露”销量
增长了8倍。
2、借国度的指挥棒
国度大政策就是市场的风向标，国度的指挥棒挥舞之处也是媒体和群众关注的焦点，因此，借助国度的指挥棒一同举动，企业必将顺风顺水，一跃千里。
2000年底，国度药监局下令不许消费、销售和运用含PPA的感冒药，三九药业反响最快，马上发布广告，宣称三九感冒灵不含PPA，虽然在市场存在的感冒药都是不含PPA的，但是三九药业最先借助了国度指挥棒的力气，大赚眼球，抢占了“康泰克”等品牌参与的空白市场。
2003年国度提出了复兴西南老工业基地的战略，西南制药集团借势反击，大张旗鼓的提出了“做复兴西南的排头兵”和“中国抗生素制造基地"的口号，这些口号和目的与国度的大政方针完全分歧，因此被媒体广为报道和传达，使得东药集团的名声鹊起。
第四招修身养性，追求佳誉
在危局中，医药企业在企业战略上需求采取保守态势，切忌冒进。企业此时不要过火清查产量的提升，也不能自觉看重销量的递增。企业此时最需求修身养性，经过增强企业自身管理水平，做好企业定位、产品战略、客户结构和队伍树立，为与跨国公司争夺未来的15年而夯实基础。在公关战略上，企业也需求修养生息，根绝“填鸭式”的暴力灌输，而应该经过公益活动和巧ㄐ诉求，承当企业社会责任，提高品牌佳誉度。企业为社会提供的公益效劳活动主要包括如下几种：
美国强生是一家极为注重佳誉度的企业，正是佳誉度培育了强生公司的长盛不衰。自1992年进入中国，强生不时坚持销售额及利润的快速增长。十余年来强生一直专注于公益事业的树立与投入，特别是在2000年以后，强生的广告宣传清楚增加，用于公关与公益事业的资金越来越多。如：校园送关爱、关爱儿童运动、强生社区行、家长安康平安学校等等。这些继续的品牌及公关投入不只让强生在200
5年继续坚持11％的销售增长率，同时也让强生构成了“儿童卫士”和“可信任的家庭医生”的良好企业笼统和口碑。
除了国外的跨国企业，国际也有很多优秀的医药企业及早看法到佳誉度的重要性。2005年禽流感迸发给很多消费调理人体免疫功用的医药保健品带来了良好的推行契机。但是由于政策和管控，很多相关企业无法经过广告等传统的传达方式停止品牌暴露。当他人一筹莫展时，杭州民生药业向卫生部捐助了200 多万份的安康知识宣传品，每张宣传品都打上了企业的标识，并经过旧事的方式在全国100余家媒体上停止了少量的事情告知和品牌传达。民生药业此举有效的扩展了其产品的认知度，同时普遍树立了良好的企业笼统和社会责任感。
第五招借船出海，巧用旧事
处方药不允许在群众媒体上停止广告宣传，国度的一纸禁令完毕了处方药的群众媒体时代，同时让全国诸多药企堕入“有口难言”的绝境。笔者以为，旧事事情是处方药展现自我和品牌传达的良好渠道。如何将企业旧事上升为行业旧事、社会旧事，以旧事带动企业品牌和产品的推行，是医药企业当今的公关必修课。通常的企业旧事分类如下：
香港澳美制药公司就是一名旧事事情的公关高手。由于其产品阿莫灵、澳广都是处方药，无法在群众媒体上停止广告宣传，于是香港澳美精心筹划了一同旧事事情。2005年8月，一封向国度卫生部建言普及肺功用反省，将肺功用反省列入惯例体检项目的特快专递自香港寄出，建议单位正是香港澳美。第二天，《慢阻肺成生命第四杀手香港澳美建议：将肺功用列入惯例体检项目》、《药企上书卫生部体检规范不该"重肝轻肺"》、《体检不该 “重肝轻肺”》等相关旧事报道纷繁见诸于媒体，近三百家平面媒体参与了报道。这次旧事事情，使得香港澳美、阿莫灵、澳广被作为一个无机全体出如今群众的视野中。同时，香港澳美这一公司品牌第一次曝光除了惹起业界的关注外，同时由于其从患者利益动身、为患者安康着想的真诚举动而赢得医院、渠道和广阔消费者的尊崇和称道。