不良应对：
1、别走啊，还可以便宜些。
2、这款比较便宜。
实战策略：
顾客问过价格就走，有多种原因，如仅是了解一下价格、对产品不感兴趣、再寻找其他产品、打招呼的一种方式。店员此时切忌自认为顾客是对价格的拒绝或嫌贵。事实上并不是的，所以此时店员一相情愿地让价，只会给顾客留下更差的印象。
这种情况，店员要非常自信、斩钉截铁地说出价格。然后就不要说任何话。但要观察顾客的举动是离开这节柜台继续看，还是马上离开门店。如果还是在店内浏览手机，可以继续跟进，见机与顾客再次搭讪。如果他转身就要离开门店，可以采取以下话术尽力挽回。
给没有购买手机的顾客留下100%的好印象，依然可有80%的成交希望！
销售话术：
话术1：先生，稍等一下，能不能帮我一个小忙啊？（通常顾客会答应）是这样的先生，我是刚开始卖手机的，很多地方不太懂，您能告诉我刚才说错了什么吗？为什么您一句话不说就要走呢？（顾客说：“呵呵，不是的啊。其实是……”）噢，原来是这样，那我详细给您说明一下吧。
话术2：小姐，这是我们最近的促销机型。（立刻拿一张宣传单张或那款手机的说明书）你可以再对比参考一下，任何产品仅看价格是看不出它的价值的，您说对吗？
寻找合适的理由留住顾客，再次了解顾客需求点；作推荐，说明手机的价值点。你明白了吗？接待任何一位顾客都要有始有终，不因其购买而过分欢喜，也不因其不买而失望。
情景对话：
顾客：这款手机您究竟什么价格能卖？
店员：大哥，真的很抱歉，三星手机一向规定不打折的。因为我们的产品在质量上从不打折，所以也很难在价格上打折。否则很容易影响我们品牌和我们卖场在您心目中的地位。（先紧后松）
顾客：我刚从华强北手机批发市场看过价格，那里的老板说这款机只要2450元。同样的品牌、同样的型号，你们却贵了50多元呢！
店员：其实，大家买东西都希望买得放心、舒心、顺心，而且手机市场里也不能排除个别不法个体老板把旧机翻新或者水货来坑骗消费者，为自己牟取私利，损害厂家品牌形象。像您这么有身份的人，愿意在那种地方购买手机吗？（转移话题）
顾客：话也不能这么讲，XX电信那里价格也比这里便宜！人家可是全国连锁手机店。
店员：大哥，看得出您是有备而来的啊！大哥，您知道我们为什么在价格方面比XX电信贵50元吗？因为我们的赠品是16G的卡，而他们的是8G，这两种卡价格相差将近100元，总的算来我们的更便宜，但我不知道那边的店员有没有给您讲清楚这点。（实话实说）
顾客：是吗？
店员：大哥，看得出来您是诚心想买这款机子，但在价格方面我做不了主。您等等，我问一下店长，看他的意见，帮您争取一下？
点评：从这个例子中，我们看出店员先抓住品牌和卖场的声誉以及赠品分析做文章，咬定价格，让对方感觉这位店员的真诚和信心，再借助店长的权力便宜了50元，给顾客一个购买的台阶和理由。
总之，在销售实战中，店员要根据顾客对价格要求的松紧程度，以及顾客面对价格的态度，灵活解决顾客对价格上的异议，争取做到事半功倍。
