不良应对：
1、怎么说呢？各有各的好处吧。
2、没用过手机啊，A品牌可是世界品牌。
3、这我不太清楚，看你喜欢什么品牌了。
销售策略：
这类无品牌意识、无主见类顾客，销售人员不要揭穿或打击顾客的“愚昧”，相反还要赞美顾客。然后运用中性语言来加以论述说明，解除顾客疑惑，树立顾客对你所销售品牌以新的认识。
就本案例而言，“A品牌的好吗”是顾客对店员所推荐的手机表示怀疑；“人家说B品牌更好”，也仅是测试性的语言，顾客自己也并不确定。这样问其实是想由店员口中得到证实，期望答案不是肯定的，也就坚定了继续了解或购买的信心。
由以上分析，店员在回答时，既不能说B品牌不好，又要能让顾客得到确定的回复。
销售话术：
说明：先赞美顾客，然后转变顾客的观念。最后强调“A品牌”的优势，加强顾客购机欲望。
话术1、噢，一看您就很有品牌意识。其实每个品牌都各有优势，三星是世界上最著名的手机品牌之一，在产品创新、技术研发方面一直以来都保持着领先，所以，您选这部手机是非常有眼光的。就帮您拿这部了？
说明：先认同顾客的观点，然后话锋一转，就“A品牌”1-2个强项加以重点渲染，让顾客造成一种排比的心理错觉，感觉前者的确比后者好。
话术2：B品牌的确不错。之前我也有听说过。但是A品牌在手机的显示屏技术上做得更好，因为A品牌就是专业做显示屏起家的。你在市面上所看到的高档摄影机都是A品牌生产的。
话术3、B品牌的确不错。请问您买手机一般更关注哪些问题呢？（假如顾客说“品质好，价格便宜”）太好了，这些正是A品牌的强项呢！A品牌一直以性价比高而著称！（无论顾客回答什么，都可以用“太好了+这些正是A品牌的强项”来解释）
话术4、（键词“最、唯一”法）A品牌是国内唯一一家专注做女性专用手机的厂家呢，而且全国各地都有售后网点，在国产品牌中是售后最有保障的。
