一位女顾客走进手机店，表情严肃，有点紧张。
店员：小姐，这里是金立专柜（从顾客所站的柜台开始引导），前面悬联想专柜。（说完后观察顾客着眼点在哪里，然后由顾客的“着眼点”继续诱导）这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。我演示给您看一下……买不买没关系，多了解些产品知识反正有好处。您说对吧？来，先感受一下手感如何。
顾客：（被动接过手机看。）
店员：（赞美顾客）小姐，您的包挺时尚的，要几千块吧？
顾客：（笑了笑）没有啦，很便宜的了。
店员：别谦虚了，没听人家说吗，过分谦虚就是骄傲。以您的气质啊，这款手机很适合您使用的。
顾客：呵呵，是吗？可惜我现在不需要，只想看看。
店员：是吗？想看看说明您要了解一下产品是吗？看得出小姐是位时尚人士，不如我帮您分析一下目前的手机行情吧。方便您以后有需要时作购机决定。
顾客：是吗？好啊。（只要顾客开口说话，就可以由手机的价值点开始讲起）
点评：不爱开口说话的顾客，多是内向型性格，或是为自己后面决定购买谈价格争取更多的主动权。上面情景中，店员先运用“二选一”行为暗示引导的方法，让顾客在肢体语言上接受他，然后再由顾客身上的携带物开始赞美，打开话题，接着又很快转到产品推销上去。我们先不研究最终是否卖出手机，仅就本案例而言，销售是成功的，因为顾客愿意听，而且已开口说话，我们就有机会推荐手机了。
挖掘店内手机的卖点，争取概括为一句可以吸引顾客、能使顾客产生好奇或兴趣的话语，例如：这是三星第一款16:9的手机；这是一款最新上市的手机。
