顾客说“我先试机,等国庆节降价了再来买”怎样应对

  不良应对:

  1、好的,到时别忘了再找我。

  2、是吗,可以啊。

  3、好的,随时欢迎您光临。

  实战策略:

  销售人员一定要学会推销“今天”买。俗话说,夜长梦多,更何况几天的时间呢,很可能一个准顾客就跑到竞争对手那买了。

  解决本问题的关键点还是价格。要能说服顾客,现在买比国庆节买更好,早一天买早一天享受,激发顾客的行动力。顾客试机时,销售人员要把手机的卖点作生动的介绍,激发顾客的购机欲望。

  销售话术:

  话术1:(当发现顾客对手机爱不释手时)先生,这款手机是畅销机型,现在买比国庆节还要便宜的,我们做活动只会选l-3台低端机型降价促销吸引人气。所以,像这款手机国庆可能还会向上调价!现在买还有礼品送呢。不如现在就拿这台了,省得国庆节人多您还挤来挤去的。

  话术2:(如果离国庆节仅有3-5天)小姐,看得出您很喜欢这款手机,而且这款手机也很适合您用。这样吧,我作担保,您现在买这部手机,如果国庆节降价,我就补回您差价。这样您也没有一点损失,还能提前用几天手机。您说呢?

  情景对话:

  店员:靓仔,看了那么久了,就买这款了。

  顾客:我还是要问一下我姐的意见。

  店员:是这样啊,靓仔,如果不用问别人您自己就可以作决定的话,您会买吗?

  顾客:当然会了。

  店员:换句话说,你是喜欢这款手机的了?

  顾客:是的。

  店员:也许是多余的,但请允许我多问几句,你对这款手机还有别的问题吗?

  顾客:是的,没有问题了!

  店员:太好了,那我们现在就打电话问一下您姐姐的意见吧。

  顾客:哦,我还是想等“五一”再说了吧。

  店员:您“五一”一定会买吗?

  顾客:会啊!

  店员:您“五一”买和现在马上就买有什么不一样吗?

  顾客:应该还会便宜些吧?

  店员:呵呵,我建议您还是今天买,因为今天不仅可以享受优惠的价格,还有一对数码伴侣音箱送呢!“五一”可能就没有这样的优惠和礼品了,而且“五一”买手机的顾客会非常多。很多顾客也会和您一样有同样的想法,但是我们“五一”只会拿出几款低端机作促销的,其他机型价格是有增无减的。而且有没有货还不一定呢!您说是吧。

  顾客:(再次拿回手机,再次看手机。思考中……)

  店员:现在到手马上就可以听动感的音乐,看电影,还可以玩最好玩的游戏了,您试一下。

  点评:推销“今天买”与“现在马上买”,可以促使加快顾客作出购买决策,同时提高成交率。任何顾客都会有拖延下决定的坏习惯,特别是经济压力较大时更是如此,所以此时店员的旁敲侧击起到非常重要的作用。