不良应对：
1、这几款手机都不错啊，没有喜欢的吗？
2、你要找什么款式啊，不说谁知道呢！
3、别走啊！要找什么款式，我帮你找啊。
实战策略：
顾客既然试机，而且还试了几款，说明是有购机需求的。什么都不说起身就走只能说明两点：要么顾客对手机本身不满意，要么对手机销售人员的服务及专业度不满意。所以，上面三种“不良应对”都会让顾客更加反感，不但留不住顾客，还会加速顾客的离开。
所以，解决本案例问题的重点，是如何留住顾客，然后又能知道顾客离开的原因，这样我们就能对症下药了。
销售话术：
（道歉法）先生请您留步，不好意思我是新来的，刚才可能没有给您介绍清楚，能给我一次学习成长的机会吗？（女店员用含情脉脉的眼光，男店员用脉脉含情的眼光）您觉得我哪里说错了或没有讲清楚呢？（顾客一般会说“不是的，其实是……”，店员可以根据顾客回答的真实原因来重点介绍）
（请教法）小姐，能请教您一个专业的问题吗？您觉得这款手机外观如何？（拿顾客最后看的一款手机，无论顾客如何回答，你都按以下话术跟进）您的回答真是太对了！（接着问：那您觉得音质如何呢？）
（帮忙法）先生，一看您就是一位比较直爽的人，我很欣赏您。您能帮我一个小忙吗？（等顾客回答）是这样的，我刚开始做手机销售，您能告诉我，刚才是不是我的某方面原因，让您决定不购买呢？（顾客说：不是的，其实是不太喜欢那款式，价格也贵了点）是这样啊，那您需要什么样的手机呢？（等顾客回答）假如我能帮您找到这样的手机，价格也比较合理，您会购买吗？
