顾客期望能多一块电池备用怎样应对

  不良应对:

  1、厂家这样配的,我有什么办法。

  2、我们的电池耐用,所以只有一电一充了。

  3、想要两电两充也可以啊,再加钱买一电一充就是了。

  销售策略:

  问这个问题的顾客,显然是对手机的配件不很满意,期望能多一块电池备用,同时,也是不懂行情的。国际品牌标配通常就是一电一充。但是我们明知如此,也不能直接指出顾客不懂行情。应有理有据地耐心向顾客解释。

  销售话术:

  您看啊,我们给您介绍的这款手机,都是厂家配送的原厂标配电池,而现在所有的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸、漏液啊什么的,您就单纯想想,十几块钱的电池,它电压稳不稳定、质量稳不稳定、到底能用多久、会不会给您的手机造成损伤?(停顿片刻)而且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送您一块杂牌电池。您就是乐意,我们还不放心呢,您说是吧?