要像布道者一样做流程管理
往年公司流程管理任务中，流程优化方面包括两局部：公司级流程优化项目、自主流程优化项目。复杂地说，公司级流程优化项目就是经过公司高层的支出，对关键的主支流程停止改良晋级。 自主流程优化项目就是经过各中心部门自己的力气对颗粒度相对比拟小的流程停止改良晋级。
无论从短期收益大小评价，还是从公司注重度及投入资源大小评价，公司级流程优化项目都远大于自主流程优化项目。不过，关于流程管理部门来讲，我们却把自主流程优化项目当成往年全年任务能否真正成功的关键目的。当然，这并不阻碍我们日常还会花大局部精神完成公司级流程优化项目任务。由于公司级流程优化项目是部门生活之本之一：流程管理任务是一个相对虚而且难以重复性的任务，所以相对更易边缘化。
之所以把“毫不起眼”的自主流程优化任务当成我们任务真正的重心，是由于此项目特殊的性质。公司级流程优化项目，它的特点就是针对性及时效性十分强，它是从公司层面专门研讨和处置特定效果。但自主流程优化项目与其有很大不同，主要表如今：
1. 项目发生的方式不同。公司级流程优化项目主要由流程管理部门或许公司相关特定组织比如效率小组站在公司层面，对以后全体运营停止剖析后得出，普通是在年度方案中就完成一切项目规划。而自主流程优化项目来源于各级流程一切者，随时提出，随时组建项目组处置，属于自发行为。
2.项目管理方式不通。公司级流程优化项目需求公司高层的参与，经过较成型的、规范化、模块化的流程项目管理方法工具展开。而自主流程优化项目颗粒度不一、性质不一、效果触及面广、参与人员面广、对流程项目管理阅历相对缺乏、需求发扬更多的客观能动性。
也许，你还是不明白，为何要把自主流程优化项目作为任务能否真正成功的关键目的，而非公司级项目。其实，细心对比两者的不同，你就会发现，自主流程优化之所以更重要有几个缘由：
1. 自主项目强调自发发生，这样利于流程问
题在萌芽形状就暴露处置。而公司级项目则是规划的结果，普通流程效果曾经严重影响到运营质量。
2. 自主项目自发发生，有利于流程管理任务的可继续性，从而到达“有为而治”的效果。
3. 自主项目强调成员的客观能动性，利于提高员工的创新看法和积极性。
4. 自主项目使各部门之间发生互动，增强了员工跨部门处置效果的志愿，也提升了全局看效果剖析效果的才干。
5. 自主项目经理普通可以由中层管理人员担任，这样可以锻炼一大批中层管理人员跨部门协调整合资源的才干。
6. 自主项目可以提矮小家的团队协作才干。
7. 自主项目由于参与人员范围更广，便于发现有潜力的人才。
8. 自主项目的“遍地开花”有利于提高公司的流程管理文明气氛。让大家头脑中都有流程的概念。
假设说公司级流程优化项目最注目的是处置特定效果的话，自主流程优化项目则是以塑造流程文明为使命。
所以，在做自主流程优化项目管理任务时，我们流程管理部的同事应该要像一名布道者。怀着一颗积极真诚的心，去鼓舞和协助各中心展开自主流程优化项目。通知每一位员工，你情愿随时提供这方面的协助和支出，那怕会占用到你的公家时间。 举行一些专业理念知识、方法及工具方面的交流会。活期组织大家一同讨论，一同来想方法克制各项目遇到的特性化效果。 及时总结各项目好的阅历并分享给其他各自主流程优化项目组。随时赞誉各项目取得的效果，并指引和协助他们走向另一个高度。在此进程中，流程管理部的同事就像F1赛场上的后勤保证队伍，和前线的车手一同分享成功的喜悦和一同克制困境。流程管理部的同事要把“流程管理的理念和任务方法在公司得以普及”当成一件神圣的使命。 特定的项目效果只是完成使命后源源不时的效果之一。做流程管理任务，在做好一些短期奏效项目的同时，拾精心培育有利于此任务展开的土壤和文明更重要。
前天，我去分公司调研一个流程效果时，当我讲述完我要讨教的效果后，他们第一句话就是“你说的是哪个流程？”，这是我听到的最使人兴奋的答案，有了同道者，你还担忧什么呢？这是处置效果的前提和保证！ 假设仅仅看到短期收益，流程管理任务是永远都不能够耐久的，也不能够失掉大家继续的支出。要不时地协助你的“客户”成功，只要他们取得成功才干证明我们的价值。