怎样结构一个“人管流程，流程管人”的机制
我们所遭到的启示，通常会来自格言式的话语，或许说者无意，但是确实激起你内心涟漪的时分，就不是“听者有意”那样复杂了。
多年来，不时为信息化是不是工具而争论，有时分甚至是面红耳赤的。其实任何事物的看法都是一分为二的，前几天听到有人谈到信息化与人治、法治的关系的时分，一句话，啪地就翻开了我的心扉，他说，信息化有两截“人管流程，流程管人”，真的精妙！
“人管流程”就是我们要去设计要结构要维护这个系统，其实维护系统就是维护次第，在现代这样的维护大局部是依托暴力停止的，现代企业则希望系统可以担当这个大任。“人管流程”从人治动身来设置法治次第，这个时分人是系统的主人。
“流程管人”，则是完全的法治次第，人将意志委托于系统，系统则经过“流程”（ 我团体更倾向于用“进程次第”这样的词来替代“流程”）来规范人的行为，以使人的自在意志自律或许他律于系统，在系统的统治之下。
另外一个方面，在组织中人是两面的，也就是一方面听从于系统，另外一个方面又可以改造系统。与我们往常所了解的都不一样的是，虽然是同一团体，内行使这样的两类性质完全不一样的行为时分，规则是完全不同的。也就是说，大局部时分，你不可以“暂时”改动系统来再让系统“照顾”到你行为的便利。团体意志成为组织意志再成为系统行为那是有一个严谨的进程，这能够是未来组织面临最大的应战！
寄希望于英雄，授权于“在外之将”，越来越不那样容易了。从巴林银行的遗憾到安然的轰然倒下，再到最近若干投资银行的开张，我们可以清楚的知道，美国的企业组织应该是最考究法治的，为什么也会这样呢？就是由于他们也不能彻底地处置“人管流程，流程管人”的效果那么究竟如何处置呢？团体的观念，是还企业于商业生态系统，这一点又是在最近失掉共鸣。姜奇平是中国社会迷信院信息化研讨中心的秘书长，是我国互联网研讨的泰斗人物。很早在《中国计算机用
户》杂志上看到他的前卫文章，不时以为学术是他的主要方向。这次从演讲中得知《长尾战略》的面前故事，再细心研讨简直成为品牌的“长尾图”，真实是一个惊讶。这个共鸣就是来自他的“长尾图”。
我们公司理想上正在从规模经济向范围经济转变，不自觉地用了长尾战略的一些方法与理念，比如详细到一个客户的各类需求如何满足，我们会以“外包”的方式片面承揽然后在后台链接各种消费才干，不论客户是“大”的需求，还是“系统”的需求（也就是尾局部），都可以找到适宜本钱的消费才干来满足，自然这是一个网状的东西。当然这个机制需求我们来开掘，来设计。
为什么说这样的机制是我们处置“人管流程，流程管人”效果的有力武器呢？道理十分复杂。由于企业的生活环境曾经不再依赖于很少的大客户，也就基本不存在那样左右百年企业的暂时决策，“人管流程，流程管人”也就很难被撼动，其实也不需求撼动。
在姜秘书长课程的小结局部有这样两段话：“互联网经济、文明和社会的前沿，都散布在与传统工业化相反的后现代中心特点上，如多元化、特性化、理性化、异质化等方向”，“要增强对实际和实际前沿的跟踪研讨，特别关注以小搏大的企业趋向研讨、文明特性化趋向研讨以及电子政务以人为本趋向的研讨”。这是我所失掉的另外的启示，以后再与大家分享。
复杂小结一下：企业运营的中心是结构一个适宜的机制，当然这个机制自身还包括机制自己如何更新的机制。
当然，我们还要思索如下的理想：当你丢弃过去几十年来被若干组织所证明了的值得依赖的价值观的时分，一定会很痛苦，会不会恐慌？但是我可以说，当你在为未来几十年的价值观在结构在贡献的时分，你一定也是快乐的 。