一个女性顾客来拿妇科洗液,指名要妇Y洁。
店员:“姐,您是日常护理还是炎症很厉害啊?”
顾客:“有点小炎症,基本是日常护理的。”
店员:“现在穿的衣服越来越少了,这个妇Y洁味道太大了,而且是碱性的,会破坏酸碱度,不如拿一瓶酸碱平衡的女士洗液吧,气味芳香,效果更好。”
顾客:“好的,来一瓶吧!”
点评:
女人不仅关心身体酸碱平衡,更加关注气味,一个是生理需求,一个是心理需求。
看完这个故事,你将女性生理需求与心理需求列表出来,然后与产品对接,没有销售不了的产品。
其他人群也可以这样来进行运作,比如乒人产品,将老年人的生理需求与心理需求列张清单出来,你就非常容易成交老年顾客。